よくやったと思います。
アカウントをブロックするよう依頼した際に、どのような理由を述べたのかお聞きしてもよろしいでしょうか。ギャンブルの問題が原因であるとおっしゃった場合、カジノ側が要求通りに行動しなかったことは非常に無責任であり、このカジノに対して訴訟を起こすことも可能です。
何か対処できることがあるかどうか判断できるよう、さらに詳しい情報をお知らせください。
I believe that you have done well.
May I ask what reason you stated when asking to block your account? I am asking because if you did say that it is due to the gambling issues, it is very unresponsible of the casino that they did not do as requested, and you could even open up a case against this casino.
Please let us know some more details, so we can determine if there is anything we could do about it.
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