8ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、MonsterWin Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
MonsterWin Casino - 一般ディスカッション
8ヶ月前
こんにちは、みんな、
Monsterwinでの私の経験を簡単に説明したいと思います。私は明らかにギャンブル依存症なので、数週間前からメールでアカウントの自己排除を試みてきました。しかし、メールでのリクエストはすべて無視されてしまいました。
ライブチャットでは、私が何度もリクエストを送信したことを知っているにもかかわらず、もう一度メールを送信するようにという返答が何度も返ってきます。そのたびに、せっかくの自己排除が拒否され、サポートではなく、再試行を求めるメッセージばかりが届きます。
このような行為は、プレイヤー保護に対する配慮が全く欠如していることを示しており、苛立たしいだけでなく、極めて憂慮すべきものです。同様の経験をされた方、あるいはこの不正行為に対抗するためにどのように協力できるかについて、より詳しい情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひお聞かせください。
皆様のフィードバックをお待ちしております！
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Anonymized862
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8ヶ月前
正直言って、モンスターウィン・カジノが再びこれほど高い評価を得ていることに非常に驚いています。特に、同じグループの他の多くのカジノがこのフォーラムで繰り返し否定的な注目を集めていることを考えるとなおさらです。出金拒否、プレイヤー保護の欠如、そして場合によってはライセンスの未取得など、数十件もの苦情が寄せられています。
このチェーンの30番目のカジノが合法だと突然信じさせられるようになったのは、一体何が変わったのでしょうか？私には、プレイヤーを組織的に騙し取ることを唯一の目的とする、長年続くカジノの系譜に、また一つ加わったようにしか思えません。
欧州レベルで明確な規制枠組みを構築する時が来ています。理想的には、中国で実施されているような具体的な阻止措置を講じるべきです。このような不透明で、時には犯罪行為とも言える行為は、もはや容認されてはなりません。
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Anonymized862
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8ヶ月前
私も300%使いました！
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8ヶ月前
こんにちは、みんな、
Monsterwinでの私の経験を簡単に説明したいと思います。私は明らかにギャンブル依存症なので、数週間前からメールでアカウントの自己排除を試みてきました。しかし、メールでのリクエストはすべて無視されてしまいました。
ライブチャットでは、私が何度もリクエストを送信したことを知っているにもかかわらず、もう一度メールを送信するようにという返答が何度も返ってきます。そのたびに、せっかくの自己排除が拒否され、サポートではなく、再試行を求めるメッセージばかりが届きます。
このような行為は、プレイヤー保護に対する配慮が全く欠如していることを示しており、苛立たしいだけでなく、極めて憂慮すべきものです。同様の経験をされた方、あるいはこの不正行為に対抗するためにどのように協力できるかについて、より詳しい情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひお聞かせください。
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8ヶ月前
このような経験をしなければならなかったのは残念ですが、自己排除の理由を明確に述べているのであれば、カジノはすぐに行動するはずです。
したがって、弊社の苦情チームがあなたのケースをお手伝いできることを願っています。🙏
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8ヶ月前
正直言って、モンスターウィン・カジノが再びこれほど高い評価を得ていることに非常に驚いています。特に、同じグループの他の多くのカジノがこのフォーラムで繰り返し否定的な注目を集めていることを考えるとなおさらです。出金拒否、プレイヤー保護の欠如、そして場合によってはライセンスの未取得など、数十件もの苦情が寄せられています。
このチェーンの30番目のカジノが合法だと突然信じさせられるようになったのは、一体何が変わったのでしょうか？私には、プレイヤーを組織的に騙し取ることを唯一の目的とする、長年続くカジノの系譜に、また一つ加わったようにしか思えません。
欧州レベルで明確な規制枠組みを構築する時が来ています。理想的には、中国で実施されているような具体的な阻止措置を講じるべきです。このような不透明で、時には犯罪行為とも言える行為は、もはや容認されてはなりません。
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8ヶ月前
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8ヶ月前
フィードバックありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、2週間以上前の3月29日にMonsterwinから自己排除を申請しており、深刻なギャンブル依存症を繰り返し明確に理由として挙げていました。自己排除は通常のアカウント停止ではなく、法的に定められたプレイヤー保護措置であり、ギャンブル依存症が明確に特定された場合は、直ちに、かつ追加の要件なしに実施されなければなりません。
カジノにはメールとライブチャットで何度か連絡しましたが、私のリクエストは未だに返答がありません。チャットではメールアドレスしか言及されていませんが、私がすでに何度か連絡していることは以前から知られていました。
何度も連絡を取ろうとしたことと、ギャンブル依存症の証拠を記録したスクリーンショットが15～20枚あります。これらの証拠の一部は、苦情の一部としてCasino Guruに既に提出済みですが、技術的な制限により、一度にすべてをアップロードすることはできませんでした。
Nickから既にこの件について連絡をもらっており、これは良いことだと指摘しておきたいと思います。しかしながら、Casino Guruを通して法廷外での解決に至る可能性は現実的に見て限られていると言わざるを得ません。私が不信感を抱く大きな理由は、問題のカジノが、特に自己排除の拒否に関する多数の苦情が寄せられているにもかかわらず、プラットフォーム上で依然として高評価を得ているという事実にあります。これは、組織的な不正行為が容認されていることを示唆しています。
私はカジノに対し、法廷外での和解を求める私の要求に対し、3日間の回答を求めました。短いように思えるかもしれませんが、カジノが以前に無視してきたこと、そして私の最初の要求が数週間前に出されたことを考えると、全く正当な措置です。
さらに、以下の対策を準備しています。
私は、プレーヤー保護を明らかに侵害するプロバイダーと協力することについての彼らの立場を明確にするために、いくつかのソフトウェアプロバイダーに連絡を取りました。
私は、文書化された違反についてサイトのドメイン登録機関および/または技術オペレーターに通知し、さらなる不正行為があった場合にはサイトをブロックするよう要求しました。
そして、期限までに合意に至らない場合は、オンラインカジノに対する訴訟を専門とする法律事務所に依頼します。オーストリアには適切な訴訟資金モデルがあるため、私に費用はかかりません。
特に深刻なのは、今後は広告が届かなくなると繰り返し保証されていたにもかかわらず、依然として大量のメールが送られ続けていることです。これはデータ保護権の侵害にあたるだけでなく、ギャンブル依存症と闘う私の努力に対する直接的な攻撃でもあります。
Casino Guruのようなプラットフォームは、特に不正行為が証明されているにもかかわらず高い評価を得続けている場合には、責任を取らなければならないと考えています。もし法的有罪判決が出た場合、なぜ評判評価が以前より調整されなかったのかを明確にする必要もあるでしょう。
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8ヶ月前
こんにちは。あなたのご意見とご期待は理解しております。
そのため、詳細に立ち入ることなく、いつものように苦情を通して状況を検討させていただきます。苦情のご連絡には、ご懸念事項をすべてご記入ください。
自己排除の問題は非常に深刻であり、カジノは責任を持って対処する必要があり、私たちの同僚は公正な解決を確保するために最善を尽くします。
しかし、カジノの外部からプロモーションメールの件で協力してくれる人がいないのではないかと少し心配です。これは自己排除において常に最も難しい点の一つです。フォーラムのプレイヤーでさえ、スパムメールを防ぐ有効な解決策をまだ報告していないので、地元のGDPR規制当局が問題解決に協力してくれるかもしれません。
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8ヶ月前
今日ここに100ユーロを入金し、最大1000ユーロまでプレイできました。しかし、ゲームプロバイダーに関わらず、スロットは必ずクラッシュします。そして一番驚くのは、例えば残高が560ユーロなのに、スロットがクラッシュしてしまうことです。通常、2ユーロでプレイした場合、ゲームをリロードすると562ユーロと表示されるはずです。しかし、そう頻繁に起こるわけではありません。スクリーンショットや画面録画（動画）はたくさん撮っていますが、残念ながらチャットで誰とも連絡が取れません。ゲームがクラッシュするのは周知の事実ですが、10回もフリーズして再起動しなければならないのは、本当に異常です。ゲームプロバイダーはPragmatic Play、Amusnet、3 Oaksなどですが、一定時間後に必ずクラッシュし、時には連続してクラッシュすることもあります。特にプレイヤー保護の保証がないため、このサイトを信頼できません。確認のために書類を提出しましたが、まだフィードバックを受け取っていません。
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返信見積もり1
8ヶ月前
このカジノでは、かなり難しい問題だとは思います。まずは本人確認に集中し、その後どうなるか様子を見ます。その後出金手続きを進めるかもしれませんが、ゲームにこのような問題があるなら、当然ながらプレイしません。誰からも回答が得られないという事実自体が、おそらくすべてを物語っているでしょうし、これ以上追求するのはやめた方が良いでしょう。
ところで、スピンについてですが、ある程度の金額が残っている必要があるのですが、こういうゲームではスピン自体は正常に完了するのですが、ゲームがフリーズしてしまうことがよくあります。特定のラウンドの結果を確認できるゲーム履歴はお持ちではないでしょうか？
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7ヶ月前
ギャンブルをするのに最悪のカジノの 1 つです。ゲームは常にクラッシュし、ゲームから切断され、RTP は極めて低く、ボーナス セッションにはバグがあります。GURU は、これらのカジノに、残念ながら詐欺行為であるにもかかわらず、いつものように高いスコアを与えています。
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7ヶ月前
あなたの評価は完全に理解できます。カジノの説明されている行動（頻繁なゲームクラッシュ、低い RTP、欠陥のあるボーナスセッション、プレイヤー保護の欠如、違法ギャンブル、GDPR 違反）は、公正なゲームよりも利益の最大化に重点を置いた疑わしいシステムを明確に示しています。
Casino Guruは、プレイヤーがリンク経由でカジノアカウントを開設すると、コミッションを通じて収益を得ています。このアフィリエイト構造は必然的に経済的な依存を生み出し、評価や苦情における真の独立性は極めて疑わしいものとなります。
このようなプラットフォームでは真剣な解決策はほとんど不可能だと承知していますが、それでもこの苦情は他のプレイヤーに警告するために重要でした。同時に、オーストリアでの法的措置も既に準備しており、訴訟に必要な書類はすべて揃っています。
オンラインカジノで不公平な状況に直面した人々が長期的に正義を求める唯一の方法は、法的手段を利用することです。Casino Guruのようなプラットフォームは意識向上に役立ちますが、最終的にはシステムの一部であり、規制当局ではありません。
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返信見積もり1
7ヶ月前
はい、このカジノの奇跡的なボーナスを信じたのは間違いでした。ゲームはすべて不正操作されており、プロバイダーと自動ベットジェネレーターのせいにされていますが、私は本当にそうは思いません。PG Softの独自サーバーでデモをプレイし、いつもと同じ賭け金でプレイすると、いつも勝てますし、時には大きな利益が出ることもありますが、それはあくまでデモです。Supabetなどの他のカジノでも賭けたことがありますが、同じように負けてしまいました。ゲームがクラッシュしたり、エンドレススピンが止まらず、ゲームを終了して再起動しなければなりませんでした。支払いが始まったゲームで接続エラーが発生し、ゲームを再開すると、なんと支払いが停止し、何ラウンドも勝ちがない状態が続きます。カジノ側が操作していると信じずにはいられません。
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返信見積もり2
7ヶ月前
あなたのおっしゃることに100%共感できます。しかも、証拠も提示できます。私もゲームセッションを全部ビデオに撮り始めたのですが、そこで起きる出来事が多くのことを物語っています。
例えば、100ユーロを入金し、賭け金を1.20ユーロから1.50ユーロに設定した時のプレイ記録を全てお見せできます。70回近くスピンした後、1ユーロかそれ以上の少額の勝ちは2、3回だけでした。残りはデッドラウンドでした。最終的に合計100ユーロの損失に終わりました。フリースピンもまともな勝ちもなく、何もありませんでした。
プロバイダーや「ベットジェネレーター」を責めるのは、私にとっては言い訳にしかなりません。というのも、あなたがおっしゃる通り、開発元のウェブサイト（例えばPG Soft）のデモでは、同じ賭け金で定期的に勝利金、フリースピン、さらには高額配当が得られるからです。しかし、リアルマネーゲーム、特に一部のカジノでは、全体的なバランスが全く異なるようです。
ゲームが支払いを開始したまさにその瞬間に接続が切断され、再接続後に突然何も起こらなくなることを考慮すると、これがいかに「ランダム」であるかが想像できるでしょう。
ここでは組織的な干渉が行われていると確信しています。ゲームプロバイダー自身によるものではなく、カジノレベルでの操作によるものです。まさにこの理由から、私はビデオ記録や技術分析を含む法的措置を準備しています。
皆さんにアドバイスできることはただ一つ。セッションを録音し、すべてを記録し、疑わしい場合は法的措置を取ることです。なぜなら、ここで起こっていることは偶然ではなく、プレイヤーを犠牲にしたビジネスだからです。
私が自問するのは、Casino Guru はいつまで傍観し、プレイヤーをこの不正なカジノの Web サイトにリダイレクトし続けるのか、という疑問です。
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7ヶ月前
オーストリア人さん、GURUのウェブサイトを見てください。ForgeとLumina Holdingsが所有するこれらのカジノは、プレイヤーに配当が支払われていない、RTPが存在しないなど、数え切れないほどの苦情があるにもかかわらず、すべて高評価を得ています。それでもGuruはこれらのカジノをすべて高く評価しており、両社の間には提携関係があるのではないかと私は考えています。プレイヤーを助けるはずのサイトが、破滅に導くのではなく、このようなサイトが存在するのは、非常に残念です。
プレイヤーを大切にしてくれる、本当に素晴らしいカジノがあるサイトをご存知ですか？教えていただけると嬉しいです。WhatsAppの番号は55 41992517915です。
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7ヶ月前
その質問には答えられません（笑）。
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7ヶ月前
それに加えて、彼らは私のフリースピンボーナスにバグを仕掛け、ボーナスセッションを修正するためにボーナスが期限切れになるのを待っていました。
この問題についてサポートに何度か連絡しましたが、誰も解決策を見つけてくれませんでした。今、ボーナス セッションを確認するためにログインしたところ、なんとアカウントからボーナスが消え、セッションは再び機能しています。つまり、このカジノはあらゆる方法でプレイヤーを騙しているのです。
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返信見積もり1
7ヶ月前
もちろん、もう少し入金して、今日は3,000ユーロ近くまで来ました。ところが、またプレイヤーのクラッシュが始まりました。想像してみてください。AmusnetでFlaming Hot Extremeというゲームをプレイしたんです。1スピンあたり8ユーロの賭け金で2,500ユーロを賭けたのに。ボーナスラウンドは1つもなく、とにかくひどいものでした。
ちなみに、先ほど苦情を申し立てました。実は4月18日にアカウントを閉鎖したのですが、12日後の今日、サポートからメールが届きました。アカウントを閉鎖するとクレジット残高が差し引かれ、実際には支払われないことをご存知でしたか？と尋ねてくるのです。本当におかしな話です。実際、メールを受け取った時点ではアカウント残高はゼロでした。本当にひどい話だと思います。
4月16日に必要な書類をすべて揃えて、メールで本人確認を済ませたことを付け加えておきます。さて、書類受領に関するメールを受け取っていないのは誰でしょう？それは私です。
全体的にひどい状態で、正直言って、あそこで一銭たりともお金を払うことを誰にも勧められません。私の苦情がどうなるのか、とても興味があります。
@Casino Guru チーム、新しいメールアドレスを教えていただけますか？4回試してみましたが、確認メールが届きません。新しいメールアドレスにメールを送ってください。
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