5ヶ月前
銀行振込を選択しました。🙂
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5ヶ月前
以前、そこのカジノでプレイしたことがあり、すべての書類は送付され、承認も完了しました。2回出金しましたが、翌日には口座に入金されていました。もちろん金額は少額でしたが、それでもまだ少し少額でした。今回はなぜ出金にこんなに時間がかかっているのか、少し戸惑っています。
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5ヶ月前
再度連絡し、支払い確認メールはいつ届くのか尋ねたところ、手動で処理しており、すぐに届くはずだという返事が返ってきました。サポートチームは、第三者への責任は負わないと主張しています。支払いはサポートチームが行っておらず、支払い処理業者が責任を負っているのです。なぜ支払い処理業者に連絡して処理を迅速化しないのかと尋ねましたが、返答はなく、チャットウィンドウは閉じられてしまいました！これは本当に失礼です。この質問に答えようとしないということは、何か問題があることを示しています。お金を失わないことを心から願っています！
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5ヶ月前
以前、そこのカジノでプレイしたことがあり、すべての書類は送付され、承認も完了しました。2回出金しましたが、翌日には口座に入金されていました。もちろん金額は少額でしたが、それでもまだ少し少額でした。今回はなぜ出金にこんなに時間がかかっているのか、少し戸惑っています。
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5ヶ月前
一度認証され、ここからお金を受け取ってしまえば、あとは時間の問題だと思います。
サードパーティの支払いプロバイダーを使用する場合、プロセスをスピードアップすることはできないため、再び忍耐強く待つしかありません。
もちろん、コミュニケーションは重要であり、標準に達している必要があり、ただ遮断されるべきではありません。
お金を受け取れない場合は、カジノに連絡します。🙂
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5ヶ月前
それは構いませんが、適切な回答が得られず、192時間経ってもまだ支払いの領収書が届かない... 信じられません！
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5ヶ月前
2025年6月9日にNVCasinoから2,000ユーロの出金をリクエストしました。検証は正常に完了し、出金は同日中に「成功」とマークされました。
今日は6月16日（銀行営業日の6営業日後）ですが、お金はまだ私の口座（Sparkasse）に到着していません。
すでにライブチャットを含むサポートに数回メッセージを送信していますが、現在まで返信がありません。
支払い証明を要求しましたが、カジノは応答しません。
私はまだお金を受け取っておらず、情報も受け取っていないので、Casino Guruにサポートを依頼しました。
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5ヶ月前
2025年6月9日にNVCasinoから2,000ユーロの出金をリクエストしました。検証は正常に完了し、出金は同日中に「成功」とマークされました。
今日は6月16日（銀行営業日の6営業日後）ですが、お金はまだ私の口座（Sparkasse）に到着していません。
すでにライブチャットを含むサポートに数回メッセージを送信していますが、現在まで返信がありません。
支払い証明を要求しましたが、カジノは応答しません。
私はまだお金を受け取っておらず、情報も受け取っていないので、Casino Guruにサポートを依頼しました。
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5ヶ月前
苦情を申し立てていただいたので、私たちは協力しようと努力しますが、ご覧のとおり、また Dominika が書いたとおり、カジノにはプレイヤーへの支払いに 14 日間の猶予が与えられます。
出金リクエストを同じ日に行い、双方とも本人確認が完了し、出金が成功とマークされているのであれば、かなり良い状況だと思います。しかし、同じ問題を抱えているのはあなただけではないようです。
ですので、少々お待ちいただくことになりますが、弊社のチームができる限りお手伝いさせていただくつもりです。
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5ヶ月前
6月9日なのに誰もまだ何も受け取っていないのは不思議です🫣
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5ヶ月前
この状況は非常に疑わしいです。すでに多くの苦情が寄せられているのに、NVカジノは未だにそれらに対応していません。お金は戻ってくるのでしょうか？どこからも回答が得られていません。
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5ヶ月前
毎日サポートチームに連絡していますが、財務部門の対応に少し時間がかかるのでお待ちくださいという返信が返ってきます。そして、近い将来に申請の審査が完了するまでお待ちくださいと言われます。近い将来とはどういう意味ですか？お金は支払われないのですか？返金されるかどうか尋ねても、全く答えがありません！彼らは私の目の前ですべての答えを共有したと言い、会話を終わらせます。これは非常に意地悪な態度です。彼らは言い逃ればかりし、人を無視するだけです。私たちは
おそらく私たちはお金を受け取ることはできないでしょう!!
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5ヶ月前
衝撃の事実が今、私を襲いました。突然、私の口座に返金されたと表示され、6月9日には正常に送金済みと記載されていたにもかかわらず、突然拒否されたと表示されました。ここ2週間、サポートからは毎日送金済みと連絡が来ていたのに、突然拒否されたのです。一体誰を騙そうとしているのでしょうか？ 
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5ヶ月前
私も申請が却下され、サポートチームからは技術的な理由で返金されたと言われました。今、もう一度申請すれば、5営業日以内に口座に入金されるはずです！もうかなり長い間待っていたのに、さらに待たないといけないなんて🤦🏻
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5ヶ月前
今何をすればいいのでしょうか???
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5ヶ月前
残念ながら、次に何が起こるかは待つしかありません🤷🏻♀️
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5ヶ月前
お金は今日私のプレイヤーアカウントにも返金されましたが、6日間も返金されたと表示されていました。
今何をすべきでしょうか?
もう一度応募した方が良いでしょうか？
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5ヶ月前
はい、もう一度実行したところ、支払いが進行中であることが表示されました。
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5ヶ月前
毎日サポートチームに連絡していますが、財務部門の対応に少し時間がかかるのでお待ちくださいという返信が返ってきます。そして、近い将来に申請の審査が完了するまでお待ちくださいと言われます。近い将来とはどういう意味ですか？お金は支払われないのですか？返金されるかどうか尋ねても、全く答えがありません！彼らは私の目の前ですべての答えを共有したと言い、会話を終わらせます。これは非常に意地悪な態度です。彼らは言い逃ればかりし、人を無視するだけです。私たちはおそらく私たちはお金を受け取ることはできないでしょう!!
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5ヶ月前
3人とも同じ回答で、出金が拒否されたとのことなので、カジノ側からこのような連絡を受けたくなかったのは理解できます。カジノ側で技術的な問題が発生し、解決に取り組んでいる場合は、しばらくお待ちいただく必要があります。もちろん、苦情がございましたら、当社のチームも可能な限り対応させていただきます。
しかし、再度出金する必要があり、今回は技術的な問題はないということを私は正しく理解しましたか?
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