こんにちは、
いくつか質問をしても構いませんので、詳細を共有していただければ、何か便利なものを思いつくかもしれません。
それで、私たちが話しているのは NV カジノについてだと考えて間違いないでしょうか?
ご苦情を確認したところ、リクエストは6月9日まで遡るようです。そして、少し理解できない部分があります。「…メールと、その金額が支払われたはずであることを示すスクリーンショットが見つかります。」
カジノ側は入金済みと主張しているのに、銀行取引には入金履歴がない、ということはありませんか?私の知る限り、銀行取引はそれほど迅速ではないので、銀行取引リストを常に確認することをお勧めします。ただし、先ほども申し上げたように、私の理解が間違っている可能性もあります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Hello,
I hope you don't mind a few questions; perhaps we can think up something handy if you share details.
So, do I assume correctly we are talking about NV Casino?
Upon reviewing your complaint, it appears that the request dates back to June 9th. And then comes a part I do not fully understand. "...you'll find the email and a screenshot showing that the amount was supposedly paid out."
Does the casino claim the money was paid, but your bank transaction shows no incoming transactions? As far as I am aware, banking transactions are not the quickest, so I would keep an eye on the bank transaction list. However, as I previously stated, it is possible that I did not understand correctly. Feel free to help me out, please.
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