まったく一般的ではないと思いますが、カジノ側はプレイヤーにアカウントの閉鎖を要請することができます。しかし、おそらくプレイを禁止し、確認すればアカウントが閉鎖されるのがベストでしょう。ですから、カジノの指示に従うようにしてください。それができない場合は、苦情を申し立ててください。私たちがお手伝いします。
うーん、そのような場合、返金が問題になるかもしれません。または、あなたがギャンブル依存症であることがカジノ側に事前に明らかであれば、カジノ側は引き続きプレイしたり、アカウントを開設したりできるようにしてくれるでしょう。そうでなければ、返金は一切ないはずですし、あなたの話から判断すると、カジノ側はすでにあなたのアカウントを閉鎖しているようです。
その時はどうでしたか?
あなたの言っていることは理解できます。しかし、アカウントの閉鎖を依頼したからといって、カジノ側があなたがギャンブル依存症であることを知っているわけではありません。この2つは別物です。ギャンブラーは通常、何か気に入らないことがあるとアカウントを閉鎖するので、先ほど言ったように依存症であることは明確に述べなければなりません。担当部署を待つ必要があると言われても、すぐにアカウントを閉鎖できないこともあります。対処すべき人が対処しなければなりません。ですから、この場合、カジノ側が返金する理由がわかりません。😕
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彼らは私にこれを送信しましたが、アカウントを閉鎖するためにこれを送信すべきではないのでしょうか?