3ヶ月前
わかりました。AML の意味とそれがなぜ重要なのかは理解しています。しかし、カジノが 80 ドルの入金と約 20 ドルの純利益に対して厳しい AML ポリシーを適用するのは常識に反すると思います...
もしかしたら、この問題はAMLよりも「安全な賭け」に関するものなのかもしれませんね。それでも、あなたのお気持ちはよく分かります。あなたの話を聞くと、まるでひどい冗談のように思えます。
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Rollbit Casino - 一般ディスカッション (3ページ)
3ヶ月前
すぐにご返信いただき、また、この件がいかに不均衡であるかを認識していただき、ありがとうございます。こうしたケースを定期的に確認している方からそう言っていただけると、心強いです。
念のため明確にしておきますが、これは私の「安全な賭け」や責任あるギャンブルとは全く関係ありません。Rollbitのアカウントは1つしか持っていません（自己排除、過去の禁止、家族や世帯との共有に関する問題は把握していません）。重複アカウントを開設したり、ボーナスやプロモーションを悪用しようとしたこともありません。私の行動は単純明快です。80ドルの少額入金、3倍賭け条件のクリア、KYC（書類、アンケート、ビデオ通話による同意）の完了、そして100ドルの少額出金申請を行いました。
だから私はできる限りのことをして、彼らが何が起こるか見るのを待つしかありませんでした。
何かお勧めはありますか？他に何かできることはありますか？
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3ヶ月前
これが彼らの返答です。技術部門は2日間メールに返信していません。それが彼らのポリシーです。私は彼らにメールを送り、他のアカウントに紐付けられたメールアドレスを少なくとも1つ提供するよう依頼しました。アカウントは1つしかないはずです。そもそも彼らがどうやってライセンスを持っているのか理解できません。TruatPilotで私と同じ問題に関するレビューを2件見ました。 
編集。
チャットで連絡しました。コンサルタントは馬鹿げた質問をしてきました。「私のネットワークを使っている人はいますか？」「私のRollbitアカウントにアクセスできる人はいますか？」「私が賭けたベットについてさらに質問されました。なぜバスケットボールとeバスケの両方に賭けたのですか？」「何か分析しましたか？」「私はシングルベットをしました。バスケットボールとeバスケの両方に賭けるのは、彼らが提供している限り合法です。完全に合法です。」アカウント用に別のメールアドレスを用意するように頼んだのですが、彼らはメールアドレスを持っていないため提供できませんでした。メールでの返信を待たなければなりません…
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3ヶ月前
プレイヤーが複数のアカウントを持っているのではないかと疑われる場合、こういった質問はよくあると思います。私も時々同じ質問をします。
以前にお尋ねしたかどうか覚えていませんが、どこかに苦情を申し立てましたか？もし申し立てていないのであれば、申し立て可能なウェブサイトをいくつかご紹介させていただきます。
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3ヶ月前
すぐにご返信いただき、また、この件がいかに不均衡であるかを認識していただき、ありがとうございます。こうしたケースを定期的に確認している方からそう言っていただけると、心強いです。
念のため明確にしておきますが、これは私の「安全な賭け」や責任あるギャンブルとは全く関係ありません。Rollbitのアカウントは1つしか持っていません（自己排除、過去の禁止、家族や世帯との共有に関する問題は把握していません）。重複アカウントを開設したり、ボーナスやプロモーションを悪用しようとしたこともありません。私の行動は単純明快です。80ドルの少額入金、3倍賭け条件のクリア、KYC（書類、アンケート、ビデオ通話による同意）の完了、そして100ドルの少額出金申請を行いました。
だから私はできる限りのことをして、彼らが何が起こるか見るのを待つしかありませんでした。
何かお勧めはありますか？他に何かできることはありますか？
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3ヶ月前
ありがとうございます。私が言いたかったのは、マネーロンダリングには低リスクの賭けが求められるため、一部のカジノでは低リスクのプレイスタイルがルール違反とみなされるということです。しかし、文脈が欠けていると、ルールがかなり不合理に適用される可能性があると、私たちも感じているようですね。
申し訳ありません。責任あるギャンブルについて言及するつもりはありませんでした。
なぜカジノがそこまで細かいことにこだわるのか、知りたいです。今のところ考えられるのは、カジノが特定のプレイヤーグループが使うパターンに従っていて、何らかの理由であなたがそのパターンに含まれていたということくらいです。でも、それは単なる推測で、それ以上のものではありません。
何が起こっているのか二人とも理解していない限り、何もお勧めできません。カジノ側と協力してお金を取り戻し、それから立ち去ることになると思います。このような経験は、将来の協力関係にとってあまり安心できるものではないことは承知しています。
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3ヶ月前
最も悲しいことは、Rollbit が Trustpilot で 4000 件を超えるレビューを受けていることです。
言い換えれば、彼らは何年もこの種の公然たる詐欺行為を行っており、顧客から何百万ドルも騙し取っているのです。
彼らはどのように罰せられるべきでしょうか？そのための手段も手段も見当たりません。
いずれにせよ、ご意見をいただき誠にありがとうございます。
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3ヶ月前
ようやく62.70ドルが支払われた。もうそこではプレイしない。
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返信見積もり1
3ヶ月前
いいニュースですね。私にも報酬が支払われるといいですね。
編集済み
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3ヶ月前
最も悲しいことは、Rollbit が Trustpilot で 4000 件を超えるレビューを受けていることです。
言い換えれば、彼らは何年もこの種の公然たる詐欺行為を行っており、顧客から何百万ドルも騙し取っているのです。
彼らはどのように罰せられるべきでしょうか？そのための手段も手段も見当たりません。
いずれにせよ、ご意見をいただき誠にありがとうございます。
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3ヶ月前
正直なところ、カジノ側がなぜあなたが不正行為をしたと信じているのか理解できない限り、そのような状況をTPのレビューと比較する勇気はありません。一方で、彼らが意図的にそうしているように見えることも理解しています。
少なくともカジノ側は苦情の中で問題を説明し、低い安全指数を改善する機会がある...
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2ヶ月前
カジノで問題が発生した場合は、ADR（自動取引システム）を申請してください。カジノ側は、要求に応じてADRを提供する義務があります。提供されない場合は、キュラソーゲーミングオーソリティに連絡してください。
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返信見積もり1
2ヶ月前
本日この手紙を送りましたが、その中で ADR について言及しました。
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2ヶ月前
こんにちは。ちょっとしたヒントです。ADRとは代替紛争解決の略で、まさに私たちがここで行っていることです。苦情処理と呼ばれています。https ://casino.guru/complaints/create 👈
すでに 1 つ送信されています。👍
これは受動的な読者にとっては有益となる可能性があります。
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2ヶ月前
Rollbitは完全に詐欺です。Rollbitでプレイしないでください。たった3000ドルのアカウントをブロックされました。理由は複数アカウント使用ですが、私はアカウントを1つしか持っていません。それなのに、入金したお金さえ出金できません。Rollbitでプレイしないでください。勝っても何も得られません！
編集済み
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1ヶ月前
Rollbitでアカウントを作成し、約1ヶ月間問題なくプレイし、入出金も通常通り行いました。一度は5,000ドル以上を獲得し、問題なく出金できました。
翌日の夜、私は5,000米ドルを入金し、非ライブゲーム（Shining Crown、Amusnetなど）でプレイして残高を約10,000米ドルまで増やし、全額を引き出そうとしました。その時点で、本人確認（KYC）を求められました。私はすぐにレベル3の本人確認を完了し、要求されたすべての情報を送信しました。
その後、私はもうお金を引き出すことができないと言われ、サポートに連絡したところ、規約違反があったためサイトの利用は禁止され、アカウントはブロックされ資金は凍結されたとだけ言われました。
私は重複アカウントを持っていません。
兄も同じ世帯でアカウントを持っているが、私たちは一度も同時にプレイしたことはなく、兄はここ数ヶ月全くプレイしていない。
私は常に自分のお金と自分の書類を使っていました。
それ以来、どの規則が破られたのか、あるいは証拠が示されたのか、誰も説明していません。Rollbitでは多くの人が同じ問題を報告しており、その多くがまだ出金を受け取っていないようです。
このような状況に陥った方で、実際にお金を取り戻したり、何らかの方法で問題を解決できた方はいらっしゃいますか？
もしそうでない場合、これを現実的に解決する方法はあるのでしょうか？それとも、これはRollbitの仕様なのでしょうか？
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1ヶ月前
ところで、彼らはあなたの預金を返金してくれたのですか？それとも、賞金と一緒に保管してしまったのですか？
以前このカジノとはあまり良い経験がありませんでした。苦情対応チームに協力してくれなかったからです。ですから、今回は違うことを願っています。
苦情内容の確認が完了するまでしばらくお待ちください。担当者から近日中にご連絡いたします。
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1ヶ月前
この問題は解決しましたか？私も同じ問題を抱えています。
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1ヶ月前
このカジノであなたに何が起こったのか教えてください。
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1ヶ月前
25,000ドル以上の出金申請が4日間保留状態になっています。他に口座を持っているかと聞かれましたが、私は持っていません。それ以来、サポートからの返信は一切ありません。
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1ヶ月前
彼らのカジノのアカウントのことですよね？
あなたのアカウントは既に認証済みですか？それとも書類を提出する必要がありますか？
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1ヶ月前
私のアカウントは既に認証済みです
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