もう一つは、あなたが他人の状況にこだわっていることです。あなたの意図は純粋だと思いますが、あなたが私たちに投げかけたものはすべて間接的なもののようです。
あなた自身の苦情処理の時期が来たようです。このフォーラムでは、私の同僚にほとんど何も証明できません。
あるいは、他の人の声を代弁したい場合は、データ チームにお知らせください。
あなたには24時間いつでもチャンスがあります

カジノ(スポーツブックではない)があなたに対して公平でなく、利用可能な金額に異議がある場合は、先に進んでください。
You know, the other thing is that you stick with someone else's situations. I imagine your intentions are pure, but everything you threw at us is second-handed, it seems.
I guess time for your own complaint process has come. Here on the forum, you will prove very little to my colleagues.
Alternatively, if you prefer to be the other's voice, inform the Data Team, please.
You have that chance 24/7

If the casino (not sportsbook) has not been fair to you and you have disputed amounts available, go ahead.
もう一つは、あなたが他人の状況にこだわっていることです。あなたの意図は純粋だと思いますが、あなたが私たちに投げかけたものはすべて間接的なもののようです。
あなた自身の苦情処理の時期が来たようです。このフォーラムでは、私の同僚にほとんど何も証明できません。
あるいは、他の人の声を代弁したい場合は、データ チームにお知らせください。
あなたには24時間いつでもチャンスがあります

カジノ(スポーツブックではない)があなたに対して公平でなく、利用可能な金額に異議がある場合は、先に進んでください。
You know, the other thing is that you stick with someone else's situations. I imagine your intentions are pure, but everything you threw at us is second-handed, it seems.
I guess time for your own complaint process has come. Here on the forum, you will prove very little to my colleagues.
Alternatively, if you prefer to be the other's voice, inform the Data Team, please.
You have that chance 24/7

If the casino (not sportsbook) has not been fair to you and you have disputed amounts available, go ahead.
私がかなり早い段階であなたに仲介役を頼んだのに、あなたは介入権限がないことを理由に私の主張を認めることすら拒否したにもかかわらず、私の状況を考慮することすらしません。ですから、あなたはまたしても、知識や制御を持つことに対する説明責任を遠ざけるためにこれを不当に利用していると私は再び信じています。しかし、私はこの立場を検討し再考するよう繰り返し求めてきましたが、あなたは友好的な解決のために誠意を持って行動することさえ拒否し、それでも私たちはまだ意見の相違を抱えています。シャッフルは実際のビジネスなのか、それともこれはまたしても、FTXの惨事を起こした同じ人々が主導する金儲けと完全な詐欺に過ぎないのか、そして最終的にリーダーに懲役40年の刑が言い渡されるのか。
私にとって答えは明らかです。このリクエストの記録をかなり遡って追跡することができます。
ということで、推定 10 回目になりますが、私に代わって私のケースをオペレーターに持ち込んでいただけますか。オペレーターとの既存の契約に関係なく、私たち全員の利益のために、仲介役として行動していただき、率先して対応していただくようお願いします。
You will not even consider my situation which I came to you very early on asking you to act as an intermediary though you refused to even acknowledge my claims sir on the basis of not having authority over intervening. So I again believe you are yet again unreasonably using this as a way to distance your accountability to having knowledge or control over, yet I have repeatedly asked you to consider and reconsider this position yet you refused to even act in good faith for an amicable resolution and yet here we are still at a disagreement over: is shuffle even a real business or is this yet again just another cash grab and outright fraud led by the same people running the FTX disaster of ship, ending in a 40 year prison term being handed down to the leader.
The answer to me is clear. You can trace this record of requests back very far.
So again for the 10th time by estimate: will you or wont you take my case to the operator on my behalf, regardless of your existing agreement with them, I am asking you to act as my intermediary for the benefit of all of us as a collective to please take up the initiative.
繰り返しますが、私は苦情チームのメンバーではありません。あなたは引き続きこのフォーラムを使用して、苦情についてさらに徹底した議論を求めていますが、私はあなたが要求した方法でそれを提供することができません。
カジノアカウントの作成を通じてカジノと契約を結ぶのは私たちではなくプレイヤーなので、基本的に私たちが当局に対してプレイヤーのケースを代理することはありません。Casino Guru は独立した会社であるため、当局と交渉する立場にはありません。
ここはそのようなリクエストをする場所ではありません。代わりに、以前の仲介者と連絡を取ってください。
私は自分の意見を述べていますが、それはあなたが求めていたものではないと思います。
I want to reiterate that I am not a member of the Complaint Team. You continue to use this forum to demand a more thorough discussion of your complaint, which I am unable to provide in the manner that you have requested.
Since the player, not us, has an agreement with the casino through the creation of the casino account, we essentially never represent players' cases before the authorities. Casino Guru, as an independent company, has no position in dealing with authorities.
This is not a place for such a request; kindly communicate with your former mediator instead.
I am presenting my opinions, which I believe is not what you have been seeking.
こんにちは。私はブックメーカーのShuffleから資金を獲得しました。最初は問題なく支払われました。その後、取引がフリーズし、サポートに連絡したところ、追加の確認を求められました。ステートメントの形で、必要なすべての情報をアップロードしたアカウントに連絡しましたが、3日間沈黙し、無視され、サポートに連絡しても、残高に残っている資金500ドル+引き出し時の250ドルは、まったく返ってきません。
Good day. I won funds from the bookmaker Shuffle, at first they paid without problems. Then the transaction froze, I wrote to support, they asked for additional verification, in the form of a statement, in the account I uploaded everything that was required of me, as a result, silence for three days, they simply ignore me, it is impossible to write to support, the funds that remained on the balance, in the amount of 500 dollars + 250 on withdrawal, they simply do not give.
Добрый день. Выиграл у букмекера Shuffle средства, сначала платили без проблем. Потом транзакция зависла, написал в поддержку, попросили дополнительную верификацию, в виде выписке, в аккаунте я загрузил все, что от меня требовали, по итогу тишина в течении трех дней, меня просто игнорируют, в поддержке дописаться невозможно, средства, которые остались на балансе, в размере 500 долларов + 250 на выводе, просто не отдают.
書類を送らなければならなかったし、カジノは週末にこういうことをやることはあまりないと思うので、もう少し辛抱したほうがいいと思います。カジノには確認や引き出しに14日間の猶予を与えていますが、そんなに長くかからなければうれしいです。
ただし、チャットで返信がない場合は、メールで問い合わせてみるのも良いでしょう。カジノが私が述べた時間を超過した場合は、ご連絡いただければ、サポートさせていただきます。
頑張れると思いますか?
Hey, since you had to send a document and I think casinos don't often work on weekends on things like this, I'd be a bit more patient. We give casinos 14 days to verify or withdraw although I would be happy if it didn't take that long.
However, if the chat doesn't write you back, have you tried emailing them as well? If the casino exceeds the time I mentioned, you can get in touch and we will try to assist you.
Do you think you'll hang in there?
こんばんは!カジノは私を無視し続けています。手動チェックを理由に、同じ返事をしています。彼らが私に支払いをするつもりがあるとは思えません。私は彼らが要求したものをすべて送りました(
Good evening! The casino continues to ignore me, citing an alleged manual check, they answer me the same thing. I doubt that they want to pay me, I sent them everything they asked me for(
Добрый вечер! Казино продолжает меня игнорировать, ссылаясь якобы на ручную проверку, мне отвечают одно и тоже. Сомневаюсь, что они хотят мне заплатить, я отправил им все, что они просили у меня(
さて、あなたの状況はどのくらい続いていますか?スロットをプレイしていましたか、それともスポーツ賭博だけですか?
私にお知らせください。
Okay, so how long has your situation been going on? Have you been playing slots or just sports betting?
Please let me know.
この状況は1月29日から続いており、私は資金を受け取っていません。それ以来、要求されたものはすべて送っていますが、いつ資金が引き落とされるのかという回答はありません。私はカジノでプレイしておらず、バレーボール、サッカー、バスケットボールなど、さまざまなスポーツに賭けているだけです。
The situation has been going on since January 29, I have not received my funds, and since then I have sent everything they asked for, but there is no answer as to when they will withdraw my funds. I did not play in the casino, I only bet on various sports, volleyball, football, basketball
Ситуация длится с 29 января, мне не вывели средства, и с этого момента я отправил все, что они попросили, но ответа никакого нет, когда мне выведут средства. Я не играл в казино, делал только ставки, на различные виды спорта, волейбол, футбол, баскетбол
ああ、その場合は、スポーツ賭博の専門家がいないので、おそらくお手伝いできないでしょう。
とにかく、理論的には役立つ可能性のあるリンクをいくつか提供することで、少なくともあなたを助けることができます。
それらはここで見つかります:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
状況が解決し、最終的にお金が手に入ることを願っています。
Oh in that case we probably won't be able to help you because we don't have any experts in sports betting.
Anyway, I can at least help you by providing some links where they could theoretically help you.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
I hope the situation will be resolved and you will eventually get your money.
スポーツ賭博で勝った後、3月16日にソラナブロックチェーンで500ドルを引き出しましたが、その後、手動でKYCをチェックする必要があると言われてからほぼ1週間が経ちました。しかし、すべてのKYCは問題なく通過し、有効で検証済みの銀行取引明細書を提出する必要さえありました。引き出しにかかる推定時間を教えてくれません。
2 日前に彼らが言ったことは次の通りです。「残念ながら、コンプライアンス チームの作業負荷を監視できないため、ETA を提供することはできません。レビューが完了したら、または追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします。」
すぐに助けが必要です

スクリーンショットです。誰か助けてくれると嬉しいです。今は休暇でモルディブにいるので、ノートパソコンを長時間使うことができません。
サポートは全く役に立たず、1週間経ちました
彼らの反応:
ネイト
• 1分前
提出いただいた書類を当社のKYCコンプライアンスチームが手動で確認するまで、しばらくお待ちください。
弊社のコンプライアンス チームが、お客様のアカウントとお客様が提供した文書を手動で確認する予定です。更新があった場合、または追加の情報や文書が必要な場合は、メッセージをお送りします。
i had withdrawn $500 on march 16 on the solana blockchain after winning sport bettings and then its been almost a week since they said they have to manually fcheck my KYC however all my KYC went thru with no issues, I even had to submit a bank statement which is valid and verified. They wont give me an estimate time for the withdrawal.
this is what they sadi 2 days ago: "Unfortunately, we can't provide an ETA as we do not have oversight of the Compliance team's workload. We will reach out to you once review is concluded or if any additional information is required."
I need help asap

heres a screenshot, if anyone can help me it would be amazing, I am in the maldives right now for vacation and cant be on my laptop for long
The support is not helping at all, its been A WEEK
their response:
Nate
• 1m ago
Please allow some time for our KYC compliance team to manually review the documents you have submitted. While we cannot
Our Compliance team is scheduled to review your account and documents you have provided manually. We will message you once we have an update or if any additional information or documents are required.
スポーツ賭博で勝った後、3月16日にソラナブロックチェーンで500ドルを引き出しましたが、その後、手動でKYCをチェックする必要があると言われてからほぼ1週間が経ちました。しかし、すべてのKYCは問題なく通過し、有効で検証済みの銀行取引明細書を提出する必要さえありました。引き出しにかかる推定時間を教えてくれません。
2 日前に彼らが言ったことは次の通りです。「残念ながら、コンプライアンス チームの作業負荷を監視できないため、ETA を提供することはできません。レビューが完了したら、または追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします。」
すぐに助けが必要です
私はshuffle.comの@harmです
i had withdrawn $500 on march 16 on the solana blockchain after winning sport bettings and then its been almost a week since they said they have to manually fcheck my KYC however all my KYC went thru with no issues, I even had to submit a bank statement which is valid and verified. They wont give me an estimate time for the withdrawal.
this is what they sadi 2 days ago: "Unfortunately, we can't provide an ETA as we do not have oversight of the Compliance team's workload. We will reach out to you once review is concluded or if any additional information is required."
I need help asap
i am @harm on shuffle.com
ネイト
• 1分前
提出いただいた書類を当社のKYCコンプライアンスチームが手動で確認するまで、しばらくお待ちください。
弊社のコンプライアンス チームが、お客様のアカウントとお客様が提供した文書を手動で確認する予定です。更新があった場合、または追加の情報や文書が必要な場合は、メッセージをお送りします。
Nate
• 1m ago
Please allow some time for our KYC compliance team to manually review the documents you have submitted. While we cannot
Our Compliance team is scheduled to review your account and documents you have provided manually. We will message you once we have an update or if any additional information or documents are required.
ということは、最近引き出し分は支払われたが、他の分については遅れが生じているということですね。本当ですか?
この場合、特にアカウントが完全に認証されている場合は、辛抱強く待つようにしてください。おそらく、引き出しリクエストが多数あるために、実際に何らかの遅延が発生している可能性があります。
ぜひ試してみて、結果がどうなったか教えてください。
また、最後に引き出しを依頼したのはいつですか?
So you say that they have paid you your withdrawal recently, and now there are some delays with the other one. Right?
In this case, and especially also when your account is fully verified, you should just try to be patient. Maybe they really experience some kind of delays caused by many withdrawal requests, you know.
Please try that, and surely keep us informed about how it goes.
Also, when exactly did you request the last withdrawal, please?
以前の引き出しは支払われましたが、KYC は求められませんでした。私は 700 ドル勝ち、500 ドルを引き出したところ、KYC を求められました。3 月 16 日に KYC を完了しました。今日は 3 月 26 日です。10 日が経ちました。
カジノが引き出しを処理するのに10日もかかりません。
背景については添付のスクリーンショットをご覧ください。
they paid my withdrawals from before, they didnt ask me for kyc. I won $700 and i withdrew $500, then they asked me for KYC. I completed the KYC on march 16. Today is march 26. Its been 10 days.
it does not take 10 days for a casino to process a withdrawal.
please see the screenshots attached for context
確かに、そんなに長くはかからないはずです。
苦情を申し立てることにご興味がある場合は、ぜひ申し立ててください。弊社のチームがあなたのケースに介入するよう努め、それが物事のより迅速な解決に役立つことを願っています。
こちらがリンクです。 すべてを詳しくご説明ください。できるだけ早く調査いたします。
どうなったか、私たちにも教えていただけますか?
You are right that it shouldn't take that long, for sure.
If you are interested in filing a complaint, please do so. Our team will try to intervene in your case, and hopefully it'll help to move things faster.
Here is the link for you. Please describe everything well, and we'll investigate it as soon as possible.
Will you let us know how it goes as well, please?
こんにちは、CasinoGuruチーム、
最近、Shuffle Casino でアカウントを開設することを検討しており、このプラットフォームで彼らのプロフィールやユーザー ディスカッションを調べることにしました。フォーラムを読んでいると、ユーザー SupltsJ の投稿を見つけました。この投稿では、米国連邦訴訟の公式裁判所文書 (ファイル番号: gov.uscourts.njd.556587.1.0) が共有されていました。
私自身、このファイルを確認した後、そこには「Shuffler」という団体が関与する違法なオンラインギャンブル活動に関するFBIの捜査の概要が記されていることに気付きました。この団体は、問題の運営者と関連があるか、あるいは関係がある可能性があります。この文書には、詐欺行為、無許可の運営、マネーロンダリングの疑いについて言及されています。
このような申し立ての重大性とこの文書が一般に公開されていることを考慮して、現在の 8.2/10 の評価と高い安全性指数を決定する際にこの情報が考慮されたかどうかを謹んでお尋ねしたいと思います。

参考までに、AskGamblers が現在同じオペレーターをかなり低く評価している (2.6/10) ことを示すスクリーンショットも添付します。これも私の懸念を強めています。
プレイヤーコミュニティのために時間を割いていただいたこと、尽力いただいたことに感謝いたします。
Hello CasinoGuru team,
I’ve recently been considering opening an account with Shuffle Casino, which led me to explore their profile and user discussions here on your platform. While reading through the forum, I came across a post by user SupltsJ, who shared an official court document (file number: gov.uscourts.njd.556587.1.0) from a U.S. federal case.
After reviewing the file myself, I noted that it outlines an FBI investigation into unlawful online gambling activities involving an entity named "Shuffler," which may be linked to or associated with the operator in question. The document refers to alleged fraudulent schemes, unlicensed operations, and money laundering.
Given the seriousness of such allegations and the public availability of this document, I would like to respectfully ask whether this information has been taken into account when determining the current 8.2/10 rating and HIGH safety index.

For context, I’m also attaching a screenshot showing that AskGamblers currently rates the same operator significantly lower (2.6/10), which adds to my concern.
Thank you for your time and the work you do for the player community.
こんにちは、ご提案ありがとうございます!
同僚に最新情報を伝えるために特別に設計されたオプションを使用していただけますか?
https://casino.guru/shuffle-casino-review

メールでお問い合わせいただくこともできます: 、しかし、彼らは「私たちに更新してください」機能を好むことを思い出します🙏。
私の知る限り、同僚たちはこうしたニュースに対処する独自の方法を持っています。私は詳細を知りませんが、彼らは主にプレイヤーへの直接的な影響に焦点を当てていると思います。私の意見では、それがカジノに対する最終的な判決を検討しているのです。来週、私たちはワーキングチームビルディングに参加するので、データチームの責任者に直接質問するつもりです。
鋭い目をお持ちですね。👍
Hello, thanks for the suggestion!
Can you use the option specifically designed for updating my colleagues, please?
https://casino.guru/shuffle-casino-review

You may also get in touch via email: [email protected], but I recall they prefer the "update us" feature 🙏.
As far as I can tell, my colleagues have their way of dealing with such kinds of news; I'm not familiar with details but I guess they primarily focus on the direct impact on players instead. Which, in my opinion, considers the final verdict against the casino. We're attending a working team-building next week, so I will ask the head of the Data Team personally.
Keen eyes you have. 👍
こんにちは。3月17日からshuffle.comで5,000ドルが支払われません。すべての認証手順を実行しましたが、お金はまだ引き出されていません。私のユーザー名はshuffle.comです: zvrrw1x3113ZxV
問題解決を手伝ってください。


Hello. From March 17 shuffle.com I don't get paid $5,000! I've gone through all the verification steps, but the money is still not being withdrawn. My username is on shuffle.com : zvrrw1x3113ZxV
Please help me solve the problem.


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