RE: https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-access-an-airdrop
ご返信ありがとうございます。残念ながら、お客様のアカウント残高にはシャッフルトークンのみが含まれており、実際の賞金は含まれていないため、この件に関してこれ以上のサポートはできません。
前回の回答で述べたように、どのプレイヤーがプロモーションの対象となるかを決定する裁量権はカジノにあります。カジノの決定が不当だと思われる場合は、ライセンス機関であるキュラソー ゲーム管理委員会に問い合わせて、詳しいガイダンスを得ることをお勧めします: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license 。
残念ながら、上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。また、今回はこれ以上のサポートを提供できなかったことをお詫び申し上げます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく再度ご連絡ください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
今では、シャッフルがこのウェブサイトに金を払い、これらの事件の判決や結果をハウスに有利に傾けようとしていると完全に確信しています。苦情が積み重なり、解決されないまま続き、勝てる非常に稀なイベントでさえ、ますます多くの人が負け続けるのを、私は黙って見ているつもりはありません。負けた人たちでさえ、約束のほんの一部さえ取り戻すことはできません。
Shuffle は、エンドユーザーにまったく通知することなく、頻繁に利用規約を変更してきましたが、これはライセンス規則で明示的に禁止されています。ライセンス規則については、https://portal.gamingcontrolcuracao.org/page/license-conditions で確認できます。
第11条 一般条件
4. プレイヤーには、提供されるリモート ギャンブル ゲームに引き続き参加するかどうかを判断できるように、利用規約の変更を十分に明確に確認する機会が与えられなければなりません。リモート ギャンブル ゲームがライセンシーのゲーム ウェブサイトの公開部分から利用できるときはいつでも、これらの変更内容を参照できる必要があります。プレイヤーは、ゲーム ウェブサイトのどのページからでもこの情報にアクセスできなければなりません。
エアドロップやシャッフルのその他の関与に関して、プレイヤーにこのような機会が与えられたことは一度もありません。実際、シャッフルには現在、パートナーやプレイヤーがおり、禁止地域に住んでいることで有名なレミ・ギャンブルスのような人物もいますが、シャッフルは彼が違法行為に関与していることを知りながら、彼をスポンサーし続けました。彼は逮捕され、シャッフルを利用して収益を洗浄したため、現在連邦法違反の罪で保釈中です。この件はリアルタイムで展開され、Twitter には多数の投稿があり、シャッフルが知っていることを否定することは不可能です。
これは数十ある例のうちのほんの 1 つにすぎません。
第15条報告書
c. ギャンブルに関連する参加者による詐欺行為(未遂)またはその他の犯罪行為、ならびにそれに対して講じられた措置。
d. ライセンス条件に違反していると疑われるか知っている、または、その時点で知っていればライセンス付与に影響を及ぼした可能性のある問題である場合((i) ライセンス申請時に提供された事業計画またはデータからの逸脱、 (ii) サブライセンスに基づく同等の取引期間を参照して不均衡な数の顧客紛争があった、および/または 1 件の紛争の金額が重大であるなど)
e. 自社の方針や手順から大幅に逸脱した場合
私は次の用語も当てはまると考えています。なぜなら、マネーロンダリング活動は確かにシャッフルの逮捕につながる可能性があり、ただ願うしかないからです。
f. 当社またはその主要人物、UBO、または適格な利害関係を有する団体が、いずれかの管轄区域において刑事告発、規制上の非難、またはライセンスの剥奪を受ける重大なリスクがある場合。
そして、彼らは支払いをしていないので:
g. ライセンス保有者が期限までに債務を支払うことができない場合
RE: https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-access-an-airdrop
Thank you for your reply. Unfortunately, since your account balance only contains shuffle tokens and no real money winnings, we are unable to assist you further in this matter.
As mentioned in my previous reply, the casino has the discretion to decide which players are eligible for promotions. If you believe their decision was unjust, I recommend contacting their licensing authority, the Curacao Gaming Control Board, for further guidance: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license.
Regrettably, due to the reasons outlined above, this complaint will now be rejected. I appreciate your understanding, and I’m sorry we couldn’t provide more help on this occasion. Should you encounter issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to us again.
Best regards,
Veronika
I am completely convinced now that Shuffle is paying this website to sway decisions and outcomes of these cases in favor of the house. I will not sit by watching this as the complaints continue to build and go on with no resolution and more and more and more continue to lose in the very rare events they even win at all. Even the losers, cant recoup even a fraction of their promises.
Shuffle has consistently changed their terms of service often times without any notice at all to end users, which is expressly prohibited by licensing rules which you can actually find here https://portal.gamingcontrolcuracao.org/page/license-conditions
Article 11 General terms and conditions
4. Players must be given the opportunity to review changes to the terms and conditions in a sufficiently clear manner in order to determine whether they wish to continue to participate in the offered remote games of chance. It must be possible to consult these at all times the remote games of chance are available via the publicly accessible part of the licensee's game website. The player must be able to access this information from any page of the game website.
Never once has any player been afforded this opportunity with regards to the airdrop or any other part of shuffle's engagement. In fact, they have current partners and players like Remi Gambles, who was very well known to live in banned jurisdiction and yet they continued to sponsor him knowing he was involved in illegal activities. Now he is on bail facing federal charges after he was caught, and used shuffle to launder the proceeds. Twitter has numerous posts about this as it unfolded in real time and there is no possible way they can deny knowing.
This is only one of dozens of examples.
Article 15 Reports
c. (attempted) fraud or other forms of criminal behavior of participants related to games of chance, as well as the measures taken in response thereto;
d. it suspects or knows it is in breach of a license condition or it is a matter that could have impacted on license grant had it been known at the time, including (i) a deviation from the business plan or any data provided on license application; and (ii) there having been a disproportionate number of customer disputes by reference to comparable periods of trading under a sublicense and/or any one dispute is for a material amount;
e. it has materially deviated from following its own policies and procedures;
I would consider the next term to also be applicable since, certainly money laundering activities could very well result in shuffle's arrest one can only hope:
f. where it or any of its key persons, UBO’s or entities with a qualifying interest is/are at serious risk of facing criminal charges regulatory censure/loss of license in any jurisdiction;
and since they are not paying out:
g. the license holder is unable to pay its debts as they fall due;
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