3ヶ月前
直接の質問には答えないでください。あなたはすでに私や他のプレイヤーに悪い印象を与えています。
私はもうあなたの返答を読むことに興味がないので、あなたから返答を受けるつもりはありません。
安心してください、私はここで止まるつもりはありません。すでに私を法的に支援したいと考えている人がいるからです。
もちろん、お客様から提供された情報も含めて、すべてを評価します。どんな細部も見逃すことはできないからです。
ご挨拶
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Smokace Casino - 一般ディスカッション (9ページ)
3ヶ月前
親愛なる Jaro さん、このカジノではアクティブな残高がある場合、賞金の保存が許可されないという証拠のスクリーンショットをすでにお送りしました。それを Nick に転送するようにお願いしました。
Smokace は、残高がゼロの場合、つまり使用できない場合に限り、リクエストに応じてアカウントをブロックできます。
とにかく、上記で最も関連性の高い 2 つのスクリーンショットを再度送信します。
たとえ私がカジノに送ったメールにギャンブルの問題について触れていたとしても、私のアカウントは停止されなかったでしょう。
また、ギャンブルの問題で自己排除した場合、多くのカジノでは自己排除の期限が切れるまで出金ができなくなります。実際には、アカウントにログインして新しい出金を入力することはできなくなりました (残高が 30,000 ユーロありました!)
私は単に利用規約の第 4 項に示されている手順に従っただけであり、それがカジノとプレーヤーの間の契約上の価値を持つものです。
ゲームアクティビティを一時停止したいのですが、引き続きアカウントにログインして引き出すことができます。添付のメールをご覧ください。
これまで送った証拠を見ると状況は明らかだと思っていましたが、あなたはわざと遠回しに説明して理解させないようにしているようです。あなたではなく、苦情を処理する人たちです。
ニックがアフィリエイト カジノに反対したくないのはわかりますが、人々の時間を無駄にしないでください。サイトにあなたのロゴがあるカジノのほとんどすべてに未解決の苦情がないのは偶然のように思えます。
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3ヶ月前
これらのスクリーンショットは再開リクエストに送信されたと思いました。週末は仕事をしていなかったため、返信は見ていませんが、これらのスクリーンショットを再度チームに送信したところ、明日の電話でさらに対処すると言われました。そのため、再開の可能性があると思います。必要なものを送っていただきありがとうございました。お役に立てれば幸いです。
まだお聞きしたいのですが、この会話はいつ行われたのですか、日付は決まっていますか？
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3ヶ月前
私はサポートにメールを送信する前日か同じ日、つまり 8 月 4 日か 5 日にチャットで話しました。新しい問題を挿入できなくなった理由と、すでに挿入した問題がまだ支払われていない理由を知りたかったからです。
いずれにせよ、カジノは私がギャンブルの問題を抱えていることをすでに知っていたようで、私が最初の引き出しをするとすぐに、次のようなメッセージとともに私のアカウントがブロックされました。
そして、彼がこの戦略を採用した理由は次の通りです。
-偽のゲームセッションの調査による14日間の支払いと引き出しのブロック
- すでに獲得した賞金を失う可能性がある状態でギャンブル活動を続ける
- 何度も要求したにもかかわらず、プレーの中断を認めなかった
- 電子メールによるコミュニケーションを中断したことにより、すべて（残高と引き出し）を失った後、ゲーム アカウントが永久にブロックされました。
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3ヶ月前
これは、アクティブな残高や保留中の引き出しがあるアカウントの停止または自己排除を許可していないことの決定的な証拠です。
良い点は、上部に、プレイヤーはいつでもアカウントをブロックでき、メールでサポートに連絡することで資金が支払われると書かれていることです。
そして、一番下には反対のことが書かれています。
そして彼らは最高の責任あるゲームシステムを適用していると自慢している
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3ヶ月前
はい、それはまったく意味不明な書き方ですし、最初のスクリーンショットでマークした内容と矛盾しています。しかし、少なくともカジノの利用規約にそれが記載されていて、それがあなたに伝えた理由だということはわかっています。
とにかく、私が尋ねた会話がいつ行われたのかを知る必要があります。明日このことについて話すときに、それは私にとって非常に重要なことです。答えてもらえますか?
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3ヶ月前
すでに返信しましたが、投稿は公開待ちです。
アカウントの停止を求めるメールを送信する前日か同じ日にチャットを使用しました。つまり、8 月 4 日か 5 日です。
私は、引き出しが支払われず、新しい引き出しができないと苦情を言いました（残高は 30,000 ユーロでした）。その後、賞金を失わないようにゲーム活動からの自己排除を適用するよう依頼しましたが、アクティブな残高があるためそれは不可能だと言われました。
正直に言うと、先ほど転送したアカウントブロックのセクションは読んでいませんでした。すべての情報は責任あるゲーミングのセクションに記載されていると思っていたからです。私は自分のリクエストが受け入れられるだろうと思い、その指示に従いました。
カジノの意図は混乱を引き起こすことであり、プレイヤーを保護することではないことは明らかです。
ここで問題となるのは、カジノはプレイヤーにアクティブな残高があるという理由だけで休憩を与えることを拒否できるのか、という点です。利用規約にはこの点が明確に説明されていますか?
この場合、プレイヤーには賞金を保護する手段がありません。これは責任あるゲーミング基準を満たしていますか?
もしこれがあなたにとって公平であり、詐欺的な戦術によるものではないのであれば、私は手を上げて降伏します。
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3ヶ月前
勝ち取った賞金を少しでも失う誘惑に負けないようにして、自分の賞金を守りましょう。アカウントが閉鎖されると、それを口実に賞金を無効にする可能性がありますので、慎重に決定してください。銀行口座に入金されるまで、そのままにしておいてください!!
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1
3ヶ月前
おっしゃる通りです。実際、私は利用規約に定められている通り、新たな引き出しを行える可能性を秘めたゲーム活動の一時停止を要請したのですが、拒否されました。
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3ヶ月前
私はサポートにメールを送信する前日か同じ日、つまり 8 月 4 日か 5 日にチャットで話しました。新しい問題を挿入できなくなった理由と、すでに挿入した問題がまだ支払われていない理由を知りたかったからです。
いずれにせよ、カジノは私がギャンブルの問題を抱えていることをすでに知っていたようで、私が最初の引き出しをするとすぐに、次のようなメッセージとともに私のアカウントがブロックされました。
そして、彼がこの戦略を採用した理由は次の通りです。
-偽のゲームセッションの調査による14日間の支払いと引き出しのブロック
- すでに獲得した賞金を失う可能性がある状態でギャンブル活動を続ける
- 何度も要求したにもかかわらず、プレーの中断を認めなかった
- 電子メールによるコミュニケーションを中断したことにより、すべて（残高と引き出し）を失った後、ゲーム アカウントが永久にブロックされました。
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3ヶ月前
うーん、このスクリーンショットは、すべてを失った最後に表示されたものだと思っていました。
彼らがあなたのゲームセッションをチェックしていたかもしれないという事実については、それが偽りである必要はまったくありません。あなたが勝ったように大金を獲得した場合、それは普通のことです。
しかし、今日何が起こるか、そしてあなたの苦情が再開されるかどうかは、これから見ていきます。あなたを騙さないために、約束はしたくありません。
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3ヶ月前
私もこのカジノで問題を抱えています！Smokeace！先週から出金しようとしているのですが、できません！毎回、すでに送った情報や新しい情報を求められます！自分のものではない銀行口座の情報さえも提供を求められます！私はそこに2回しか入金していません！1回は20/06で、入金した金額でプレイし、残高をすべて失いました！もう1回は8月6日です！20/06の入金に関する情報も送信しました！8月6日の入金のプリントを送れませんでした！銀行がスクリーンショットを許可していないためです！しかし、提供した情報の信憑性を証明する他の文書を送りました！しかし、彼らはいつもそれを難しくします！これは会議ではないことは明らかです！これは詐欺です！支払いをしないように、出金しないようにするためです！あなたの助けが必要です！フォーラムで、銀行がスクリーンキャプチャを許可していないという同じ問題を抱えている人がいるのを見ました！ぜひ助けてください！Casino でこの問題をどうやって解決したのですか？ご協力をよろしくお願いします!!!
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3ヶ月前
こんにちは。状況が複雑で申し訳ありません。
まず、Tomas があなたの苦情に対処したことを指摘したいと思います。チームがプレーヤーから情報収集フェーズを開始するメッセージは、かなり一般的な内容です。
苦情はこちらからお気軽にアクセスしてください👈
カジノが、あなたが所有していない銀行口座の確認を求めている理由には、適切かつ合理的な説明が必要ですが、それでも調査する必要があります。
スクリーンショットの問題に関しては、一部の銀行アプリは録画やスクリーンショットが撮られないように保護されています。
こうしたセキュリティ対策に慣れていない人にとって、カジノの要求は不合理に思えるかもしれません。私もその気持ちはよくわかります。
私と一緒にこの問題の解決に取り組んでみませんか？ 何か試してみましょう。
私の意見としては、銀行のアドバイザー（またはあなたの国で呼ばれている人）に連絡して、アプリを通じて取得しようとしていたあらゆる種類の明細書を要求するのが最善でしょう。
試してみることはできますか？一般的に言えば、たとえ要求に同意しないとしても、コンプライアンスは最も簡単な行動方針です。私の個人的な経験では、KYC 手続き中にカジノに反対すると、さらに遅延が発生するだけです。🙁 もちろん、これがあなたの状況であると主張しているわけではありません。
いずれにせよ、銀行に問い合わせることについてどう思われるか教えてください。
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3ヶ月前
明細書を送ったら受理されました。カードを送りましたがまだ返答がありません。連絡していただけますか?
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3ヶ月前
銀行に預金取引のPDFを送ってもらい、ライブチャットまたは電子メールでアップロードします。それほど複雑ではありません。
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3ヶ月前
こんにちは。他に確認すべきことがあるかもしれません。カジノはカードについてコメントしましたか? 解決するまでに時間がかかるので、辛抱強く冷静に対処してください。カジノには KYC と引き出しに 14 日間の猶予を与えています。
また、カジノに連絡する場合は、当社に苦情を申し立てる必要がありますが、あなたの場合はそうではないようです。しかし、もう少し時間を与えて、さらに進展があるかどうか見てみることをお勧めします。進展がない場合は、苦情を申し立てていただければ、当社がお手伝いします。🙂
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3ヶ月前
そうですね、メールの問題ではないことを願っています。サービスメールを受け取ったので、ライブチャットは機能しません。そうでなければ、そこに書類を送信したはずです。あなたを通して連絡を取ることが可能かどうか知りたいです。
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3ヶ月前
苦情を申し立てても何も解決されなかった場合、当社はカジノに連絡します。ただし、14 日が経過するまでは連絡しません。もちろん、電子メールが機能しない場合は、おそらく最も頼りになる方法ではありません。しばらく待ってください。カジノから連絡が来ず、書類が承認または拒否されない場合は、お気軽に当社にご連絡ください。対応いたします。
取引 ？
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3ヶ月前
完璧です、問題ありません。書類はすべて揃っています。何か変更があればお知らせします。
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3ヶ月前
jaro 私のメールがなぜか分からないので、カジノに連絡してもらう必要があると思いますが、カジノのメールが機能せず、メッセージが送信されません。書類を送信する方法はありますか?
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