私が今読んだあなたの返答に関して、私の最後の文章を読んでいただきたいと思います。
「私は彼らに賭博活動を停止するように頼みましたが、彼らはそれを望みませんでした。彼らが私にすべてを失わせるために不正行為をしたという証拠があるにもかかわらず、あなたは彼らを支持してくれると確信しています。」
ご覧のとおり、私は正しかったです。また、あなたが以前書いたように、カジノの行動は正しくありません。
「支払いまでのクーリングオフ期間について伝えているのに、一方で口座を閉鎖できないと言われているという事実にも少し困惑しています。私にはそれが普通とは思えません。」
つまり、カジノは賞金を獲得した後、自主的にゲームアカウントをブロックすることができますが、私が獲得した残高を保護するように要求しても、それはできません。
そしてその間に、私の苦情は恥ずかしいことにゴミ箱に捨てられました。
全て公開します。
彼らの利用規約のどこにも、アクティブな残高があるアカウントを停止することはできないと書いてありません。それは不合理で無意味だからです。アクティブな残高があるアカウントを停止したい場合、他にどうすればいいですか? 休止期間をリクエストしたすべてのカジノで、問題なく適用されました!
一方、偉大なニックは、私がすべてを明確に説明した後、私の苦情を不当なものとして却下しました。
ニックの行為は論理を逸脱しているので、別のオペレーターに苦情を処理させる機会を与えてください。
あなたのリクエストが受け入れられれば嬉しいですが、私は苦情の割り当ては行いません。私はフォーラムの管理者に過ぎないので、この分野では権限がありません。
しかし、あなたの言うことは私には完全に非論理的ではないように思えるので、私個人としては当局に苦情を申し立ててみるつもりです。あなたはそれを試してみますか?
確かに、ゲーム履歴を回復するための支援を求めるのは本当に不合理な要求です。
もちろん、何かをする義務はありません。
しかし、カジノに関する問題の解決をプレイヤーに手伝うとおっしゃっているので、履歴の回復も手伝ってほしいと期待されています。長年の経験を持つあなたのチームを考えると、非常に単純なケースです。
しかし、私はもう、質問に実際に答えることなく、明らかに質問を回避している人々と議論したくありません。
幸いなことに、それはすべて公開されており、サイトの残りのメンバーは、この問題について独自の意見を形成する機会があります。
はい、しかし、それは何かの根拠に基づいていなければならないことを理解しなければなりません。オフィスに行ってシステムから書類を要求した場合、彼らもそれが何のためにあるのかを知る必要があり、ただ渡すだけではありません。カジノからの何らかの根拠に基づいて何かを強制する権限は私たちにはありません。
もちろん、議論することではなく、物事がどのようになっているかを理解しようとすることです。誰もが特定の手順を調整する必要があります。
さて、このように言いましょう:
私の苦情があなたによって解決された直後、Smokace カジノは「ギャンブルの問題」を理由に私のアカウントを閉鎖しました。
没収されて以来、私は何の理由もなくカジノに二度と入金しませんでした。しかし、1か月後、彼らは依然としてこの理由でアカウントを閉鎖することを決定し、これに関する正当性を私に提示したり伝えたりすることはありませんでした。
最初に明確にすべき点。
明確にすべき 2 番目のポイントは、1 番目のポイントに直接関連しており、ゲーム履歴の回復です。
それで、スピーチとしてはもっと受け入れられるのでしょうか?
せめて手伝ってもらえませんか？
私は待っています
Antillephone の管理者は、あなたの Nick と同様に苦情を無視するので、苦情を送っても無駄です。私の苦情が不合理だとは思わないのであれば、Nick がなぜそれを正当だと思わなかったのか理解するのは興味深いでしょう。
さて、このように言いましょう:
私の苦情があなたによって解決された直後、Smokace カジノは「ギャンブルの問題」を理由に私のアカウントを閉鎖しました。
没収されて以来、私は何の理由もなくカジノに二度と入金しませんでした。しかし、1か月後、彼らは依然としてこの理由でアカウントを閉鎖することを決定し、これに関する正当性を私に提示したり伝えたりすることはありませんでした。
最初に明確にすべき点。
明確にすべき 2 番目のポイントは、1 番目のポイントに直接関連しており、ゲーム履歴の回復です。
それで、スピーチとしてはもっと受け入れられるのでしょうか?
せめて手伝ってもらえませんか？
私は待っています
苦情を申し立てて、その内容に基づいてチームが支援できるかどうかを確認できます。私は苦情には対応していませんし、特定のケースで、そうする必要がないのに、プレイヤーに「必ず支援します」と伝えるつもりはありません。それは専門家によって評価される必要があります。苦情がなければ、恣意的に解決を始めることはできません。
またしても虚偽の発言。
この件に関して私がすでに別の苦情を申し立てようとしていないと思いますか?
彼はただ話したり文句を言ったりするのが好きなだけの男だと本当に思っていますか?
それで、苦情を申し立てるという私の要求がどうなったと思いますか?
拒否されました。すでに提出したものと同様の苦情を提出することはできないと言われました。
なんという現象。カジノ・グルの美しい城が遅かれ早かれ崩壊するかどうかは誰にも分からない
多くの苦情を読んでみると、あなたのシステムには疑問点がいくつかあります。
まず第一に、あなたとカジノの間で電子メールを交換する場合、直接関与しているプレイヤーは何も知らされないままでいなければなりません。これは本当に理解できません。
私が被害者である場合、証拠は第三者ではなく私に送られなければなりません。
そして、責任あるゲームに関しては、アカウントの停止を要求するには、自分が問題のあるプレイヤーであることを宣言する必要があるという同じパラメーターに常に焦点を当てます。
一部のカジノでは、自己排除アカウントでの出金が処理されなくなったことをご存知ですか? また、ログインして新しい出金を行うこともできなくなりました。
私の場合、ゲームセッションに関する仮想的な調査が完了した後、新しい引き出しを入力できるように、利用規約に従ってゲーム活動を一時停止する必要がありました（その後、私たち全員、そしてあなたも、それがカジノの詐欺的な戦術であったことを知っています！）。
したがって、私はこれらの要素に基づいて新しい苦情を再開したいと思いますが、その苦情をニックが処理することを絶対に望んでいません。
これは、ニックが述べたように、ギャンブルの問題を理由に自己排除を要求したとしても、カジノがアクティブな残高でのプレイの中断を許可しないという反駁の余地のない証拠です。
それで私たちは何をするのでしょうか?
私たちはカジノに権利を与えているのでしょうか?
プレイヤーには、勝ち金を失わないための責任あるギャンブルツールがありません。これは、ゲーム契約を表す T&C に記載されている内容を尊重していないため、略奪的かつ違法です。
彼らの利用規約にたった1つでも違反すると、彼らは私たちの賞金を没収し、やりたい放題になります。
あなたがこのカジノのスポンサーとなり、素晴らしい評判を与えていることに驚きました。称賛します!
私はこの証拠に基づいて苦情が再開されるのを待ちます。
成功した場合には20%の報酬を支払うつもりです。
こんにちは、Jaro さん。苦情を再開するよう依頼するために、スクリーンショット付きの私の最後のメッセージを Nick に転送してもらえますか?
すでに苦情の再開を要求しているため、新たな証拠を添付することはできません。
ありがとう
またしても虚偽の発言。
この件に関して私がすでに別の苦情を申し立てようとしていないと思いますか?
彼はただ話したり文句を言ったりするのが好きなだけの男だと本当に思っていますか?
それで、苦情を申し立てるという私の要求がどうなったと思いますか?
拒否されました。すでに提出したものと同様の苦情を提出することはできないと言われました。
なんという現象。カジノ・グルの美しい城が遅かれ早かれ崩壊するかどうかは誰にも分からない
おそらく、あなたは、自分の状況は誰もが知っているし、不足している情報や曖昧な情報は虚偽であると考えているのでしょう。私も、携帯電話会社と話をするときに同じような経験をしているので、その気持ちはよくわかります。
ただし、管理者として、再開リクエストを含むプロセスには関与しておらず、苦情とはほとんど関係がないことを明確にしておきたいと思います。さらに、関連する Skype 情報交換や電子メール交換については認識していません。そのことを覚えておいてください。Jaro は、このような状況でも、皆さんの懸念、アイデア、意見を常に把握しようと全力を尽くしていますが、各ケースに個人的にアクセスしなければ困難です。それでも、プレイヤーが単にそのような苦情に対処したいだけであると理解している限り、最も複雑な苦情にも対応するよう努めています。
私があなたに知ってもらいたかったのはこれだけです。
こんにちは、Jaro さん。苦情を再開するよう依頼するために、スクリーンショット付きの私の最後のメッセージを Nick に転送してもらえますか?
すでに苦情の再開を要求しているため、新たな証拠を添付することはできません。
ありがとう
こんにちは、carsix79さん。お久しぶりです。
ジャロはこの状況を本当に心配していると思います。
昨日、あなたの却下された苦情と再開の要求に関して、簡単に話し合いました。
コミュニティ チーム全体が苦情に記載されているすべての事象を完全に理解したとは言えませんが、手順と結果について苦情チームと話し合いたいと思っています。これを進めるにはオンライン会議をスケジュールする必要があるため、しばらくお待ちください。
運が良ければ、来週には何か新しいものが追加される予定です。
こんにちは、ラドカさん。
「またしても虚偽の発言だ」と言うとき、私は事実を十分に認識した上でそう言います。
ちょっとした例を挙げてみませんか？
カジノとブラニスラフは、ボーナスがロールオーバーされた直後に私の残高が減少したと主張しています。関係者以外の全員が閲覧できる私のゲーム履歴を確認した後でも、残高は減少しました。
しかし、カジノにとってもあなたにとっても残念なことに、取引はブロックチェーン上に保存され、明確に語られます。
ボーナスがロールオーバーされた後の取引を見ると、カジノとBranislavの声明が真実ではないことは明らかです（スクリーンショットがあります）。単に残高が減っていたら、一定額の賭け（ボーナス購入）ができなかったからです。しかし、スクリーンショットがすべてを物語っています。
第二に、有効なボーナスでプレイする場合、トークンは収集されません。カジノがトークンを実際の残高に転送するため、トークンが収集され始めます。
とても単純な推論なので理解しやすいです。
さて、私の質問と発言にようやく答えていただいたので、お尋ねします。なぜあなたの同僚は無効な情報を提供したのですか?
繰り返しますが、残念ながらブロックチェーンに記録された取引は明らかに
大変助かります。
ニックが示したフォームに記入したとしても、カジノ側はアクティブな残高がある場合には拒否するため、アカウントを自己排除または停止することはできないことを私は明確かつ十分に実証しました。
私は、プレイヤーだけでなくカジノも尊重しなければならないゲーム契約書に書かれている内容を単純に信じていました。
利用規約に記載されているとおりに私のリクエストが尊重されていれば、33,000 ユーロを失うことはなかったでしょう。
カジノは責任あるギャンブルを真剣に受け止めていると自慢していますが、私の場合はその逆で詐欺行為に及んでいます。私が負けた後、ギャンブル依存症を理由にアカウントが閉鎖され、その後もプロモーションメールが届き続けているのもジョークです。
また、スモケースの無責任な行為によって他のプレイヤーが被害を受けることも望んでいません。
Carsixさん、私はイタリアのユーザーです。Instagramがあれば、そこで議論できますか？私よりも経験豊かな人と議論したいです
再度追加した内容は次のとおりです。私の証拠の証拠があるにもかかわらず、苦情の再開は拒否されました。
「あなたが提供した新しい情報は、苦情が終了した状況を変えるには不十分であり、苦情を再開する正当な理由にはなりません。苦情が不当に終了したことを示す新しい情報がある場合のみ、苦情を再開します。」
ということは、私が送った証拠を考慮しなかったのか、それとも単に証拠を否定したのか？
私もあなたの言葉を信じようとしましたが、それはいつもの茶番劇でした。
つまり、利用規約に違反し、アクティブな残高があるゲームからの自己排除を適用しないカジノの側に立っていることが正式に判明しました。恥ずべきことです!!
ジャロがもう反応しなかったのは、彼が事実について私に同意したあと、あなたが彼を黙らせたからでしょうか？
これは間違いなくあなたの方法に適合する可能性があります。
しかし、Smokace は、利用規約に違反するアクティブ残高がある場合でも、自己排除 (ギャンブルの問題であっても) を適用しないという事実について、明確かつ明確な声明をお待ちしています。
あなたが公平な立場を持っているなら、それがどのようなものか本当に知りたいです。
こんにちは、ラドカさん。
「またしても虚偽の発言だ」と言うとき、私は事実を十分に認識した上でそう言います。
ちょっとした例を挙げてみませんか？
カジノとブラニスラフは、ボーナスがロールオーバーされた直後に私の残高が減少したと主張しています。関係者以外の全員が閲覧できる私のゲーム履歴を確認した後でも、残高は減少しました。
しかし、カジノにとってもあなたにとっても残念なことに、取引はブロックチェーン上に保存され、明確に語られます。
ボーナスがロールオーバーされた後の取引を見ると、カジノとBranislavの声明が真実ではないことは明らかです（スクリーンショットがあります）。単に残高が減っていたら、一定額の賭け（ボーナス購入）ができなかったからです。しかし、スクリーンショットがすべてを物語っています。
第二に、有効なボーナスでプレイする場合、トークンは収集されません。カジノがトークンを実際の残高に転送するため、トークンが収集され始めます。
とても単純な推論なので理解しやすいです。
さて、私の質問と発言にようやく答えていただいたので、お尋ねします。なぜあなたの同僚は無効な情報を提供したのですか?
繰り返しますが、残念ながらブロックチェーンに記録された取引は明らかに
ブラニスラヴが見落とした可能性のある関連証拠があれば、苦情を再度申し立てることができます。しかし、すべての苦情はプレイヤーと同様に私たちにとっても重要です。彼は十分に努力し、結論に達するために必要なことはすべて見つけたと思います。彼はすべての証拠を調べましたが、決して軽視されていませんでした。また、カジノとのコミュニケーションは確かに重要であり、それが原因となってこのような結果になりました。ですから、先ほど言ったように、必要な能力があればもう一度試すことができますが、そうでない場合は、残念ながらこれ以上お手伝いすることはできません。
再度追加した内容は次のとおりです。私の証拠の証拠があるにもかかわらず、苦情の再開は拒否されました。
「あなたが提供した新しい情報は、苦情が終了した状況を変えるには不十分であり、苦情を再開する正当な理由にはなりません。苦情が不当に終了したことを示す新しい情報がある場合のみ、苦情を再開します。」
ということは、私が送った証拠を考慮しなかったのか、それとも単に証拠を否定したのか？
私もあなたの言葉を信じようとしましたが、それはいつもの茶番劇でした。
つまり、利用規約に違反し、アクティブな残高があるゲームからの自己排除を適用しないカジノの側に立っていることが正式に判明しました。恥ずべきことです!!
ジャロがもう反応しなかったのは、彼が事実について私に同意したあと、あなたが彼を黙らせたからでしょうか？
これは間違いなくあなたの方法に適合する可能性があります。
しかし、Smokace は、利用規約に違反するアクティブ残高がある場合でも、自己排除 (ギャンブルの問題であっても) を適用しないという事実について、明確かつ明確な声明をお待ちしています。
あなたが公平な立場を持っているなら、それがどのようなものか本当に知りたいです。
こんにちは。私は私たちのチームに全体の状況について話し、あなたのケースに関する重要な点についても尋ねました。
再開するには、以下の情報を送信する必要があると結論付けました。苦情には、「チャットでも、自己排除してもアカウントにアクセスして新しい引き出しリクエストを入力できるかどうか尋ねましたが、答えは「いいえ」でした」と書かれていました。
したがって、カジノに自己排除と出金が可能かどうかを伝えたという証拠があれば、私たちはあなたのケースをさらに調査します。これは非常に関連性の高い情報であり、そのような情報を提出しなかったため、再開が拒否されました。カジノに通知したこの特定の問題に関する情報はありますか? ある場合は、チャットまたはメールのスクリーンショットを投稿できます。
