6ヶ月前
こんにちは。申し訳ありませんが、まだ問題が正確に何なのかわかりません。あなたのアカウントは完全に確認されていますが、カジノはまだあなたからの追加書類を必要としています。それでいいですか? 書類が受け入れられない理由は、形式が間違っていたり、品質が悪いことが考えられます。
ところで、このプロセス全体はいつから始まったのですか? 弊社の苦情チームがお役に立てると思われる場合は、お知らせください。弊社でこの問題を調査し、すぐに解決策を見つけられるよう努めます。
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Snatch Casino - 一般ディスカッション (12ページ)
6ヶ月前
それが奇妙なことです。私は最初に承認されました。しかし、彼らは私がアップロードして提示しなければならない私に関する追加情報を要求しているため、まだお金を引き出すことができません。 
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6ヶ月前
写真をアップロードしようとしましたが、うまくいきません。しかし、私がなぜこのプロセス全体を開始したのか疑問に思われていると思います。
説明したように、必要なものはすべて見せました。写真は新しいのですが、お金を引き出せません。これは不正なカジノではないのでしょうか。どうすれば助けてもらえますか。
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6ヶ月前
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6ヶ月前
現在このフォーラムに何もアップロードできません。
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6ヶ月前
こんにちは皆さん、
現在の残高をできるだけ早く支払ってもらえるよう、サポートをお願いします。2週間ほど前に賞金の引き出しを始めましたが、今のところ500ユーロを2回送金しただけで、非常に困難です。現在残高は6500ユーロあり、全額の支払に何ヶ月も待つのは嫌です。もちろん、私のアカウントは完全に認証されています。
なぜ彼らはこれをやっているのですか? プロセスを加速するにはどうすればいいですか? 彼らの利用規約によると、1日あたり1500ユーロで進めるはずです。 よろしくお願いします。
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6ヶ月前
弊社の苦情チームによるサポートをご希望の場合は、遠慮なく苦情をお送りください。弊社がお客様の問題を詳しく調査いたします。 このリンクから送信してください。さらにご質問がある場合やサポートが必要な場合は、弊社がお手伝いいたします。
また、フォーラムは現在正常に機能していますか? しばらくの間、技術的な問題がありました。
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6ヶ月前
こんにちは皆さん、
現在の残高をできるだけ早く支払ってもらえるよう、サポートをお願いします。2週間ほど前に賞金の引き出しを始めましたが、今のところ500ユーロを2回送金しただけで、非常に困難です。現在残高は6500ユーロあり、全額の支払に何ヶ月も待つのは嫌です。もちろん、私のアカウントは完全に認証されています。
なぜ彼らはこれをやっているのですか? プロセスを加速するにはどうすればいいですか? 彼らの利用規約によると、1日あたり1500ユーロで進めるはずです。 よろしくお願いします。
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6ヶ月前
こんにちは。カジノ側からこの件について何か説明はありましたか？あなたがおっしゃるように、1日あたりの出金上限が1500ユーロであれば、カジノ側はそれを尊重すべきです。ただし、このカジノのレビューには次のことが書かれています。
カジノのサポートに連絡してみてください。当社の苦情チームの介入が必要な場合は、お知らせください。
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6ヶ月前
こんにちは、ロミさん。
迅速な返信をありがとうございます。Snatch の現在の利用規約 (Web サイトより) によると、プレーヤーは 24 時間ごとに 3 回まで €500 をリクエストできます。ただし、24 時間以内に支払いが処理されることはありません。サポートは親切ですが、財務部門に問い合わせて、取り組んでいると言っているだけで、正確な説明はありません。つまり、本当の意味でのサポートは提供されていないということです。Casino Guru を通じて苦情を申し立てる価値があると思いますか? ご協力に感謝します。
敬具、
オリバー
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6ヶ月前
お願いがあります。最大引き出し額に関するこの新しい用語が見つかる URL を投稿していただけますか?🙏 当社のデータ チームが必ず確認します。
撤回をリクエストしたのはいつですか? 実際のところ、当社の苦情チームは 14 日が経過した後にのみ介入できます。🤔
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6ヶ月前
ありがとうございます。すぐにデータチームに連絡します。👌
おっしゃる通りです。しかし、カジノ側から何らかの説明を求めましたか? この遅延の理由を本当に知りたいです。
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6ヶ月前
まったく説明がありません。サポートとのチャットのスクリーンショットがいくつかあります。ここで共有できますが、基本的に彼らは私に忍耐を求め、保留中の3つが完了するまでそれ以上の引き出しを要求しないように言っています。笑。私は彼らに尋ねました
合計6500ユーロを受け取るのにどれくらいかかるか教えてくれたら、1週間くらいかかると言われました😂 1週間に1000ユーロも送金できないんです。それでは苦情手続きを開始すべきでしょうか？
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6ヶ月前
スクリーンショットをここに投稿する必要はありません。彼らが本当にすぐにあなたに支払いをしてくれることを願っています。
今苦情を提出しても、14 日が経過するまで保留になりますので、少し待つことをお勧めします。そうすれば、苦情は不要になるでしょう。どう思いますか?
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6ヶ月前
もちろん、苦情を言うのを待つこともできますが、その場合、残高をすべて私に振り込んでもらうように頼むことになります。そうすれば、1日あたり500ユーロを無駄にする必要がなくなります。彼らはすでに規約に違反しています。苦情処理の過程で、彼らは私の口座からすべての資金を振り込んでくれると思いますか?
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6ヶ月前
はい
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6ヶ月前
はい
作成者によって編集済 6ヶ月前
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6ヶ月前
今、彼らは私にこれを書いた
当カジノの管理者は、個別のスケジュールに従って支払いを行う権利を留保していることをお知らせします。1 回の取引の最小額と最大額、およびこの取引の時間を設定します。これらは、出金方法、アカウント レベル、またはその他の関連要因によって異なる場合があります。
財務部門は、お客様の口座のステータスと直接的な活動に基づいて、すべての引き出しを処理します。
500 EURは2024年5月31日に完了します
360 EURは2024年6月5日に完了します
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