こんにちは、
1 月 14 日にリクエストした 3 件の保留中の引き出しをちょうど 2 週間待っています。それ以来、私は何度かメールを送信しましたが、最初はしばらく待つように言われましたが、5 日間経っても返信がありません。
支払いを受け取るにはどうすればよいですか?
12 月の初めに 12,000 ユーロ以上を獲得しましたが、VIP レベルが自動的にレベル 1 に下げられ、出金が 500 ユーロに制限されました。これまでは、各リクエストから約 10 日以内に支払いが行われていましたが、今回はそれさえも遵守されていません。
さらに、彼らは自社のウェブサイトで引き出し処理に3営業日という期間を指定していますが、彼らはこれを決して尊重していません。
助けていただけませんか? 1 か月半が経過しましたが、まだ 6,000 ユーロ以上の引き出しが保留中です。
ありがとう!
Hello,
I have been waiting for exactly two weeks for the 3 pending withdrawals, requested on January 14th. Since then, I have sent several emails and, at first, they asked me to be patient, but for 5 days now they have not even responded.
What can I do to receive payments?
I won more than €12,000 at the beginning of December and they automatically lowered my VIP level to level 1, limiting withdrawals to €500. Until now, payments were made within approximately 10 days of each request, but this time they haven't even complied with that.
Furthermore, on their own website they specify a period of 3 business days to process withdrawals, something they have never respected.
Can you help me please? It's been a month and a half and I still have over €6,000 pending withdrawal.
Thank you!
Hola,
Hace exactamente dos semanas que estoy esperando los 3 retiros pendientes, solicitados el pasado 14 de enero. Desde entonces, he enviado varios correos y, al principio, me pedían paciencia, pero desde hace 5 días ni siquiera responden.
Que puedo hacer para recibir los pagos?
Gané una suma de más de 12.000€ inicios de diciembre y automáticamente me bajaron el nivel VIP al nivel 1, limitando los retiros a 500 euros. Hasta ahora, los pagos se realizaban en un plazo aproximado de 10 dias desde cada solicitud, pero esta vez ni siquiera han cumplido con eso.
Ademas en su propia pagina web especifican un plazo de 3 días habiles para procesar los retiros, algo que nunca han respetado.
Podeis ayudarme por favor? Han pasado 1 mes y medio y siguen pendientes más de 6.000€ por retirar.
Gracias!
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