こんにちは。Spinbetter カジノでプレイして 5 万以上勝ちました。まだ 2 日目ですが、サポートとセキュリティ部門からは機械的な回答しか得られていません。スキャン ID を 3 回送信しましたが、まだ認証されていません。しかし、さらに悪いことに、昨日は認証がなかったためお金を引き出すことができず、今日ログインしようとしたところ、残高がほぼゼロになっていました。サポートは、彼ら側に問題はなく、ゲームのリストに記録がない (論理的に) と返答しました。これらのエントリの間にログインしていなかったからです。2 つのアドレスに苦情を書いたところ、そのうちの 1 つからすぐに返信があり、サポートに連絡するように言われ、この問題には対処していないと言われました。では、賞金がどうなったのかを知るには、どこに書けばいいのでしょうか? ありがとうございます、ハナ
また、引き出し限度額は本当に 1 回のリクエストあたり 1,000 で、1 日あたり合計 1,500 だけですか?
ボーナスを使ってプレイしたかどうかお聞きしてもよろしいでしょうか? それが賞金が減った理由かもしれませんよ。
もちろん、サポート側は常にこのようなことをプレイヤーに説明する必要があります。
通常、ボーナスに関しては出金上限額があり、利用規約に必ず記載されているはずです。このボーナスでプレイする前に確認しましたか？🤔
ぜひ探してみてください、あるいはサポートとして私たちに知らせてください。
また、はい、1日あたり最大1,500ユーロ、1か月あたり最大45,000ユーロの引き出し限度額があります。
私たちはここであなたの返信を待ち、一緒にこのすべての解決策を見つけようと努力します。
しかし、それだけでは十分ではありません。他のカジノでは、1日あたり2万から2,000人程度が来店する傾向があります。
あなたのおっしゃることはよくわかります。だからこそ、事前に利用規約を読んで、何を期待できるかを知ることが本当に重要なのです。
ありがとう、ロニ。私はアクティブなボーナスを持っていませんでした。サポートは機械的に答え、たいていは私が尋ねたこととは別のことに答えます
次に ID/パスポートの書類を送信しようとしたとき、セキュリティから、メールの送信をやめろ、さもないとメール アドレスをブロックするぞというメッセージを受け取りました。私は決してこのような方法で認証を完了することはありません。
