フランツホイエル様
お客様のリクエストを確認いたしましたので、誤解を解くために詳細な回答を差し上げたいと思います。お客様の確認は 11 月 21 日に完了しました。11 月 22 日にお客様は出金リクエストを送信しましたが、処理される前の 11 月 23 日にお客様自身でキャンセルされました。その後、11 月 23 日に別の出金リクエストを送信しましたが、処理される前の 11 月 25 日にお客様自身でキャンセルされました。
また、ライブ チャット経由のお問い合わせにはすべて当社のスペシャリストが回答しておりますが、この期間中、サポート メール経由でお客様からのメッセージは受信されていないことを強調したいと思います。
ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、ライブチャットまたはメールで24時間365日サポートチームが対応いたします。 ご利用いただけます。
よろしくお願いします、
スピンラインカジノ
Dear Mr. Franztheuerw,
We have reviewed your request and would like to provide you with a detailed answer to clear up any misunderstandings. Please note that your verification was successfully completed on November 21st. On November 22nd, you submitted a withdrawal request but cancelled it yourself on November 23rd before it could be processed. You then submitted another withdrawal request on November 23rd and cancelled it yourself on November 25th before it could be processed.
We would also like to emphasize that all your inquiries via live chat have been answered by our specialists, however, during this period, no messages from you have been received via our support email.
If you have any questions or need further assistance, our support team is available 24/7 via live chat or email at available.
Best regards,
Spinline Casino
Sehr geehrter Herr Franztheuerw,
wir haben Ihre Anfrage geprüft und möchten Ihnen eine ausführliche Antwort geben, um etwaige Missverständnisse auszuräumen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Verifizierung am 21. November erfolgreich abgeschlossen wurde. Am 22. November haben Sie einen Auszahlungsantrag gestellt, diesen jedoch am 23. November selbst storniert, bevor er bearbeitet werden konnte. Anschließend haben Sie am 23. November einen weiteren Auszahlungsantrag gestellt, den Sie ebenfalls am 25. November selbst storniert haben, bevor dieser bearbeitet werden konnte.
Wir möchten außerdem betonen, dass alle Ihre Anfragen per Live-Chat von unseren Spezialisten beantwortet wurden. In diesem Zeitraum sind jedoch keine Nachrichten von Ihnen über unsere Support-E-Mail eingegangen.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail unter support@spinline.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Spinline Casino