1年前
カジノ代表者様！
ご参考までに: あなたが返信したアカウントまたはプレイヤーは、フォーラムのポリシーとガイドラインに違反したため禁止されています。これは、ユーザー名をクリックまたはタップしてプロフィールアクティビティを表示すると確認できます。
ご説明ありがとうございます。ただし、このユーザーからの連絡は今後一切控えてください。🙂
お元気で！
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Trino Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
11ヶ月前
こんにちは
お金を引き出すのに助けが必要です。トリノ カジノは何度も支払いを約束していますが、何も起こりません。
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11ヶ月前
スウェーデンのプレイヤー全員に、Trion Casino には近づかないように警告します。賞金は決して支払われません。本当に悪いカジノです。
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11ヶ月前
こんにちは。お金を受け取るまでどのくらい待っていますか？カジノ側は具体的に何と言っていますか？最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか？このカジノで初めて引き出しますか？
もう少し詳しく教えてください。
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11ヶ月前
Nora04様、
フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。お客様の懸念に対処し、お客様の状況に関する正確な詳細をお伝えしたいと考えております。
お客様のアカウントを確認した結果、出金処理中であることが確認できました。システムによると、当社チームはすでにお客様に支払いスケジュールをお送りしており、賞金の最初の部分をお客様の銀行口座に正常に送金しています（大口出金は、当社の日次/週次/月次出金限度額を満たすために分割して処理されることがあります）。これにより混乱や不便が生じた場合は、心よりお詫び申し上げます。
ご安心ください。残額は指定されたスケジュールに従って支払われます。さらに質問がある場合や、問題が完全に解決されていないと思われる場合は、遠慮なくメールでお問い合わせください。弊社のマネージャーがお客様のケースを詳細に検討し、迅速に解決できるよう努めます。
ご理解いただきありがとうございます。そして、ご当選おめでとうございます！🎉
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9ヶ月前
Trino Casino は出金を遅らせています。私のアカウントは長い間確認されています。出金を 4 日間待っています。カジノの利用規約は言い訳として設計されています。3 営業日 (24 営業時間、つまり 3 営業日) と記載されているにもかかわらず、4 日目になってもまだ出金を受け取っていません。チャットすると、いつも同じ古い話ばかりです。すべてのプレイヤーにこのカジノを避けるようアドバイスします。負けるのはイライラするだけでなく、Trino のようなカジノでは勝つこともトラブルの原因になります。
編集済み
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9ヶ月前
こんにちは、
これは便利ではないと思いますが、カジノ側がどのような「言い訳」をしてきたのかも教えていただけますか? これも状況についての意見を形成する上で非常に重要です。
どのような支払い方法を選択されたか教えていただけますか?
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9ヶ月前
こんにちは、ラドカさん。
Skrillで入金しました。
私のアカウントは10日前にすでに確認されています。
カジノは24営業時間の支払いについて言及していますが、チャットで説明されているように、それは3営業日を意味するはずです。
そして、彼らは、あれこれの理由でもっと時間がかかる可能性があると書いていました。これは支払いを遅らせるための単なるトリックです。今日は引き出しを行ってからすでに6日が経ちました。
そして、インターネットには、トリノ カジノが支払いをしないという否定的なフィードバックが溢れています。したがって、このカジノはブラックリストに載せられるべきだと私は思います。
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9ヶ月前
こんにちは、
正直なところ、ネット上では好みのフィードバックを何でも見つけられるかもしれませんが、重要なのは信頼性です。
いずれにせよ、このカジノは一般的に支払いを行わないと断言するのは時期尚早ですが、スムーズな引き出しを期待していたこと、そして失望を感じるのも当然であることは十分理解できます。
もう一度、カジノ側がどのような「言い訳」をしてきたのか教えていただけますか？
あなたのユーザーレビューはすべて否定的なものばかりだと気づきました。たまには、お勧めできるカジノに出会いましたか? 肯定的なニュースがあれば、他のスレッドで自由に共有してください。
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9ヶ月前
こんにちは、ラドカさん。
カジノは昨日支払いを済ませました。この遅れが公表されるまで、カジノが支払いを済ませないことは明らかです。私の経験から、Trustpilot などの他のサイトでの否定的なレビューが裏付けられます。
私のレビューはすべて実際の経験に基づいています。他のプレイヤーが同じ経験をして損失を被ることがないように、これらのレビューを提供しています。
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返信見積もり1
9ヶ月前
こんにちは。最新情報をありがとうございます。私も1週間ほど待つのは嫌です。カジノが支払いをしていないと言うのは、難しい気がします。しかし、このような気持ちがどこから来るのかは理解できます。
今後、さらに素晴らしい経験をされることを願っています。これまでの努力を踏まえると、あなたにはもっと良い経験がふさわしいと思います。
編集済み
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9ヶ月前
rkk_66様、
当カジノで不快な体験をされたとのこと、大変申し訳ございません。残念ながら、お客様のニックネームに一致するアカウントが見つからなかったため、この情報だけではこの問題をさらに調査することはできません。また、お客様の説明だけでは、引き出しがこれほど長く遅れている理由を理解することは困難です。
通常、出金は利用規約に記載されている期間内に処理されます。マネージャーにこの問題のさらなる調査を依頼する場合は、アカウントIDまたはメールをお送りください。 、彼らは喜んで状況を個人的に調査し、二度と同じことが起きないようにします。
最新のメッセージから、資金を受け取ったことがわかりましたので、勝利をお祝いしたいと思います！🎉 次回の Trino での体験はより良いものになると確信していますので、ぜひまた当カジノにお越しください！
ご不便をおかけしたことに改めてお詫び申し上げます。今後のゲームでのご健闘をお祈りいたします！🍀
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8ヶ月前
詐欺です。名前の代わりにユーザー名を間違えて入力してしまったと伝えたところ、審査もなしにアカウントが閉鎖されました。こんな哀れなバカどもには近づかないでください。
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8ヶ月前
口座には900ユーロもあったのですが、返金される見込みはありませんでした。入金しないでください。
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8ヶ月前
こんにちは。登録時に個人情報の欄にユーザー名をどこに入力しましたか？状況をもう少し詳しく教えていただけますか？間違いがあった後、すぐにカジノに行って間違いを報告しましたか？それとも、何か別の理由がありましたか？
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8ヶ月前
登録時に、本名ではなくユーザー名を誤って入力してしまいました。サポートに連絡したところ、システムで変更してくれたとのことでした。少しプレイした後、残高が870ユーロ程度になったので、出金のためにアカウント認証を試みました。サポートに連絡したところ、名前の問題のため財務部門が手動で確認するとのことでした。24時間以上経ってから、アカウントが無効化され、その決定は最終的なものであるというメールが届きました。今はアカウントにログインできず、サポートにメールで問い合わせましたが、状況に関するメールは1通も届いていません。つまり、KYCなしで問題なく入金したのに、少し稼いだ途端にアカウントが無効化され、おそらくお金は消えてしまったため、ゴースト化してしまったのでしょう。詐欺です。
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8ヶ月前
他の苦情で指摘されているのと同じ問題が発生しており、出金処理に4日近くかかっています。すぐに処理されることを願っています。チームからの返答を待っています。もう少し辛抱します。何も起こらない場合は、Casino Guruチームに助けてもらえますか？🙂 編集：KYC認証済み、入金と出金は銀行振込でした。
編集済み
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8ヶ月前
登録時に、本名ではなくユーザー名を誤って入力してしまいました。サポートに連絡したところ、システムで変更してくれたとのことでした。少しプレイした後、残高が870ユーロ程度になったので、出金のためにアカウント認証を試みました。サポートに連絡したところ、名前の問題のため財務部門が手動で確認するとのことでした。24時間以上経ってから、アカウントが無効化され、その決定は最終的なものであるというメールが届きました。今はアカウントにログインできず、サポートにメールで問い合わせましたが、状況に関するメールは1通も届いていません。つまり、KYCなしで問題なく入金したのに、少し稼いだ途端にアカウントが無効化され、おそらくお金は消えてしまったため、ゴースト化してしまったのでしょう。詐欺です。
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8ヶ月前
そうですね、その場合、カジノ側はあなたが最初に報告した時点ですぐに行動を起こすべきだったと思います。もしあなたがプレイを許可し、そのようなミスがあったことを認識していたのであれば、修正されるまでの間、どうすべきか、あるいはプレイしないべきかを指導すべきでした。それは、あなたがお金を勝った後の言い訳にしか思えませんので、 苦情を申し立てていただいたのは間違いなく良いことです。私たちのチームが全力でサポートいたします。
時間があるときに、ペトロネラに返信して、彼女の質問に対する答えを知らせてください。
すべてが解決してお金が手に入ることを願っています。
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8ヶ月前
他の苦情で指摘されているのと同じ問題が発生しており、出金処理に4日近くかかっています。すぐに処理されることを願っています。チームからの返答を待っています。もう少し辛抱します。何も起こらない場合は、Casino Guruチームに助けてもらえますか？🙂 編集：KYC認証済み、入金と出金は銀行振込でした。
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8ヶ月前
こんにちは。カジノ側が正当な理由を提示せず、お金がない場合は、私たちが全力でサポートいたします。
ただし、週末だったため、処理時間にはカウントされないことを覚えておくことが重要です。ほとんどのカジノでは週末にこのような処理は行われません。しばらくお待ちください。数日後に状況がどうなるか確認させていただきます。
何か新しいことがあれば、お気軽にご連絡ください。🙂
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8ヶ月前
ご経験を共有いただきありがとうございます。お客様のケースについて、いくつかご説明させていただきたいと思います。
まず第一に、利用規約に明記されている通り、登録手続き中に虚偽または誤解を招く情報を提供することは固く禁じられています。お客様の場合、記録によると、単にユーザー名を本名の代わりに入力したわけではありません。登録時に複数のフィールドにランダムな数字や文字が入力されており、これは誤入力ではないことは明らかです。このような不正確な情報では、技術的にアカウントを認証できないことをご理解ください。まさにこれが、このルールが存在する理由であり、違反した場合の罰則も存在します。
アカウント閉鎖の理由については、詳細な説明と違反された具体的な規約への参照を含め、メールにてご連絡いたしました。当社は、この決定を裏付けるために必要な記録をすべて保管しており、正式な苦情申し立てがあった場合、それらを提供できるよう万全の体制を整えております。
このようなご経験があったことを深くお詫び申し上げます。ただし、当社のプラットフォームに登録およびご利用いただくことで、お客様は利用規約を遵守することに同意したものとみなされますので、ご留意ください。遵守いただけない場合、残念ながら、今回のケースと同様の措置が取られることになります。
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