私のメールアドレスを使用してください。それは言い訳ではありません
あなたは何も考えずに私のお金を奪いました。それは詐欺師の言い訳ではありません
こんにちは。Trinoのアカウント名はSaad33です。最初の3回の出金は受け取りましたが、残念ながら残りの出金がいつになるのか全く情報がつかず、まだ財務チームにも連絡が取れていません。何か情報を教えていただけますか？🙂
よろしくお願いします。
利用規約に記載されている通り、アカウント登録時に正確かつ真実の情報を提供するのはプレイヤーの責任です。これらの規約は登録プロセス中に合意されたもので、プレイヤーには遵守していただくよう強く求めております。
入金は自動的に処理され、事前の確認は必要ありませんが、出金はアカウントがKYC認証プロセスに合格した場合にのみ完了します。これは規制対象プラットフォーム全体で標準的な要件であり、プレイヤーとカジノの両方を保護するために設けられています。残念ながら、お客様のアカウントは技術的に認証できません。お客様のプロフィールにある、手動入力が必要な個人情報フィールドのほとんど（法的な氏名だけでなく）がランダムな記号で埋められていたためです。
難しい決断ではありましたが、これは最終的な決定であり、お客様のアカウントを再開することはできません。弊社チームは、違反された利用規約の具体的な内容を含め、この件について既にメールでお知らせしております。
5月3日に登録し、仮想通貨で100ユーロを入金し、その後3日間で7つのスポーツベット（テニスとサッカー）を行いました。5勝2敗で、25ユーロ強の利益となりました。この時点で、賭けようとしたベットはすべて0.01ユーロに制限されていました。ライブチャットに問い合わせたところ、別のブラウザを試すように言われましたが（本当ですか？）、それでも状況は変わりませんでした。その後、「ブックメーカーの決定」によるものだと言われました。その後、アカウント認証済みで出金しようとしましたが、入金額の3倍を賭ける必要があると言われました（1ベットあたり0.01ユーロなので、かなり時間がかかります！）。カジノで賭ける必要があると言われました。当然のことながら、カジノで3倍の賭けを終えると、125ユーロは80ユーロに減額されました。1週間前に80ユーロを出金しようとしましたが、それ以来ずっと保留中です。昨日、サポートからはまだ「認証中」とのことでした。暗号通貨ウォレット経由で100ユーロを入金し、不当に興味のないゲームに賭けさせられた80ユーロを引き出す場合、何を検証すればよいのでしょうか?
避ける。
カジノの担当者はいずれこの件に返答してくれると思います。少なくとも最近は積極的に対応してくれていますし。
当然のことながら、カジノ側の視点がなければ推測に過ぎませんので、正式な回答をお待ちいただいても構いません。ご興味があれば、私の推測ですが、低リスクの賭けをしたり、興味深い試合を選んだりする兆候が見られたのではないかと思います。これらの行動は、疑わしい、あるいは特定のグループに関連する、つまり特定のパターンを示すものとしてフラグ付けされ、カジノでの賭け金が制限された可能性があります。
以前見たことがあります。ただ、先ほども言ったように、これはあくまで推測なので、カジノやブックメーカーに詳しい説明をしてもらった方がいいと思います。🙏
賭け金を制限することには特に問題はない。賭けを受け入れるかどうかは彼らの自由だ。とはいえ、3日間で7回賭けて25ユーロの利益（合計250ユーロ強を賭けた）を得たからといって、これほど迅速かつ厳しい対応を受けるべきではないと思う。問題なのは、そうしたにもかかわらず、出金には3倍の賭け金が必要だと主張し、カジノでプレイせざるを得ない状況に追い込まれたこと。そして、賞金全額と初回入金額の20%を失ったにもかかわらず、1週間以上も出金を「確認」していることだ。
こんにちは、出金を受け取った方はいらっしゃいますか？トリノカジノですか？なぜこのカジノの評価が高いのですか？
賭け金を制限することには特に問題はない。賭けを受け入れるかどうかは彼らの自由だ。とはいえ、3日間で7回賭けて25ユーロの利益（合計250ユーロ強を賭けた）を得たからといって、これほど迅速かつ厳しい対応を受けるべきではないと思う。問題なのは、そうしたにもかかわらず、出金には3倍の賭け金が必要だと主張し、カジノでプレイせざるを得ない状況に追い込まれたこと。そして、賞金全額と初回入金額の20%を失ったにもかかわらず、1週間以上も出金を「確認」していることだ。
うーん、あなたの投稿は理にかなっていると思います。カジノの担当者からのコメントをいただければ幸いです。正直なところ、これ以上推測するのはやめておきます。実際、何の根拠もありません。
包括的な回答にどの程度ご興味がおありか分かりません。理由は以下のとおりです。
https://casino.guru/trino-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈
このカジノは、利用規約に従ってプレイヤーに賞金を支払う可能性が高いです。ユーザーからのフィードバックもほぼ同じです。
ご覧のとおり、安全性指数は撤退速度を反映していませんが、これはあまり知られていません。
簡単に最新情報をお伝えします。まだ連絡がないので、昨日KYC部門にメールを送りました。1時間ほど経ってから、以下のメールが届きました。
ブリティッシュテレコムからの最近の請求書を送ります。
ちょうど今、BTの請求書について言及していない別のメールを受け取りましたが、昨日のメールと少し内容が異なっており、次のように書かれています。
いくつか言いたいことがあります。銀行の明細書は公共料金の請求書ではありません。しかし、BTの電話とインターネットの請求書は確かに公共料金の請求書です。私が引き落とし手続きを開始してから、公共料金の請求書が必要だと言われるまで10日もかかり、私が追及した後でようやく届きました。要求された請求書を送ったにもかかわらず、今度は別の種類の請求書を要求してきました。このやり取りも、遅延戦術も、どちらも恥ずべき行為です。
撤退のスピードと遅延戦術の使用は、結局のところ、安全性評価の一部を構成するべきなのだろうか?
こんにちは。その提案は理にかなっています。
しかし、私たちのデータドリブンなアプローチからすると、すべてのKYCプロセスが同じではなく、変数は山ほどあります。率直に言って、今回の状況はむしろユーザーエクスペリエンスの悪さに起因するように思われます。これは安全性指標には一度も含まれておらず、私の知る限り、最終的には測定不可能な要素になってしまいました。しかし、アルゴリズムなどの議論から始めるのは避けたいと考えています。
実のところ、そのような側面はすべて、フォーラムやユーザーのレビューや苦情で確認できます。
ぜひ、投稿してください。プレイヤーの視点からすると、より深いデータ分析は個人的な経験とはほとんど一致しないことがよくあるのは、私もよく理解しています…
（実はこれがポイントです。例えば、不正行為は苦情処理の対象となります。徹底的な調査の後、最終的には安全指標に影響を与える可能性があります。）
親愛なるdanthebettingman様
この件についてサポートさせていただくため、Trino Casinoへのご登録時にご利用いただいたアカウントIDまたはメールアドレスをご提供ください。誠に申し訳ございませんが、フォーラムのユーザー名だけではお客様のアカウントを特定することができないため、現状ではお客様のケースを確認したり、具体的なアドバイスを提供したりすることはできません。または、担当者まで直接お問い合わせください。彼は喜んであなたの状況を個人的に確認し、できるだけ早くさらにサポートさせていただきます。
適切なアカウント確認が行われていないため、お客様が遭遇した制限やご説明いただいた本人確認の問題についてコメントすることは困難です。通常、出金処理の前に本人確認が完全に完了している必要があるため、メールで送信されるすべてのKYC手順を注意深くお読みいただくことをお勧めします。
お客様のアカウントが特定され次第、詳しく調査し、サポートさせていただきます。
はい、Trino Casino での出金は、標準的なセキュリティ手順に従って、アカウントの確認が正常に完了するとすぐに処理されます。
現在、何か問題や遅延が発生している場合は、喜んでサポートさせていただきます。サポートをご希望の場合は、アカウントIDまたは登録時に使用したメールアドレスをご提供ください。フォーラムのユーザー名だけではアカウントを特定できませんのでご了承ください。または、担当者まで直接お問い合わせください。彼はあなたのケースを個人的に確認し、できるだけ早くプロセスを通じてあなたをサポートします。
私のユーザーは TrinoDan67 です。
私はすべての KYC 指示に従いましたが、不十分であることが判明した「公共料金の請求書」を要求するために、なぜ私が連絡する必要があったのか疑問に思います。
出金まで8日間待ちます、KYCデーーン
nik Stolerova777、
親愛なるdanthebettingman様
ユーザーIDをご提供いただきありがとうございます。
弊社システムによりますと、お客様が最後にご提出いただいた書類はKYCチームによって承認され、お客様のアカウントは完全に認証済みです。また、出金手続きも既に完了していることをお知らせいたします。KYC部門の指示に従い、認証手続きを完了していただき、ありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、過去の取引に不規則または疑わしいパターンが見られる場合、当社の社内リスクポリシーに基づき、賭け金制限が適用される場合があります。出金につきましては、AML（アンチ・マネーロンダリング対策）の要件に基づき、ご入金いただいた金額の3倍以上を賭けて出金していただく必要がありますのでご了承ください。このポリシーは利用規約、特にセクション5.6に記載されており、すべてのご入金に例外なく適用されます。
ご期待に沿えない状況であった可能性もございますが、ご協力とご理解に感謝申し上げます。ご参加いただきありがとうございました。今後のゲームでのご健闘をお祈り申し上げます。
情報をご提供いただきありがとうございます。
弊社システムによりますと、出金リクエストの際にご入力いただいたIBANに誤りがあるようです。そのため、財務部門でお支払いを処理できませんでした。この件については、お客様のアカウントに登録されているメールアドレスにメールでお知らせしております。
正しい銀行口座情報をご記入の上、修正後の出金リクエストをご提出ください。ご提出いただければ、当社の財務チームが迅速に処理いたします。
ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 — 必要なことはすべて喜んでお手伝いいたします。
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