7ヶ月前
そう思われるかもしれませんが、残念ながら、それより早く介入することはできません。私たちが受け取る苦情はすべて同じなのです。
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Vinyl Casino - 一般ディスカッション (4ページ)
7ヶ月前
そうだと思います。しかし、解決できたはずなのに、入国するのに 14 日間も待たなければならないのはイライラします。
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7ヶ月前
おっしゃる通り、本当にイライラします。私はいつも状況を別の視点から考えるようにしています。カジノにはお客様にサービスを提供するのに相応の時間が与えられていますし、万が一サービスが提供できなかったとしても、それ以上の言い訳は許されないはずです。そうすれば、同僚がより直接的に介入できるはずです。
私はあなたの意見を今でも理解していますし、あなたの撤退によって事態が急速に改善することを願っています。
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6ヶ月前
まあ、状況は良くなっていません。まだお金が戻ってこないのを待っています。すでに500ユーロは支払われましたが、残りの500ユーロを10月3日から待っています。
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6ヶ月前
500 ユーロの引き出しが 2 回行われたのに、支払われたのは 1 回分だけで、もう 1 回は今日まで待っていて、3 日にはすでに引き出しを行ってしまったのでイライラしています。
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6ヶ月前
この場合、私たちのチームがすぐにカジノに連絡し、あなたのケースに介入できることを願っています。
遅延については全く説明がありませんよね？
少なくともメールが来れば、きっと気分が良くなると思いますよ。🤷♀️
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6ヶ月前
3 日間の期限だと言われたのに、その 3 日間はどこへ行ってしまったのか、どうしたら気分がよくなるでしょうか?
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6ヶ月前
そうですね、最初の支払いをすでに支払っているのに、なぜ今回の支払いを遅らせるのかが理解できません。
特に何も説明されていなかった場合は、本当に奇妙に思えます。
ちなみに、スパムフォルダも確認しましたか？🤔
だって、カジノからのメールはそこで終わってしまうこともあるんです。
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6ヶ月前
カジノのアカウントにログインしたのですが、出金はまだ審査中と表示されています。まだ処理もされていません。
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6ヶ月前
まさにその通りです。審査にこれほど長い時間がかかった理由をきちんと説明すべきです。なぜ書類の提出を求めないのでしょうか？
少なくとも、ゲームプロバイダーのサイトに掲載されている場合は、その旨をお知らせ下さい。ゲームプロバイダーもプレイヤーのゲームプレイをチェックする必要があることが多いからです。
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6ヶ月前
彼らの言い訳は、引き出しリクエストが多数あるため支払いの処理に時間がかかっているというものですが、3日以降、待ち時間が長くなっています。
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6ヶ月前
まさにその通りです。プレイヤーに問題を伝えるのは当然ですが、同時に、遅延をできるだけ早く解決しようと、配慮と意欲を示すことも重要です。残念ながら、そこが一番難しい部分で、多くのプレイヤーにとって終わりのない物語のように感じられます。カジノ側が自分の行動を理解し、早く事態が収束することを祈っています。良い結末になりますように！
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6ヶ月前
ご存知の通り、今日は20日です。10月3日から待っていますが、返事はいつも同じです。緊急かつ十分な注意を払って私の件に対処しているということです。言い訳ばかりで、自分の権利を待たされるのももううんざりです。からかわれるのももううんざりです。
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6ヶ月前
それは理解できたと思います。
問題は、ほとんどのカジノではチャットオペレーターが金融取引に対応していないことです。そのため、同じ内容の返信が何度も繰り返され、役に立たない対応になってしまいます。「状況が落ち着いたらご連絡いたします」といった対応になる可能性が高くなります…🙁
ええ、この状況はイライラさせられますね。銀行が一つの入金取引を確認するのに2ヶ月も待たされたのを覚えています。他に選択肢がないまま待つのは本当に辛いです。
しかし、少なくともカジノ側はあなたの苦情を認識しているはずなので、私の同僚がカジノ側に思い出させるつもりです。
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