3ヶ月前
こんにちは。迅速なご返信ありがとうございます。WildRobinで出金リクエストをするのは今回が初めてなので、苦情を申し立てるようアドバイスをいただいた場合、どうすればよいかご指示いただけますか？
現在、私は1500ユーロの最初のリクエストを受け、その後、1500ユーロを含む合計5800ユーロに達するまで他のリクエストを受けなければなりません。
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3ヶ月前
わかりました。すぐに進めます。ありがとうございます。
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返信見積もり1
3ヶ月前
こんにちは。申し訳ありませんが、メッセージで提供されたリンクを開くことができません。苦情セクションを見つける別の方法を教えていただけますか？ありがとうございます。
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3ヶ月前
ああ、残念ながら他に方法はないですね。これらの問題は通常、ブラウザ、アドオン、Cookie、ハッシュに関連しています。別のブラウザ、またはシークレットモードでリンクを開いてみてください。簡単に言うと、ブラウザの一時ファイルをすべて削除できる方法を試してください。また、 こちらのミラーページも試してみてください👈
役に立つかどうか教えてください。
編集済み
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3ヶ月前
こんにちは、ラドカさん
BraveとChromeの両方を試しました。シークレットモードやキャッシュ/Cookieの消去も試しましたが、フォームから苦情を送信できません。手動で開いていただけますか？説明とスクリーンショットを添付しました。
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3ヶ月前
なるほど。リンクが開かないのではなく、送信フォームが機能していないということですね。フォーム送信時に、ページの下部に「captcha failed（キャプチャ失敗）」のような文字が表示されていますか？
そうですね、もしそれが問題であれば、エラー応答が一貫していなかったり不明瞭だったりする可能性があるため、より技術的なアプローチを取らなければならないのではないかと心配しています。
明確な「アクセス拒否」メッセージではなく、空白ページ、CAPTCHAの失敗、読み込みの無限ループなどが表示される場合があります。このような場合、お客様からより詳しい情報を頂戴しない限り、原因の特定が困難となります。
問題を調査するために、以下の情報をメールでお送りください。 [email protected] ：
- 問題が発生した正確な時刻（可能であればタイムゾーンも含め）
- アクセスしようとしていた特定のリンクまたはページ
- その時のあなたの IP アドレス（whatismyip.com で確認できます）
- VPN、プロキシ、匿名化サービスを使用していたかどうか
- おおよその所在地（国名だけで結構です）
- 発生したエラー メッセージや動作 (スクリーンショット形式が望ましいです (例: 空白ページ、CAPTCHA が読み込まれない、リダイレクトなど))
- デバイスとブラウザ（例：Windows + Chrome、iPhone + Safari など）
これがなぜ重要なのか:
これらの詳細がなければ、ログやセキュリティ システムを照合して、問題が当社側の問題なのか、外部要因 (フラグ付けされた IP、ブラウザ設定、サードパーティのブロックなど) によって発生したのかを判断することができません。
いくつかの技術的な詳細を記載した短いメッセージでも、問題をより早く解決し、他の人が同じ問題に遭遇しないようにするのに役立ちます。
レポートをお送りいただき誠にありがとうございます。🙏
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3ヶ月前
ご要望のすべてを記載したメールを送信しました
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3ヶ月前
とにかく、私はキャプチャを見ていましたが、苦情のページからは見えませんでした。緑の苦情送信ボタンまでたどり着いて、それを押したままにしましたが、送信されませんでした。最初のメッセージで苦情セクションに入るためのリンクが送られてきましたが、開かなかったので、すぐに苦情セクションに行きました。
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3ヶ月前
こんにちは、
あなたのメールを見たのですが、残念ながら、すべての情報が本文ではなく件名に入っていたようです。そのため、メールは届きませんでした。
申し訳ございませんが、その方法では苦情を処理できませんので、要求した情報を電子メールで再送信してください。その際、URL が表示されているスクリーンショットなど、すべての情報を電子メールの本文に含めるようにしてください。
ありがとうございます。技術担当者にはすでに連絡済みです。調査に必要な詳細情報をすべてお知らせください。
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3ヶ月前
ありがとうございます。すぐに実行して、後ほどお知らせします。
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3ヶ月前
件名と、スクリーンショットを添えて何が起こったのかを説明したメールをお送りしました。他に何か必要なことがあればお知らせください。送信いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。
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3ヶ月前
こんにちは。苦情のメールを送りました。ご指示いただいた通り、すべて届いているか確認できました。ありがとうございます。
フィードバックをお待ちしています
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3ヶ月前
申し訳ありませんが、メールで苦情を申し立ててはいません。設定できません。同僚に技術レポートを送信して、提出の問題を解決してもらおうとしています。そのため、まだこの件を待っています。
問題を調査するために、以下の情報をメールでお送りください。 [email protected] ：
問題が発生した正確な時刻（可能であればタイムゾーンも含め）
アクセスしようとしていた特定のリンクまたはページ
その時のあなたの IP アドレス（whatismyip.com で確認できます）
VPN、プロキシ、匿名化サービスを使用していたかどうか
おおよその所在地（国名だけで結構です）
発生したエラー メッセージや動作 (スクリーンショット形式が望ましいです (例: 空白ページ、CAPTCHA が読み込まれない、リダイレクトなど))
お使いのデバイスとブラウザ（例：Windows + Chrome、iPhone + Safari など）
メールで提供されました。ありがとうございます。
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3ヶ月前
わかりました、どうもありがとう
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3ヶ月前
わかりました。すべての情報を取得しました。
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削除されました
Withdrawalhelp
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3ヶ月前
こんにちは、
ありがとうございます。昨日、技術チームに確認した後、返信いたしました。現在、先ほどお伝えした内容の返信をお待ちしています。どうぞよろしくお願いいたします。🙏
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3ヶ月前
このスレッドに投稿しないでください
解決策はありません。
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