そんなことはない。彼らはCユニットの集団だ。
ひどい問題に遭遇しました。試してみたルートは……
1)ギャンブルをブロックしています- 「申し訳ありませんが、ギャンブル取引だった可能性がありますが、MCC が間違っているため、私たちにできることは何もありません。」
2)なるほど、これはギャンブル取引ではないということですか？ 「申し訳ありませんが、間違いなくギャンブルです。特殊な技術を使って調査しましたが、詳細はお伝えできません。しかし、ギャンブル業者であることは間違いありません」
3)わかりました。では、これらの会社から商品やサービスを受け取っていないので、未受領商品として返金してもらえますか？ - 「申し訳ありませんが、できません。前回の返信をご覧ください。」
4)こんにちは。注文した商品なのですが、まだ届いていません。チャージバックしていただけますか？ 業者が商品を供給しておらず、連絡も取れなかったという証拠があります。 - 「はい、もちろんできますよ」 数日後 「申し訳ありません、私の間違いでした。これらの取引を調査したところ、明らかにギャンブル業者であり、あなたがおっしゃるようなことではありませんでしたので、チャージバックはできません」
5)こんにちは。「XXXXXXXXX」という会社への支払いが一部ブロックされているようですが、その理由は私のカードにギャンブル禁止が設定されているためです。これは、これらの不正な加盟店をすべてブロックするという意味ですか？ - 「いいえ、申し訳ありません。一部の取引を適当にチェックして、ランダムにブロックし、その後は通過させ、またブロックするだけです。そもそも、そのようなことはしていません。何を言っているのか分かりません。」
6)つまり、私の口座から第三者を通してこのお金を追跡し、最終的にどこに入金されたのかを教えていただけますか？その場合、そのカジノは詐欺で、私には勝つチャンスが全くなかったことがお分かりでしょうから、厳密に言えばこれはギャンブルではありません。それで、今すぐお金を取り戻してもらえますか？ - 「いや、ごめん」
7)それで、入金したカジノを教えてもらえますか？ - 「いや、それは極秘情報だから。それに、どうやって調べたかも極秘だから。Googleで業者を検索して調べるなんて絶対にありえないから。」
8.) 「おい、もう邪魔するなよ。お前を助ける気はない。そうだな、お前は詐欺、偽造取引の明確な証拠を提示した。マスターカードを使う別の顧客銀行が、同じような取引をチャージバックした実績があり、マスターカードなどもサポートしていた。オンブズマンに持ち込め。ああ、それと、安全なギャンブルサイトへの上から目線のリンクも貼っておく。さあ、出て行け、クソ野郎」
今のところはここまでです。調査官が銀行の味方をしたので、最初の苦情をオンブズマンに提出する予定です。まずはもう少し証拠を揃える必要があります。もし勝訴したら、2つ目の苦情を提出するつもりです。
その間、私はMasterCard UKに苦情を申し立てており、解決されない場合はオンブズマンに申し立てるつもりです。
だからこそ、取引がギャンブルとして分類されるのは、ギャンブルとしてコード化されている場合のみであるという、上記の人物の引用のソースと証拠が必要なのです。
この証拠があれば、マスターカードを利用するすべての銀行が用いる抗弁は崩れ去ります。もし、そしてこれは大きな「もし」ですが、オンブズマンを味方につけることができれば、ここにいる全員がマスターカード利用銀行から資金を取り戻せる前例となるでしょう。
何かアドバイスや証拠、そして情報源をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えてください。できればメールでやり取りさせていただきたいです。
前もって感謝します
You won't. They're a bunch of C Units.
I've had terrible problems with them. Routes I've tried with them.......
1) I've got a gambling block on - 'Sorry mate, they might be gambling transactions but the MCC is wrong, so there's nothing we could have done'
2) Oh, so these aren't gambling transactions then? 'Sorry mate, they definitely are. We've investigated them using special techniques we can't tell you about but we KNOW they are gambling merchants'
3) OK, so can we charge these back as goods not recieved then, as I never received any goods or services from these companies? - 'Sorry mate, no we can't - see last reply'
4) Hi, these are some goods I ordered, but I never received them, can you please charge them back. I have evidence of the companies not supplying the goods and failing to communicate with me? - 'Yes mate, course we can'.................... Several days later............... 'Sorry mate, was wrong. We've investigated these transactions and they are DEFINITELY gambling merchants and not what you claimed, so no chargebacks'
5) Hi, I can see you've blocked some payments to a company called 'XXXXXXXXX' and the reason for the decline is that I have a gambling block on my card. Does this mean you now block all of these rogue merchants? - 'No, sorry mate. We just go through some transactions in a half arsed manner and randomly block some of them, then let them through, then block them again. Also, we never did any of that, don't know what you're talking about?'
6) So you can track this money from my account, through the 3rd party and tell me where it was eventually deposited? In that case you know the casino is a scam and I never had a chance of winning, so technically, this isn't gambling. So can we get my money back now? - 'Nah, sorry mate'
7) Can you tell me the casino I deposited at then? - 'Nah mate, that's top secret information. Also, how we find out is top secret too, we definitely don't just google the merchants and find out that way, oh no.'
8.) 'Mate, please stop bothering us, we can't be arsed to help you. Yes, even though you've provided clear evidence of the scam, faked transactions, that another Client bank that uses MasterCard has succesfully charged back transactions like these and they were supported by Mastercard etc. Take it to the Ombudsman. Oh, and here are some patronising links to safer gambling sites. Now off you Fuck'
So that's where I am up to. First complaint about to go to Ombudsman after Investigator sided with bank. I just need to produce a few extra bits of evidence first. Then if I win, I'll lodge my second complaint.
In the interim, I'm writing a complaint to MasterCard UK and if it's not resolved, I will then take that to the Ombudsman.
This is why, I need the source and evidence of the quote from the chap above about transactions only being classed as gambling, if they are coded as such.
With that evidence, the defence that all banks that use Mastercard use, falls apart. IF, and it's a big IF, I can then get the Ombudsman to side with me, it will set a precedent that would see everyone here get their money back from Mastercard banks.
So, if anyone has any advice or evidence they can provide, with sources, then please let me know. I'd prefer to do it over email if possible.
Thanks in advance
