Gamegram Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、明確な理由や通知もなく、Gamegram から永久アカウント禁止処分を受けました。資金を獲得し、出金を試みた後、彼は KYC プロセスを完了しましたが、その後禁止処分を受けました。カジノは、具体的な詳細を明らかにせずに規約違反を主張しました。カジノは後に、禁止処分は、プレイヤーが VPN を使用して地理位置情報の制限を回避したことによるものであり、これは利用規約違反であると明らかにしました。私たちは、オンライン カジノで VPN を使用して地理的制限に関連するカジノ規則に違反することはお勧めしません。また、苦情は却下しました。

カナダのプレイヤーは、自撮り写真や身分証明書の提出など、複数の確認要求に応じた後、資金の引き出しで問題に直面しました。彼のアカウントはロックされ、9 LTC を入金した後、カジノからの返答もなく資金にアクセスできませんでした。苦情チームは、引き出しをキャンセルしてギャンブルを続けるという決定はプレイヤーの責任であり、その結果資金が失われたと結論付けました。その結果、カジノの行動は正当であるとみなされ、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、ボーナス購入が認められているゲームグラムカジノのトーナメントに参加し、4,050倍のマルチプライヤーを達成しました。しかし、賞金を請求しようとした後、ルールが遡及的に変更され、ボーナス購入が認められなくなったため、賞金が無効になったと通知されました。彼は賞金を受け取る資格があると信じていたため、賞金の7%（700 USDT）の支払いを要求しました。この問題はゲームグラムによる内部調査の後に解決され、トーナメントの賞金は全額入金されるという結論に至りました。プレイヤーは受けたサポートに感謝の意を表し、カジノを推薦しました。

ブエノスアイレス自治区のプレイヤーは入金して勝利しましたが、出金を要求して情報を提供した後、カジノは彼女のアカウントを閉鎖し、すべての勝利金を差し押さえました。苦情チームは証拠を検討し、彼女のアカウントと別のアカウントとのつながりを確認したため、彼女の苦情は却下されました。彼女はアカウントを 1 つしか持っていないと主張しましたが、調査結果はカジノの声明を裏付け、問題は彼女に有利に解決できないという結論に至りました。

ウクライナのプレイヤーは1100 TRXを入金し、2214 TRXを獲得しましたが、出金をリクエストした後、本人確認を求められました。確認を完了したにもかかわらず、アカウントは12時間後に閉鎖され、サポートへのアクセスはブロックされ、アカウントから資金が消えました。苦情チームは、プレイヤーの状況についてカジノと連絡を取り、支援しようとしましたが、最終的に、プレイヤーは資金源を確認するために必要な文書を提供しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答と文書が不足していたため、苦情は却下されました。

ブルガリアのプレイヤーは、自分のカジノ アカウントから 2,107 ユーロの残高が消えたことに気付きました。1 週間サポートに連絡しましたが、何の説明もありませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。最終的に、カジノは問題を認め、プレイヤーの残高を回復し、書類の確認が成功した後、1,400 ユーロを引き出せました。プレイヤーから解決について確認があった後、苦情は「解決済み」とマークされました。

ブラジル出身の選手は、KYC要件をすべて満たしているにもかかわらず、退会の最新情報を1か月近く待っていた。これはプレイヤーにとって初めての出金の試みであり、ボーナスは使用されませんでした。苦情チームの介入とカジノの代表者との数回のやり取りの後、プレーヤーの出金は正常に処理されました。しかし、彼女はプレーを続け、追加の賞金を獲得しました。 2 回目の出金リクエストの後、苦情チームとの継続的なコミュニケーションにより、プレーヤーは 2 回目の出金を受け取ったことを確認しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。