Kong Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、支払い方法として携帯電話の請求書を使用していたため、引き出し方法を追加できず、500 ポンドの賞金を引き出すことができませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。苦情チームは、問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため、調査を進めることも解決策を提供することもできませんでした。そのため、このケースは却下されましたが、プレイヤーは将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。

英国のプレイヤーは、以前に認証チェックに合格していたにもかかわらず、多額の賞金を獲得した後、Kong Casino でアカウント制限に直面しました。彼女は自分のアカウントにアクセスできず、証拠書類を添付したメールを複数回送信しましたが、無視されていました。プレイヤーが Kong Casino が引き出しを処理したことを確認した後、問題は解決しました。彼女は協力に感謝され、苦情はシステムで解決済みとしてマークされました。

イギリスのプレイヤーはコングカジノで8000ポンド以上を獲得しましたが、新しい銀行カードが原因で出金に問題がありました。カジノは出金には登録カードの使用を義務付けており、新しいカードを使用して入金しようとしたところ、最大許容額に達したためブロックされました。彼女はカジノに何度もメールを送りましたが、返信はありませんでした。最終的に、苦情チームからのフォローアップの質問にプレイヤーが応答しなかったため、苦情は却下され、それ以上の調査は行われませんでした。

イギリスのプレイヤーはコングカジノで800ポンドを獲得しましたが、カジノ側が本人確認のためにパスポート写真を受け付けなかったため、資金を引き出すのに問題がありました。さらに、ウェブサイトにアクセスしてログインすることもできませんでした。苦情処理チームは本人確認プロセスを支援するために、さらに情報を収集しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

イギリスのプレイヤーは、カジノ側が本人確認を要求したにもかかわらず、住所証明が受け入れられなかったため、賞金の引き出しに問題を抱えました。ウェブサイトには書類を再提出するオプションがなく、プレイヤーはこの問題に関してメールの返信を受け取らなかったため、多額のお金が失われる可能性があるという懸念が生じました。苦情チームは、プレイヤーがカジノと必要なコミュニケーションをとることができるように、返信時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーからの返信がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

英国出身のプレイヤーは、パスワードを何度も変更したにもかかわらず、カジノ アカウントにアクセスできませんでした。彼女は 50 ポンドの引き出しを証明する書類を提出しましたが、処理されませんでした。苦情チームが状況を完全に把握するためにさらに情報を求めてプレイヤーに連絡しましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは母親の銀行カード（許可を得て）を使って入金し、640ポンドを獲得しました。しかし、賞金を引き出そうとすると、カジノは母親の身分証明書や公共料金の請求書など、追加の確認を要求しました。これらの要求を満たした後、カジノは最初の入金70ポンドを返金し、アカウントを閉鎖して残りの賞金640ポンドを差し押さえました。プレイヤーは、自分と母親は銀行口座を共有しており、カードの使用許可を得ていると主張しました。苦情チームは、プレイヤーとカジノの仲介を試みました。しかし、カジノの協力が得られず、プレイヤーがさらなる問い合わせに応じなかったため、苦情は最終的に却下されました。