Lotto Agent Casinoのレビュー

メキシコのプレイヤーは、カスタマー サポートに証拠を提示したにもかかわらず、入金の認識が遅れており、カスタマー サポートとの連絡が途絶えていました。私たちは、この問題について支払い処理業者に連絡したかどうかを明確にし、支払い領収書と関連する連絡を転送するよう依頼しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インド出身のプレーヤーは、Vegaslegacy カジノのスロット ゲームで勝っていました。彼が出金しようとしたところ、複数のアカウントを持っていたとの理由でアカウントがブロックされた。同選手は複数のアカウントを持っていることを否定しており、この状況に関する連絡は受けていなかった。カジノから提供された証拠を確認したところ、確かにそのプレーヤーに複数のアカウントがリンクされていることがわかりました。その結果、プレイヤーのアカウントをブロックするカジノの措置は正当であると考えられ、プレイヤーの申し立ては却下されました。

ロシアのプレイヤーはボーナスを有効にして資金を入金していましたが、その後その資金はアカウントから消えていました。カジノ側は、ボーナスの有効期限は5日間のみで、プレイヤーは有効期限が切れる直前に有効化したため、ボーナスを十分に利用できなかったと主張した。プレイヤーはボーナスの使用時間が限られていたため、カジノ側が不正行為を行っていると告発していた。ケースを検討した結果、プレイヤーが入金の 4 日前にボーナスを有効化しており、賭け条件を期限内に満たしていなかったことが判明しました。その結果、ボーナスは失効し、プレーヤーは賞金を受け取る資格がなくなりました。したがって、告訴は却下されました。