Luckybay.io Casinoのレビュー

オーストリアのプレイヤーは、アカウントに入金されていなかった 680 ユーロを含む賞金を引き出すことができませんでした。個々の賭けに関する情報を得るためにサポートに何度も連絡を試みましたが、返答はなく、最終的にカジノに連絡できませんでした。苦情チームは、入金されていない賭けや賭け履歴の証拠がなければ、それ以上のサポートを行うことができませんでしたが、プレイヤーはそのような証拠を持っていないと主張しました。苦情は、プレイヤーが必要な証拠を提供できるまで終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは、不公平なボーナスの利用規約について苦情を申し立てました。一連の賭けと入金を行った後、彼女は賭け条件を満たしていると思っていたにもかかわらず、お金を引き出せないことに気付きました。彼女は、カジノの回答が役に立たず不明瞭であると感じました。引き出しを行う前に、受け取ったボーナスはすべてクリアする必要があると主張しました。私たちは、失われた入金から次の入金に賭け条件を繰り越すカジノのポリシーが不公平であると判断しました。カジノは、アカウントを閉鎖すれば残高を返金すると申し出ましたが、これは公正な解決策であると考えました。

スイスのプレイヤーはライトコインで 105 ユーロを入金し、ボーナスを受け取りました。しかし、スロット ゲームで追加の資金を獲得したにもかかわらず、賞金は入金されず、サポートの応答も不十分でした。ライブ チャットとメール サポートで複数の問題が発生し、マネージャーへのエスカレーションが未解決のままでした。カジノ側が、最初の消失はボーナスの有効期限切れによるものであることを明らかにした後、プレイヤーの残高 107 ユーロを復元したことで、問題は解決しました。プレイヤーは資金の復元を確認し、苦情を解決済みとしてマークすることができました。