Scarlett Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーはウェルカムボーナスの賭け条件を満たしていましたが、940ユーロを超える資金を引き出すことができませんでした。カジノの指示に従ってサポートに連絡した後も、一般的な回答しか受け取れず、引き出しに関する最新情報は受け取っていませんでした。苦情チームはカジノに連絡してプレイヤーの状況を明確にしようとしましたが、カジノはすぐに回答しませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにアンジュアン賭博ライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。

オーストラリア人プレイヤーは、引き出しをブロックする「未達成の賭け」に困惑していました。プロモーションやボーナスが付いていないのに何度も入金や賭けをしていたにもかかわらず、説明のない賭け条件のため、460オーストラリアドルの引き出しがブロックされたままでした。彼はオンラインやメールのサポートで何度も問題を解決しようとしましたが、まだ返答を待っていました。苦情チームがカジノに連絡して説明を求め、プレイヤーにはまだ賭け条件が残っていることがわかりました。しかし、プレイヤーは自分の入金に賭け条件が適用されるべきではないと主張し、苦情を未解決としてマークするよう要求しました。その後、苦情はプレイヤーの要求に従って終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは、不公平なボーナスの利用規約について苦情を申し立てました。一連の賭けと入金を行った後、彼女は賭け条件を満たしていると思っていたにもかかわらず、お金を引き出せないことに気付きました。彼女は、カジノの回答が役に立たず不明瞭であると感じました。引き出しを行う前に、受け取ったボーナスはすべてクリアする必要があると主張しました。私たちは、失われた入金から次の入金に賭け条件を繰り越すカジノのポリシーが不公平であると判断しました。カジノは、アカウントを閉鎖すれば残高を返金すると申し出ましたが、これは公正な解決策であると考えました。

スイスのプレイヤーはライトコインで 105 ユーロを入金し、ボーナスを受け取りました。しかし、スロット ゲームで追加の資金を獲得したにもかかわらず、賞金は入金されず、サポートの応答も不十分でした。ライブ チャットとメール サポートで複数の問題が発生し、マネージャーへのエスカレーションが未解決のままでした。カジノ側が、最初の消失はボーナスの有効期限切れによるものであることを明らかにした後、プレイヤーの残高 107 ユーロを復元したことで、問題は解決しました。プレイヤーは資金の復元を確認し、苦情を解決済みとしてマークすることができました。