Mainstage Bingo Casinoのレビュー

アルメニアのプレイヤーは、書類が未確認だったため、Mainstagebingo カジノのアカウントがブロックされ、139 ユーロが没収されました。プレイヤーは、必要な確認書類をすべて提出しており、いかなる規則にも違反していないと主張し、これに異議を唱えました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、カジノは厳格な情報共有ポリシーのため、詳細の提供を拒否しました。プレイヤーは、ADR である eCOGRA に苦情を申し立てるようアドバイスされました。その後、苦情は、カジノの利用規約、特に KYC/検証の失敗に関する違反により不当であるとして終了しましたが、これは eCOGRA の裁定によって裏付けられました。

The player requested a withdrawal but later on, the casino had reversed it. They contacted them for an explanation on several occasions, but they never received any. Later on, the casino closed their account claiming it was done due to an investigation. No other details are available ever since then.

英国のプレーヤーは、この苦情を提出する前に辞退を申請していました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、引き出しが完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかる可能性があるため、プレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしていました。彼らはまた、未完了のKYC検証や大量の出金リクエストなどの遅延の潜在的な理由についても言及しました。同選手は撤回申請後、苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう求められた。 2 週間とカジノのオンライン チャットとのやり取りを数回行った後、プレーヤーはついに賞金を受け取りました。苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。