Mainstage Bingo Casinoのレビュー

アルメニア出身のプレイヤーは、未確認の書類により Mainstagebingo カジノのアカウントをブロックされ、139 ユーロを没収されました。選手はこれに異議を唱え、必要な確認書類をすべて提出しており、いかなる規則にも違反していないと主張した。苦情チームはカジノ側に説明を求めたが、カジノ側は厳格な情報共有方針を理由に詳細の提供を拒否した。同選手はADRであるeCOGRAに苦情を申し立てるよう勧告されていた。この苦情は、eCOGRA の決定が下されるまで一時的に未解決としてクローズされました。

The player requested a withdrawal but later on, the casino had reversed it. They contacted them for an explanation on several occasions, but they never received any. Later on, the casino closed their account claiming it was done due to an investigation. No other details are available ever since then.

英国のプレーヤーは、この苦情を提出する前に辞退を申請していました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、引き出しが完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかる可能性があるため、プレイヤーに辛抱強く待つようアドバイスしていました。彼らはまた、未完了のKYC検証や大量の出金リクエストなどの遅延の潜在的な理由についても言及しました。同選手は撤回申請後、苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう求められた。 2 週間とカジノのオンライン チャットとのやり取りを数回行った後、プレーヤーはついに賞金を受け取りました。苦情は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。