Richard Casinoのレビュー

オーストラリアのプレイヤーは、リチャード カジノの「ホイール オブ フォーチュン」ボーナス スピンで賞金を獲得しました。しかし、カジノ側は賞金を否定し、プレイヤーが提供した関連スクリーンショットの承認を拒否しました。彼女はカジノの回答を理解するために支援を求めました。プレイヤーは、自分の主張を裏付けるさらなる詳細とスクリーンショットを提供し、苦情チームはカジノの担当者を会話に招きました。カジノはユーザーの問題を再度徹底的に検討し、最終的にプレイヤーに補償を申し出ました。プレイヤーは申し出を受け入れ、苦情は無事に解決されました。

カナダ出身の選手は、明らかに処理されているにもかかわらず、出金申請が拒否されるという問題に直面していた。カジノ側は、プレイヤーの賞金が口座に返金され、知らないうちに賭けられていたと主張していた。同選手は、それを証明する取引履歴がないため、これは真実ではないと主張していた。同選手はまた、出金要求のキャンセルに関する電子メール通知を受け取っていないと主張していた。しかし、プレイ前にバランスを確認するのはプレイヤーの責任であると私たちは結論付けていました。カジノはプレーヤーのアカウントにお金を返し、それがプレイに使用されたため、カジノには返金する義務はありませんでした。したがって、訴状は却下されました。

オーストリア出身のプレーヤーは、賞金から 1,750 ユーロを引き出すことに関してリチャード カジノと問題を抱えていました。ボーナスによる賞金はボーナス額の10倍に制限されるという規定により、カジノ側は出金をキャンセルし、1,060ユーロを差し引いた。プレイヤーは、無料ボーナスではなく入金ボーナスを使用したため、最大勝利制限は存在すべきではなかったと主張していました。苦情チームがこの件を検討し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーの賞金がカジノのボーナス利用規約に従って調整されたことが確認されました。同プレイヤーには、同様の問題を防ぐために、今後ボーナスの利用規約を徹底的に見直すよう勧告されていた。カジノがカジノのボーナス利用規約に従って行動したため、苦情は却下、不当として分類されていました。

オーストリア出身のプレーヤーは、リチャード カジノで 500 ユーロの入金に失敗しました。このプレイヤーは、VIP マネージャーとともに一か八かのプレイヤーであったにもかかわらず、ギャンブル依存症にも苦しんでいたにもかかわらず、失敗した入金を取り戻すための援助を受けていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決されるまでそれ以上の入金を停止するようアドバイスしていました。しかし、私たちのメッセージや質問に対するプレイヤーからの返答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることができませんでした。したがって、私たちはこの訴訟を却下しなければなりませんでした。

オーストラリアの選手は、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーの出金状況と有効なボーナスの有無について、さらに情報を収集しようと試みていました。しかし、同選手は球団の問い合わせに応じなかった。その結果、この問題をさらに調査することができず、必要な情報が不足していたため苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーは、N26 アカウントからオンライン カジノへの 50 ユーロの入金に問題がありました。入金は何の説明もなくカジノによって拒否され、資金は彼のプレイヤーアカウントに入金されませんでした。プレーヤーは、お金を返してもらうために支払いプロバイダーに連絡する必要がありました。プレーヤーはこの問題を私たちに報告し、私たちは彼に支払いプロバイダーの調査を待つよう提案しました。その後、プレーヤーは、お金がカジノ アカウントに返金され、問題が解決されたことを私たちに報告しました。