英国のプレイヤーはSpinMillion.ukで問題に直面しました。同社は、賞金のうち1,000ポンドを一部支払った後、残りの8,000ポンドの支払いを拒否しました。彼女は、カジノ側がボーナス条件に関して誤解を招き、遡及的な制限を適用し、資金を差し押さえる正当な理由を示さずに一切の連絡を無視したと述べています。苦情処理チームはケースを審査しましたが、カジノによる最大賭け金ルールの適用は正当であると結論付けました。プレイヤーがルール違反を認めたため、苦情は最終的に却下されました。プレイヤーには支援の条件が満たされていないことが伝えられ、ケースは終了しました。

英国在住のプレイヤーは、当社に連絡する2週間も前に出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、別のセッションで獲得した賞金であるにもかかわらず、カジノ側がボーナス規約違反を理由に5,000ポンドの出金を拒否したと報告しました。当社は仲裁を試みましたが、Spin Million Casinoの非協力的な姿勢を理由に、この苦情を「未解決」としてクローズしました。この結果はカジノの評価に影響を与える可能性があるため、今後Spin Million Casinoの利用を避けることを推奨します。

英国のプレイヤーは、Spin Millionが書面による確認にもかかわらず、Revolutカードへの155ポンドの返金処理をしなかったと主張しました。返金の証明を求めたところ、アカウントがブロックされアクセス不能になっていることが判明し、カジノのライセンスに関する主張は誤解を招くものだと報告しました。カジノの「ノーリアクションポリシー」により、苦情処理チームはこの問題を解決できず、複数の未解決の苦情が発生していました。その結果、苦情は未解決として終了し、カジノの総合評価に悪影響を及ぼしました。

英国出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由にギャンブル利用の制限を申請しましたが、カジノ側はそれを無視し、代わりにボーナスの増額を提案しました。苦情処理チームは問題の解決を試みましたが、Spin Million Casinoには非協力的な姿勢が見られたため、苦情は未解決としてクローズされました。複数回のメールやライブチャットなど、カジノ側とのコミュニケーションを図ったにもかかわらず、カジノ側は返答しませんでした。この結果はカジノ全体の評価に悪影響を与え、今後の対応変更につながる可能性があると指摘されました。

ケベック州のプレイヤーは2025年5月15日からSpinMillion29.comから1,000ドルの出金を試みていましたが、必要な本人確認書類を提出したにもかかわらず、リクエストは繰り返し拒否されました。彼はこの状況を不当だと感じ、出金の承認、または拒否の理由を文書で説明するよう求めました。カジノ側は苦情を無視してきた経緯があり、苦情対応チームはカジノ側の協力の欠如によりこの問題を解決できませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの総合評価はこの状況に影響を受けました。

カナダのプレイヤーは2月2日から賞金を待っていましたが、スピンミリオンカジノから何度も遅延と約束の履行がありませんでした。ギャンブル協会に連絡したにもかかわらず、カジノはどの協会にも加盟しておらず、正式な苦情処理プロセスも存在しないことがわかりました。苦情処理チームは、カジノの一貫した無反応と類似の苦情の履歴を理由に、彼女の苦情を未解決としてクローズしました。この結果はカジノの全体的な評価にマイナスの影響を与えると予想され、将来的にカジノがアプローチを変更する可能性があります。

このプレイヤーは、アカウント認証に関する複数の問題について苦情を申し立てました。まず、カジノは彼女に、認証を受けようとしている新しい電話番号はすでに認証されていると告げました。その後、さまざまな書類をアップロードしましたが、受理されませんでした。その後、彼女は新しい電話番号と古い電話番号を確認するように求められました。その間、プレイヤーは残高に 100,000 を超えました。カジノはこの苦情に反応せず、未解決のままでした。