Casino Siegerのレビュー

The player won €54,713 and after he requested a withdrawal he provided the necessary documents which got successfully verified. After he asked the casino how much was he able to withdraw they informed him that he would be paid in monthly installments of €2,500. About a month later, he received the payment of €2.500 and was waiting for the second installment to arrive. In the meantime, his account got frozen and there was no more reaction from the casino. Unfortunately, this complaint remains unresolved.

The player, Yucman82, won an unidentified amount of money and was asked by the casino to provide many documents for the verification, despite that he used his Neteller account. Even though he provided the casino with all the documents needed, they still had some unresolved issues with the payment. The casino accused the player of money laundering but the player kept on saying that's not true and all the documents he had sent in for verification belonged to no one else but him. Since the player comes from Mozambique, the casino wasn't able to verify his data and they decided to close his account and return his deposit. There is no further information on this case and it remains unresolved.

Mavili, won 11 or 12 souls, which were supposed to help him to unlock a bonus game called "Soul Reaper". Unfortunately, he wasn't able to finish the game and after he lost the souls, the casino offered him free spins. He didn't accept the offer claiming he had spent more money what they were offering to him. The casino contacted the game provider for some help and was waiting for the answer. They've been waiting since 2015 and the case is still unresolved.

The player, Jocke11, requested a withdrawal and sent all the documents needed for verification. Soon after that, the casino advised him to contact their support team. Later on, he was accused of a collision with another players. Filing the complaint didn't help the player to resolve his issue and the Askgamblers recommended to him to contact the licensing authority. This case remained open and unresolved.

スイスのプレイヤーは2024年4月25日に24Bettleカジノから5000ユーロの出金をリクエストしましたが、受け取ったのは1000ユーロずつの支払い2回だけでした。彼はまだ3000ユーロが不足しており、メールとスクリーンショットで主張を証明することができました。カジノは、支払いは利用規約に従って1000ユーロの分割払いで処理されたと説明しました。プレイヤーは3か月待った後、最後の1000ユーロの分割払いを受け取ったことを確認しました。プレイヤーが全額を受け取った後、苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストリア人プレイヤーは24bettleカジノから2400ユーロの出金を要求しており、分割して一部支払われていた。残りについての保証と多数の対応にもかかわらず、プレーヤーの賞金は29日経っても受け取られず、カジノ側は不明瞭な説明を行った。プレーヤーの執拗なフォローアップと私たちのチームの介入の後、カジノは最終的に残りの賞金を支払いました。問題は正常に解決され、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

アイルランド出身のプレーヤーは、4000ユーロの引き出しに遅れを経験していました。カジノ側は問題の出金をリクエストする2週間前にアカウントを認証していたにもかかわらず、彼らのケースは特別であり、出金の処理にはさらに時間が必要であると知らされました。その間、彼女はもう一度 1000 ユーロの引き出しを要求しました。カジノ側の支払い処理に問題があるとカジノから連絡がありました。すべての支払いは約 2 か月遅れましたが、最終的にはプレーヤーの支払い方法に正常に入金されました。苦情は解決されました。

フィンランドのプレイヤーは2024年9月3日に引き出し手続きを開始したが、1か月経っても資金を受け取っていなかった。プレイヤーはKYC認証が承認され、引き出しが処理済みとしてマークされていることを確認したが、賞金の受け取りに遅延が発生した。苦情チームが介入し、カジノに説明を求めた結果、プレイヤーは最終的に資金を受け取ることができた。問題は無事解決され、苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされた。

スイスのプレイヤーは、数回入金して勝利したにもかかわらず、2024 年 9 月 6 日と 2024 年 9 月 11 日の承認された出金が銀行口座に入金されていないと報告しました。彼らは、解決策がないまま、忍耐を求める一般的な返答を受け取り続けました。苦情チームは、残りの出金に関する必要な書類をプレイヤーが提出するための期限を延長することで支援しました。プレイヤーが 1 つの出金から 466 スイスフランを受け取ったことを確認した後、問題は解決済みとしてマークされ、苦情はシステム内で閉じられました。

カジノは1か月後に最初の分割払いを支払いましたが、2回目の分割払いはさまざまな技術的問題により遅れました。プレーヤーはカジノのすべてのガイドラインを遵守し、必要な書類を提出しました。カジノから技術的な問題の解決について何度もフォローアップと保証があったにもかかわらず、プレーヤーは2回目の分割払いを受け取りませんでした。指定された期間内にカジノからの応答がなかったため、ケースは当初未解決としてクローズされました。プレーヤーの要求により、苦情は再開されました。その後、カジノが応答し、問題を解決しました。プレーヤーは問題が満足のいく形で解決されたことを確認したため、苦情は最終的に解決済みとしてクローズされました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、カジノから 1 か月間 800 ユーロを引き出す際に問題が発生していました。 PIXがユーロを受け入れていないことをカジノ側が指摘していたため、PIX経由の出金は遅れた。代わりの銀行口座の詳細を提供したにもかかわらず、プレイヤーはお金を受け取っておらず、チャット サポートからは役に立たない応答が繰り返されました。カジノとの 2 か月間にわたるやり取りと苦情チームの支援を経て、プレーヤーは最終的に賞金の受領を確認しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

日本のプレイヤーは出金リクエストを開始し、カジノ側が承認して処理しました。しかし、決済会社 Vegawallet の問題により、資金は入金されていませんでした。プレイヤーがカジノおよび Vegawallet と連絡を取ったにもかかわらず、問題は未解決のままでした。プレイヤーはこのカジノからこれまで出金したことがなく、初回入金ボーナスを使用して賞金を獲得していました。カジノ側に状況を説明するよう要請しましたが、返答はありませんでした。苦情を「未解決」とマークしましたが、それがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。最終的に、プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされました。

この日本のプレイヤーは、オンラインカジノからの出金承認の受け取りが遅れていると報告していました。カジノのサポートチームと何度もやり取りを行ったにもかかわらず、プレーヤーのアカウントは詳細な説明がないままロックされていました。カジノ側は遅延の原因を技術的な問題と新しく強化されたアカウント審査プロセスにあると考えていた。プレイヤーは代替の支払い方法を提案していましたが、通貨とテクノロジーの制限により困難に直面していました。最終的に、カジノは別の代替支払い方法を提案し、プレーヤーはそれを受け入れました。プレーヤーが引き出しの受領を確認した時点で、問題は解決されました。その後、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

ブラジルのプレイヤーは、2023年8月からPedalada10からの8500レアルの承認された出金を待っていました。カジノは、支払いを委託しているサードパーティの会社が遅延の原因であると主張しました。サポートとの継続的な連絡や、支払額の交渉まで申し出があったにもかかわらず、プレイヤーは賞金を一切受け取っていませんでした。私たちはなんとかカジノの担当者と連絡を取り、ユーザーの出金はすぐに処理されるはずだと知らされましたが、まだ処理されておらず、まったく進展がありませんでした。そのため、その時点では、ケースを「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。最終的に、プレイヤーは、送金オプションについてカジノと連絡を取った後、約11か月後に金額が受け取られたと私たちに知らせました。その後、ケースは無事解決されたとみなされました。