Casino Siegerのレビュー

オーストリア在住のプレイヤーは、必要な書類がすべて承認された上で2600ユーロを獲得しましたが、2026年2月3日から賞金の支払いを待っており、カジノからは何の返答もありませんでした。何度も支払いを要求し、承認された出金証明を提出したにもかかわらず、カジノは2か月以上も資金を送金せず、問い合わせにも応答しませんでした。苦情処理チームはカジノに何度も連絡を取りましたが、成果はなく、最終的にカジノの非協力的な態度により苦情は未解決とされました。未解決の状態はカジノの評価に悪影響を与え、プレイヤーはさらなる支援を受けるためにマルタゲーミングオーソリティに苦情を申し立てるよう助言されました。

フィンランドのプレイヤーは、入金後にフリースピンを使用して当初 828.13 ユーロ以上を獲得しましたが、出金に関して Casino Sieger と問題に遭遇しました。しかし、カジノは、入金不要スピンの最大勝利額制限のため、賞金のうち 550.73 ユーロは放棄されたと主張しました。プレイヤーは、カジノの略奪的行為と感じたことに不満を表明しました。私たちは、カジノに連絡してさらに説明を求めることで仲裁を試みました。しかし、カジノからの返答がなかったため、最終的に苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援を得るために代替紛争解決サービスに連絡するようプレイヤーに提案しました。

フィンランドのプレイヤーは 1,000 ユーロを獲得しましたが、ガールフレンドのアカウントが誤って同じアドレスに登録されていたため、カジノは彼のアカウントを閉鎖しました。これはカジノの規則に違反していました。エラーを説明し、異なるアドレスの証拠があったにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。証拠を検討した後、複数のアカウントの使用とボーナスの不正使用の可能性を考慮して、カジノは利用規約に従って行動したと結論付けました。苦情は不当として閉鎖されました。