フィンランド出身のプレイヤーは、5,000ユーロの出金を2週間以上待っていました。残念ながら、まだ出金を受け取っていませんでした。カジノ側はKYC書類を承認済みとマークしていましたが、要求された書類を複数回提出したにもかかわらず、カジノ側からの明確な連絡はなく、出金は保留のままでした。苦情処理チームはカジノ側に何度も連絡を試みましたが、成功せず、苦情を「未解決」としてマークし、プレイヤーに対し、代替紛争解決サービスまたはマルタゲーミングオーソリティ（MGA）に支援を求めるよう勧告しました。

フィンランドのプレイヤーは4か月前に出金を要求していましたが、残りの金額を何度も約束したにもかかわらず、賞金の半分しか支払われませんでした。苦情チームはカジノに説明と解決を求めましたが、カジノからの遅延と協力の欠如に直面しました。その結果、カジノが適切に対応しなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。しかし、カジノは後にケースを再開し、プレイヤーは賞金の全額を受け取ったことを確認しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

スロベニアのプレイヤーは3週間前に300ユーロの引き出しを要求し、確認され、受け取りました。2回目の引き出し1313ユーロは分割払いの約束があったにもかかわらず未払いのままで、プレイヤーはカジノからそれ以上の連絡を受け取っていませんでした。苦情チームはカジノとの連絡を促進しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、さらなる支援のために代替紛争解決サービスに連絡するようプレイヤーにアドバイスされました。

スイスのプレイヤーは2024年4月25日に24Bettleカジノから5000ユーロの出金をリクエストしましたが、受け取ったのは1000ユーロずつの支払い2回だけでした。彼はまだ3000ユーロが不足しており、メールとスクリーンショットで主張を証明することができました。カジノは、支払いは利用規約に従って1000ユーロの分割払いで処理されたと説明しました。プレイヤーは3か月待った後、最後の1000ユーロの分割払いを受け取ったことを確認しました。プレイヤーが全額を受け取った後、苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストリア人プレイヤーは24bettleカジノから2400ユーロの出金を要求しており、分割して一部支払われていた。残りについての保証と多数の対応にもかかわらず、プレーヤーの賞金は29日経っても受け取られず、カジノ側は不明瞭な説明を行った。プレーヤーの執拗なフォローアップと私たちのチームの介入の後、カジノは最終的に残りの賞金を支払いました。問題は正常に解決され、苦情は「解決済み」としてマークされていました。