LuckyBull Casinoのレビュー

フィンランド出身のプレイヤーは3週間前に2,000ユーロの出金を申請しましたが、アカウント認証に1週間も時間がかかりました。カジノとのメールでのやり取りは遅く、役に立たず、ライブチャットも機能しなかったため、出金に関する明確な回答を得ることができませんでした。出金は1週間以上前に承認されていたにもかかわらず、資金は彼女の銀行口座に入金されておらず、カジノ側は2週間もメッセージに返信していませんでした。カジノ側のコミュニケーション不足により、苦情は未解決として終了し、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。

オーストリアのプレイヤーは2025年8月3日に出金を申請しましたが、3週間近くも出金がされずに待っていました。過去5日間、サポートからの連絡もありませんでした。カジノ側からの返答がないなど、苦情対応チームへの複数回の連絡やエスカレーションにもかかわらず、問題は6週間近く経っても未解決のままでした。苦情対応チームはカジノ側に説明を求めましたが、協力は得られませんでした。そのため、カジノ側が状況に対処することを期待して、システム上で苦情は「未解決」とマークされました。

プレイヤーは、2024年8月24日に承認されたがまだ受け取られていない987.8ユーロの引き出しが遅れていると苦情を述べています。支払いがすぐに届くという確約を何度も受けたにもかかわらず、プレイヤーは3週間待っており、証拠としてスクリーンショットを提供しています。AskGamblersは、解決を試みるために、2024年9月19日に苦情を再開しました。しかし、カジノからもプレイヤーからもまだ返答はありません。

スウェーデンのプレイヤーは1000ユーロを引き出そうとしたが、より迅速な処理を要求した後にアカウントが凍結され、アカウントに3000ユーロが残った。サポートからの返答がなく、引き出しプロセスに関する以前の問題が2日続いた後、プレイヤーはカジノをMGAに報告することを検討した。プレイヤーが入金に対して800ユーロの払い戻しを受けたことが確認され、苦情は解決したが、姉妹カジノでの自己排除により、3200ユーロの賞金は没収された。プレイヤーはこの自己排除の有効性に異議を唱え、知らなかったと主張したが、カジノはMADREの決定が彼らの行動を支持すると主張した。ADRがプレイヤーの賞金の払い戻し請求を却下したため、苦情は最終的に終了した。

日本のプレイヤーは出金リクエストを開始し、カジノ側が承認して処理しました。しかし、決済会社 Vegawallet の問題により、資金は入金されていませんでした。プレイヤーがカジノおよび Vegawallet と連絡を取ったにもかかわらず、問題は未解決のままでした。プレイヤーはこのカジノからこれまで出金したことがなく、初回入金ボーナスを使用して賞金を獲得していました。カジノ側に状況を説明するよう要請しましたが、返答はありませんでした。苦情を「未解決」とマークしましたが、それがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。最終的に、プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされました。