スウェーデンのプレイヤーは、Casinostuganのアカウントにアクセスできず、報告された障害のためアクセスできませんでした。複数のメールを送信し、様々なデバイスを試したにもかかわらず、適切なサポートを受けることができませんでした。彼は資金証明のために取引履歴にアクセスする必要がありましたが、社会保障番号を要求した後、カジノは応答しなくなりました。苦情チームは状況を確認しましたが、内部情報の提供を求める彼の要求に応えることができず、必要な情報についてはカジノに直接連絡するようアドバイスしました。その結果、苦情は解決されました。

スウェーデンのプレイヤーが、「Classic Fire Blaze」のボーナスラウンド中にエラーが発生し、多額のボーナスが消失したと報告しました。カジノ側は取引履歴からエラーの証拠を提示し、9日前に苦情を申し立てていたにもかかわらず、解決に至らず調査を続けました。カジノ側はエラーを認めたものの、未完了のラウンドで発生した可能性のある賞金の補償はできないと述べ、20スウェーデンクローナの返金のみを提示しました。苦情処理チームは調査期間を延長し、最終的に苦情を解決済みとしました。20スウェーデンクローナの返金で問題は解決したため、追加調査には累積賞金の証拠が必要であるとアドバイスしました。

スウェーデンのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。13,000スウェーデンクローナの出金が保留中であり、その後アカウントが理由もなくロックされた件について、カジノ側に何度も連絡を試みましたが、苦情チームは回答期限を延長したにもかかわらず、カジノ側からの回答を得ることができませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、プレイヤーはさらなる支援を得るために、一般苦情委員会（ARN）に正式な苦情を提出することを検討するようアドバイスされました。

スウェーデンのプレイヤーは、5日前に10,411スウェーデンクローナの出金リクエストを行ったが、遅延を経験しました。また、彼は、何度も説明を求めてきたにもかかわらず、カジノのカスタマーサービスからの連絡がなかったことに懸念を示しました。プレイヤーは14日間待つようにというアドバイスに従いましたが、カジノからの更新や確認は受け取っていません。必要な確認書類や通信記録をすべて提供したにもかかわらず、カジノは私たちからの複数回の連絡に応答しませんでした。そのため、カジノの協力不足により、苦情は「未解決」とマークされました。

スウェーデンのプレーヤーは、Casinostugan のアカウントから 950,000 スウェーデン クローナを引き出す際に問題が発生しました。カジノ側は当初、書類確認のため彼女の出金を遅らせたが、後に規則違反の疑いで彼女のアカウントをブロックした。同選手は不正行為を否定し、棄権する権利を主張した。苦情チームは解決のためにカジノと協力しようと何度も試みましたが、カジノは関連情報やその行動の正当性を提供できませんでした。その結果、訴状は「未解決」として終了した。

The player Yoggi played at the casino without a bonus and when he requested a withdrawal, it was denied and his deposit was returned to him. The casino responded that they checked in the player's history and found no trace of him that he ever played and won. The player said that the problem was caused by the casino's system failure and asked for his winning to be returned to him. There is no further update on this complaint.

The player, Emmdah, was self-excluded at the casino's sister sites when the Casinostugan let him register and deposit money. Unfortunately, he had a gambling problem and asked the casino to return his funds. There is no update since then.