Hajper Casinoのレビュー

Suomikasinoの認証済み顧客であるフィンランド出身のプレイヤーは、多額の投資をした後、カジノトーナメントから説明もなく除外されたことに懸念を表明しました。彼は除外に関する透明性、サポートへのアクセス、そしてフェアプレー基準違反の可能性に関する調査を求めました。苦情チームはカジノに連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーには代替紛争解決手段を検討するようアドバイスされました。

The player requested a withdrawal and got their account verified but the payout became delayed. The casino blamed the payment provider for it and was waiting for a resolution. The player also contacted the licensing authority of the casino and their response is still pending. No other information is available momentarily.

Maletina requested a withdrawal of €1,800 but she only received €200. The casino claimed that the player played with a bonus without a deposit and because of that, she couldn't receive more than that. The player claimed that she asked several times about max cashout and deposit and the support representative said that she was supposed to make a deposit via Neteller or Skrill payment method. The casino stated their decision was final and the case remained unsolved.

デンマークのプレイヤーは、ComeOn.comから2,880クローネの支払確認を受け取りました。何度も問い合わせたにもかかわらず、支払は未だに届いていませんでした。ComeOnはユーザーに何度も辛抱するようアドバイスしていましたが、経過した時間の長さから、ユーザーは既に十分な忍耐を示したと考えており、解決の遅れに苛立ちを感じていました。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しました。その結果、問題は解決し、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークすることができました。

フィンランドのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームが推奨された待機期間後に介入しましたが、プレイヤーはカジノからの確認要求に直面し続け、その結果、彼女のアカウントは永久に閉鎖され、資金は没収されました。プレイヤーはさまざまな身分証明書の提出を求められ、彼女はそれに応じましたが、カジノは没収の理由として、確認プロセスに従わなかったことを挙げました。チームの問い合わせに対するプレイヤーの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。