Foggybet Casinoのレビュー

フィンランド在住のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金申請を行っていました。残念ながら、賞金はまだ入金されていませんでした。本人確認（KYC）や申請件数の増加により、出金処理には最大14日間かかる場合があることをプレイヤーに伝え、しばらくお待ちいただくようお願いしていました。推奨された待機期間後、プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。プレイヤーの確認後、苦情は解決済みとして処理されました。

ノルウェー出身のプレイヤーは、Foggybetアカウントで問題に直面しました。557.16ユーロの出金がキャンセルされ、賞金が没収されたのです。必要な書類を提出し、違反行為も犯していないにもかかわらず、利用規約違反の疑いで没収されました。彼は問題解決を試みましたが、Foggybetはそれ以上の協議を拒否しました。苦情処理チームはケースを検討しましたが、カジノ側の調査結果に関する十分な情報が得られなかったため、これ以上のサポートは提供できないと判断しました。その後、苦情は解決されました。

フィンランドのプレイヤーは、500ユーロの出金がキャンセルされ、アカウントから450ユーロが理由不明で削除されるという問題に直面しました。KYC手続きは完了していたにもかかわらず、カジノ側はアカウントアクティビティに関する規約違反を理由に挙げましたが、具体的な理由は示しませんでした。苦情チームはカジノ側に説明と証拠を求めて問い合わせましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの安全性評価に悪影響を与えた可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援が必要な場合は、指定のADRまたはマルタゲーミングオーソリティに連絡するようアドバイスされました。

フィンランドのプレイヤーは、Foggybetが利用規約違反を理由に、カジノのリロードボーナスで獲得した賞金を全額没収したと報告しました。彼は、いかなる違反も行っておらず、すべてのルールを遵守しており、ADRにエスカレーションすることなく問題の解決を図ったと断言しました。苦情処理チームは、解決のためにカジノに複数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはマルタゲーミングオーソリティ（MGA）に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

オーストリア出身のプレイヤーはFOGGYBETでの出金問題に直面していました。IPアドレス操作と書類の真正性に関する規約違反の疑いで、2,168.64ユーロの賞金が取り消されたのです。彼女は規約違反はしていないと主張し、この状況に不満を抱いていました。苦情処理チームはさらなる情報収集を試み、対応時間を延長しましたが、プレイヤーは問い合わせに返答しませんでした。そのため、その後のコミュニケーション不足により苦情は却下されました。その後、プレイヤーの要請により苦情は再開されましたが、カジノ側から情報を得ようと努力したものの、協力は得られませんでした。そのため、カジノ側からの返答がないため、苦情は「未解決」とマークされました。

あるプレイヤーが、FoggyBet カジノでアカウントを確認した後、250 ユーロの出金が遅れているという苦情を報告しました。何度もメールを送信したにもかかわらず、出金は検査中であると通知されました。プレイヤーは、長い待ち時間に不満を表明し、ルールを破ることなく公正にプレイしていたことを強調し、評判の良い会社で問題が発生したことに驚いたと述べました。彼らは支援を要請し、参考のためにスクリーンショットを添付しましたが、カジノは苦情に一切応答せず、問題は未解決のままでした。

プレイヤーは、2023年12月21日にFoggybet Casinoに提出した550ユーロの出金リクエストが遅れていることに不満を表明した。出金前にすべての書類が承認されたと述べたが、カスタマーサービスに何度も連絡したにもかかわらず、資金がいつ利用可能になるかについて曖昧な回答しか受け取らなかった。プレイヤーは、約束された48時間の処理時間よりも大幅に長い20日間待っていたと述べた。回答がなかったため、苦情は未解決として終了した。

カナダのプレイヤーはカジノから、複数の利用規約違反を詳細に記した長いメールを受け取りました。これは解決プロセスを長引かせるための戦略だと考えられました。プレイヤーは、初回入金で利用できる最大のボーナスを請求するために、1 回の入金のみでペナルティを受けることを特に懸念していました。苦情チームは、苦情はスポーツ賭博に関するものであり、管轄外であるため対処できないと結論付けました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは他の手段で解決を図るようアドバイスされました。

FoggyBet カジノで認証済みアカウントを持っていたオーストリアのプレーヤーは、2024 年 3 月 7 日に 1000 ユーロの出金リクエストを開始しました。当初は最大 48 時間かかると言われていたにもかかわらず、その後、カジノのカスタマー サービス部門からの助けもなく、プレイヤーは資金を受け取ることができなくなりました。カジノ側はスポーツブックボーナスの乱用に関連した利用規約違反を理由に出金を拒否した。この選手はスポーツ賭博のみに従事しており、いかなる不正行為も否定した。私たちは詳細を求めてカジノに連絡しましたが、スポーツ賭博に関連する問題に対する私たちの監督が限られていたため、残念ながら苦情を拒否せざるを得ませんでした。