7ヶ月前
今日もカスタマーサービスに連絡しましたが、書類を手に持った自撮りは判読できないという同じ回答でした。身分証明書をクローズアップした自撮りを10枚以上アップロードしましたが、あらゆることを試しましたが、毎日10枚の自撮りをアップロードしても、同じ回答でダメなので、賞金を引き出すことができません。
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7ヶ月前
カジノ側で認証の電話を設定して、認証を通過できるようにしてもらえるでしょうか？私の意見では、あなたは相当努力したようですが、自撮り写真はうまくいかなかったので、別の方法を探すのが妥当な選択肢だと思います。
そういえば、身分証明書を持った自分の写真を誰かに撮ってもらったりしましたか？私の考えでは、その方が鮮明な写真が撮れるかもしれません。
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7ヶ月前
こんにちは。今日は運転免許証と身分証明書を持って10枚くらいの自撮りをしました。1日に2回でも、5～6枚アップロードしました。8～9時間後にメールが届きました。確認されていません。鮮明な写真をアップロードしました。1週間このままです。私の考えでは、ダウンロードに900ユーロあるからです。
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7ヶ月前
要求された書類はすべて送りました。送信前に鮮明かどうか確認しているので、ぼやけた自撮りは送りません。窓を開けて光がたくさん入るようにして撮りました。あらゆることを試したのですが、100枚の自撮りのうち、いいものは1枚もありません。
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7ヶ月前
こんにちは！
正直に言うと、あなたの過去2回の投稿を見ると、写真がどれも使えなかったなんて信じられません。本当に奇妙な感じですし、あなたの努力は単なる礼儀正しい協力の範囲を超えているので、カジノ側に何か落とし穴があるに違いありません。憶測は避けたいのですが、もしかしたら自動写真審査ソフトウェアのようなものを使っているのかもしれません。あるいは、もしかしたら、誰にも分からないかもしれません。
言った通り、あなたに挑戦し続けるのは拷問です。まともなカジノなら、まず電話をかけてくるでしょう。
ユーザーレビューで見つけたものを見てみましょう:
日付と名前が書かれたサインボードを持ち、クレジットカード2枚とカメラを持つ手も映さなければならないなど、馬鹿げた本人確認の要求が山積みです。両手だけで撮るのはほぼ不可能。15枚も写真を撮ってやっと完了。それから身分証明書を持っての自撮りも何度も試み、いつも写真に何か問題がありました。
ようやく認証が完了したと思ったら、賞金が出たため、また無効になってしまいました。サポートはメールに返信してくれず、賞金は2週間も保留されています。
わかりません。もう一度試してみると改善するかもしれません。他のプレイヤーの経験からすると、KYCは大変そうですね… ええと、いつでも無料で苦情を申し立てることはできますが、今回の問題はあまりにも特殊なので、申し立ててもすぐには解決しないと思います。それでも、苦情を申し立ててみませんか？
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7ヶ月前
数日前から全ての書類が承認されているのに、口座はまだ確認されていません。ただ時間を稼いでいるだけのように思えます。出金も保留中です。具体的な所要時間も示されていません。土曜日にメールが届き、もう1通書類が必要だと書かれていましたが、提出したら承認されました。その頃には口座の確認は完了しているはずなのに、そうではありませんでした。チャットで確認で問題を抱えている人が多数いるようです。
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7ヶ月前
引き出しに関してサポートに連絡してみましたか?
ただし、ライブチャットではなく、メールでのやり取りです。ライブチャットでは、出金方法についてよく分からないことが多々あります。
このプロセス全体が正確にいつ始まったのでしょうか?
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7ヶ月前
先ほどメールを送りました。何か効果があるかもしれません。チャットは絶望的です。
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7ヶ月前
そうすれば、すぐに返事が来ると思います。
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7ヶ月前
更新、私は今、お金の一部を受け取りましたが、すべてではありません
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7ヶ月前
よかった！私たちも一緒に残りを待ちます。早く届いて休めるといいですね。
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7ヶ月前
更新。今、
残金を受け取りました。これで問題は解決済みとなり、終了となります。カジノグルー様、ご協力ありがとうございました。
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7ヶ月前
こんにちは。ようやく自分のアカウントを確認できました。900ユーロが支払われました。今、もう一度プレイして500ユーロ勝ちました。確認済みのカードが私のものではないため、アカウントがブロックされました。明らかにチャージ可能なカードで、名前は違いますが私のものです。それでチャージしてダウンロードもしました。女の子は、アカウントをリセットすれば調べられると言っていましたが、賞金は支払われないそうです。絶対にありません。苦情を申し立てたいと思います。
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7ヶ月前
66213760 口座番号
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7ヶ月前
こんにちは！苦情で最新情報を見つけました。アカウントにアクセスして出金リクエストを送信できるようになったようで安心しました。もうすぐですね！
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7ヶ月前
Hitnspin カジノの私のアカウントは、捏造された理由で不当にブロックされ、資金の返金を拒否されました。
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7ヶ月前
もっと具体的に教えていただけますか？
何が起こったのかを正確に理解できるよう、状況を詳しく説明してください。
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