6ヶ月前
KYC認証を受けていなかったのですが、金額が支払われたと言われました。
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Immerion Casino - 一般ディスカッション (16ページ)
6ヶ月前
あなたのケースでは、いくらの金額が関係しているのでしょうか?
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700
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6ヶ月前
私の場合は約3000ユーロです
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KYC は書類を承認しましたか?
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6ヶ月前
書類を提出する必要はなかった
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6ヶ月前
KYCに関するメールが届かず、出金機能が14日間ブロックされていました。Casino Guruのカジノ担当者が私の苦情に対応してくれた後、出金機能が再び利用可能になったことを確認しました。出金は3回行いました。1,000ユーロずつの出金が2回あるのは理解できますが、3回目の出金は履歴に全く記載されておらず、時間も履歴も全くありません。サポートからの回答によると、この1,000ユーロの出金は既に支払われたとのことでした。48時間待っていますが、銀行口座には入金されていません。サポートは現在、徹底的な調査中だと言っています。
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Problemswithimmerion
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6ヶ月前
2025年5月27日から、1,000ユーロずつの出金を3回も試みていますが、まだ解決していません。サポートによると、1回は6月16日に送金されたはずですが、領収書も取引番号も出金履歴にも記載されていません。いまだに銀行口座に入金されていません。
さらに 2 件の支払いが数日間履歴に表示されていますが、ステータスは「処理中」で、進捗やフィードバックはありません。
ある時、いわゆる「公平性レビュー」のため、私の出金機能が2週間以上ブロックされました。この件については公式には確認も説明もありませんでした。Casino Guruでこの件を公表した後、何の説明もなく突然機能が再開されました。
サポートは曖昧な回答しかせず、証拠も明確さも解決策もありません。すべてが長引いており、透明性が全く欠けています。
私は今、すべての証拠を確保しました
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2025年5月27日から、1,000ユーロずつの出金を3回も試みていますが、まだ解決していません。サポートによると、1回は6月16日に送金されたはずですが、領収書も取引番号も出金履歴にも記載されていません。いまだに銀行口座に入金されていません。
さらに 2 件の支払いが数日間履歴に表示されていますが、ステータスは「処理中」で、進捗やフィードバックはありません。
ある時、いわゆる「公平性レビュー」のため、私の出金機能が2週間以上ブロックされました。この件については公式には確認も説明もありませんでした。Casino Guruでこの件を公表した後、何の説明もなく突然機能が再開されました。
サポートは曖昧な回答しかせず、証拠も明確さも解決策もありません。すべてが長引いており、透明性が全く欠けています。
私は今、すべての証拠を確保しました
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6ヶ月前
現在の状況から私が理解している限りでは、カジノやグループ内の他の企業は通常、KYCプロセスを速やかに開始せず、代わりにゲームプロバイダーの調査と呼ばれる徹底的な調査が行われ、それがさらなる遅延につながります。🙁
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6ヶ月前
正直に言って、とても失望し、悲しく思います。
私はこのプラットフォームが責任を持って私の資金を扱ってくれると信じ、数百ユーロと暗号通貨を自分のアカウントに預け入れました。
しかし今、22日が経ちましたが、私はまだ引き出しを待っています。そして、私が受け取るのは言い訳と曖昧な返事だけで、結果はありません。
1,000ユーロの引き出しが6月16日に「処理」されたとされているが、取引IDも確認もなく、お金は私の銀行口座に届いていない。
さらに 2 件の引き出しが数日間「保留中」と表示され、進展がありません。
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6ヶ月前
サポートに出金先を尋ねるたびに、ライブチャットから切断されてしまいます。これはプロ意識に欠けるだけでなく、非常に怪しい行為です。評判の良いカジノなら、こんな風にプレイヤーを扱うはずがありません。無視され、騙されたと感じています。 
カジノグルチーム様
このカジノがあなた方からこれほど高いセキュリティ評価を受けていることに、本当に驚き、そして失望しています。私を含め、このカジノの対応に非常に不満を抱いているプレイヤーは数多くいます。
支払いが遅れたり、まったく処理されなかったり、サポート リクエストに回答がなかったり、領収書や支払い履歴などの基本的な透明性が欠如していることがよくあります。
したがって、このカジノの評価を批判的に検討し、現在のセキュリティ評価が依然として妥当かどうかを検討していただきたいと思います。私の意見では、これは多くのプレイヤーの実際の状況を反映していません。
プレイヤー保護のためにご尽力いただき、誠にありがとうございます。
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たった今、私にも同じことをされました…今後はメールで返信すると言って、チャットオプションをブロックしました。詐欺カジノです。
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返信見積もり2
6ヶ月前
セキュリティ インデックスが高い理由がわかりません。すべてのスクリーンショットとともに、GamingControl Board (GCB) にすでに苦情を申し立ててあります。
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サポートに出金先を尋ねるたびに、ライブチャットから切断されてしまいます。これはプロ意識に欠けるだけでなく、非常に怪しい行為です。評判の良いカジノなら、こんな風にプレイヤーを扱うはずがありません。無視され、騙されたと感じています。
カジノグルチーム様
このカジノがあなた方からこれほど高いセキュリティ評価を受けていることに、本当に驚き、そして失望しています。私を含め、このカジノの対応に非常に不満を抱いているプレイヤーは数多くいます。
支払いが遅れたり、まったく処理されなかったり、サポート リクエストに回答がなかったり、領収書や支払い履歴などの基本的な透明性が欠如していることがよくあります。
したがって、このカジノの評価を批判的に検討し、現在のセキュリティ評価が依然として妥当かどうかを検討していただきたいと思います。私の意見では、これは多くのプレイヤーの実際の状況を反映していません。
プレイヤー保護のためにご尽力いただき、誠にありがとうございます。
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6ヶ月前
私もそう思いますし、このスレッドや他のスレッドを見ればわかるように、カジノはまさにそのように行動しようとしているのです。
これらすべての手順が「計画」の一部であるという具体的な証拠が得られれば有益でしょう。先ほども説明しましたが、安全性指標は実証済みの事実に基づいています。しかし、カジノ側が支払いを続けるため、依然としてネガティブなユーザーエクスペリエンスに分類されてしまうことがあります。しかし、私と同僚は、こうしたケースの多くを取り巻く状況を把握しています。重要なのは、カジノ側から合理的な説明を得るか、最終的には安全性指標を見直すことです。残念ながら、こうした対応には多くの時間がかかり、何かがおかしいと感じているプレイヤーの皆様の気持ちはよく分かります。
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返信見積もり1
6ヶ月前
自分も1000$の出金を約2ヶ月支払いされないままの状況です。皆様と同じようにゲームプロバイダーチェックから始まりKYC認証しろ、あれだけこれだせと引き延ばしされ現在は日本のプレイヤーなのですが銀行取引明細書を英語のもので提出して下さいとキチガイ的な内容を求められてます...
本当にキチガイ集団の詐欺カジノです
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6ヶ月前
すでにCGAに苦情を申し立てており、債権回収を通じて返金を求めています。それと併せて、Trustpilotに正直なレビューを掲載していただければ幸いです。
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6ヶ月前
1000ユーロが何の連絡もなく、私のプレイヤーアカウントから引き落とされました。6月16日にサポートから48時間以内に入金されると保証されましたが、今のところ何も届いていません。
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