カジノは後日プレイヤーに支払いをしているように見えるのは事実ですが、十分な数のプレイヤーがお金を受け取ったと書いているので、あなたの発言にはあまり自信がありません。
そして、ラドカと彼女の投稿についてですが、彼女がすでに述べたこと以外に何をお伝えできるでしょうか。カジノが新しい場合、最初からどのようなものになるかを判断するのは困難です。ほとんどの場合、仕組みを理解するにはある程度の経験が必要であり、それが常にリスクを伴う理由です。誰も言い訳をしたいわけではありませんが、それが現実なのです。
出金を2週間待っています。チャットの全員が出金が処理中だと言っていますが、これは正常なのでしょうか。どうすれば出金を増やすことができますか?
なぜカジノに関して苦情を申し立てることができないのですか?
では、なぜ一部の人はお金を得るのに、私たちは得られないのでしょうか?
こんにちは。カジノがお金を受け取るまでに14日以上かかることがあるというCasino Guruの声明はあまり好きではありません。1400ユーロの3回の出金を待っています。利用規約の文書には、出金金額の処理に3営業日かかることがあると記載されています。つまり、プレイヤーがそのような行動をとった場合、金額を入金してその金額をギャンブルで使い果たした後、2〜3週間後に銀行から全額が返金され、その後再びカジノに送金することになります...または4週間です。そうなると問題が発生します。アカウントがブロックされ、閉鎖され、詐欺として報告されます。カジノが新しい場合でも、よく考えてください。高評価が理解できません。サーバーが特定の時間に過負荷になります。ゲームがスムーズに実行されないか、問題が発生します。引き出しが遅れないように、事前に書類で本人確認することはできません。まだ書類をアップロードできません。おそらく、いつか支払いが処理されるときに財務部門が有効化する必要があるだけでしょう。個人的には、これほど多くの苦情があり、その後に高評価が付けられるのは理解できません。
はい、私も同じように感じます...言葉はありません
同様のさまざまなフォーラムで、予想される引き出し時間は11日から30日の間であると読みました。もちろん、誰かがお金を手に入れれば🙁
こんにちは。カジノがお金を受け取るまでに14日以上かかることがあるというCasino Guruの声明はあまり好きではありません。1400ユーロの3回の出金を待っています。利用規約の文書には、出金金額の処理に3営業日かかることがあると記載されています。つまり、プレイヤーがそのような行動をとった場合、金額を入金してその金額をギャンブルで使い果たした後、2〜3週間後に銀行から全額が返金され、その後再びカジノに送金することになります...または4週間です。そうなると問題が発生します。アカウントがブロックされ、閉鎖され、詐欺として報告されます。カジノが新しい場合でも、よく考えてください。高評価が理解できません。サーバーが特定の時間に過負荷になります。ゲームがスムーズに実行されないか、問題が発生します。引き出しが遅れないように、事前に書類で本人確認することはできません。まだ書類をアップロードできません。おそらく、いつか支払いが処理されるときに財務部門が有効化する必要があるだけでしょう。個人的には、これほど多くの苦情があり、その後に高評価が付けられるのは理解できません。
こんにちは、私たちがカジノをどのように評価しているかをご覧になりたい場合は、 このリンクをご覧ください。 🙂
しかし、苦情に関しては、多くの苦情が解決されており、カジノ側には未解決の苦情はありません。確かに、プレイヤーがお金を受け取るまで 2 週間も待てば十分な場合もありますが、今回はカジノ側が確認や送金、必要なときにチェックするなど、必要なことをすべて解決するのに 14 日間かかります。そのため、カジノ側に 14 日間の猶予を与えていますが、もっと早く解決されるのがベストです。
一方、ゲームなどで問題がある場合は、出金後にここでプレイする必要はありません。もちろん、問題がある場合は当社にご連絡いただければ、お手伝いさせていただきます。
現在まで、彼らは全額支払いをしてくれず、サポートからの返答もありませんでした。これは本当にばかげています。
さて、カジノはあなたにいくら与えましたか？あなたの状況はどのくらい続いていますか？電子メールを送信してみましたか？更新などはありませんか？
お知らせ下さい。
苦情を申し立てた後、1,500 ユーロではなく 1,000 ユーロが支払われました。2024 年 3 月 8 日以来、全額返金を求めていますが、これまでのところ効果がありません。昨日からサポートに 4 通のメールを送りましたが、まだ返信がありません。また、進行中の苦情の中で、全額を受け取るまで問題は解決されないとも述べました。
残額は先ほど受け取りました。しかし、簡単な引き出しにかかる時間とトラブルは理不尽です。
こんにちは、ジャロ。
フィードバックありがとうございます。しかし、それは私が言いたかったことではありません。14 日間の期限はどこから得たのですか?
カジノは独自の利用規約に違反しています。出金は3営業日以内に処理されなければならないと明確に記載されています。休日による1〜2日の遅延であれば、どのプレイヤーも気にしないと思います。しかし、2〜4週間以上かかるのは受け入れられません！私たちは利息を受け取りません。彼らは私たちのお金で作業します。私たちはお金を入金し、カジノはすぐに受け取りました。彼らは支払いに最大14日以上かかることがありますか？いいえ。ここでは数百ユーロや数百ドルの話ではありません。むしろ5〜6桁の範囲です。流動性やお金を処理するスタッフが利用できない場合、たとえ新しいものであっても、カジノはオープンを許可されるべきではありません。これで私の言っていることがおわかりになり、多くのプレイヤーが支払いを長い間待たなければならないことに問題を感じていることがわかっていただければ幸いです。
よろしくお願いします
更新: プレイヤーがカジノで問題を抱えているときに苦情を受け付けるのは素晴らしいことだと思います。また、プレイヤーとの良好な関係も築いていると思います。しかし、苦情は 14 日ルールなしでもっと早く処理されるべきです。カジノ自体が書いた一般的な利用規約によると。休日のため、1 ～ 3 日の余裕があります 🙂
こんにちは、
この 14 日間のアプローチは、プレイヤーの苦情を処理する際の一般的な経験に基づいています。これは、介入が最終的に必要となる状態を定義するために私たちが引く線です。
プレイヤーが支払い遅延を経験しているカジノをそれぞれ尋ねることは、双方にとって、特にプレイヤーにとって非常に非効率的です。
個人的には同意しますが、時間枠はかなり長いです。
さらに、私は今日すでに 2 回、利用規約は標準的な状況に言及していると書きました。カジノが遅延を経験している場合、彼らは解決策を見つけることに焦点を当てていると思います。彼らの主な意図は利用規約を変更することではありません。もう 1 つの疑問は、KYC が引き出し速度にどのように影響するかということですが、おそらく、引き出しの資格を得るにはアカウント検証に合格する必要があるという部分が見つかるでしょう。
私の考えでは、この時間枠とは、財務チームがシステム内で引き出しを承認するか、支払いプロバイダーに確認する時点を指します。私には理にかなっています。
私も同意しますが、サポートが十分に親切で協力的であれば、プレイヤー側に明らかな複雑さが伴わなければ、プロセス全体ははるかに速くなるはずです。
3月27日以降に支払いを受けた人はいますか？私自身、3月30日からの引き出しが保留中です
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