こんにちは、ジャロ。
スネジャナ
お客様各位、
現在、大量のリクエストを処理しているため、応答時間が遅れていることをお知らせします。
ご連絡いただく前にいただいたリクエストから、すべてのリクエストに積極的に対応しておりますのでご安心ください。サポートが必要な場合は、約 60 分後に再度ご連絡いただけますでしょうか。
この間ご辛抱いただきありがとうございました。
チャットで連絡するといつもこうなります。いえ、出金がキャンセルされる理由はまだ教えてもらえていません。まだ本人確認ができません。アカウントには、現時点では必要ないと表示されています。苦情のメールにはまだ返信がありません。今日、4月2日からの3回目の出金もキャンセルされました。登録時に、ログインする前に新しい一般利用規約に同意する必要があります。何が更新されたのかさえわかりません。カジノは素晴らしいです。こんなことは今まで経験したことがありません。
これは検証中に発生します!
それで、まだ何が問題なのかわかりません。支払い方法...オンラインで機能しない検証?わかりません。私の苦情にそれを含めていただければ幸いです。
Hello Jaro.
Snezhana
Dear customer,
We would like to inform you that we are currently processing a higher volume of requests, which has resulted in a delay in our response time.
Rest assured that we are actively working on all requests, starting with those made before you contacted us. Could you contact us again in approximately 60 minutes for assistance?
We thank you for your patience during this time.
This always happens when you contact the chat. And no, I still haven't been given a reason why my withdrawals are being cancelled. I still can't verify myself. In the account it says I don't need it at the moment! There is still no response to emails to complaints. Today the 3rd withdrawal from April 2nd was also cancelled! Now when you register you have to agree to the new general terms and conditions before you can log in. You don't even know what has been updated. The casino is incredible. I've never experienced anything like it!
This comes during verification!
So I still don't know what the problem is. Payment method...verification that doesn't work online? No idea. I hope you can include that in my complaint.
Hallo Jaro.
Snezhana
Sehr geehrte/r Kunde/in,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit eine höhere Anzahl an Anfragen bearbeiten, was zu einer Verzögerung unserer Antwortzeit geführt hat.
Seien Sie versichert, dass wir alle Anfragen aktiv bearbeiten, beginnend mit denen, die vor Ihrer Kontaktaufnahme gestellt wurden. Könnten Sie uns in etwa 60 Minuten noch einmal kontaktieren, um Hilfe zu erhalten?
Wir bedanken uns für Ihre Geduld in dieser Zeit.
Das kommt jetzt immer, wenn man den chat kontaktiert. Und nein, ich habe immer noch keinen Grund genannt bekommen, warum meine Auszahlungen storniert werden. Ich kann mich immer noch nicht verfizieren. Im Account heißt es, ich brauch es momentan nicht! Auf Email an complaints wird immer noch nicht reagiert. Heute wurde auch die 3 Auszahlung vom 02.04. storniert! Jetzt musste man bei Anmeldung den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu stimmen bevor man sich einloogen konnte. Man weiß gar nicht, was aktualisiert worden ist. Das Casino ist unglaublich. Sowas habe ich noch nie erlebt!
Das kommt bei der Verfizierung!
Ich weiß somit immer noch nicht, wo das Problem liegt. Auszahlungsmittel....Verfizierung die Online nicht funktioniert? Keine Ahnung. Ich hoffe das könnt ihr in meine Beschwerde mit aufnehmen.
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