カジノグルチームの皆様へ
助けが必要です。4月初旬、私はサイトで約60万HUFを獲得しました。引き出し限度額のため、15万HUFずつ4回に分けてリクエストすることができました。最初の2回の引き出しは受け取るまでに10日と11日かかりましたが、私は気にしませんでした。他の人も同様の問題を抱えていましたが、最終的には支払われたことがわかりました。その後、サイトは私に書類を要求しました。すべてを集めるのがどれほど困難だったかについては詳しくは述べません。彼らはさまざまなことを要求し続けたからです。最終的には、2月の入金を示す書類まで要求されました。最大のジョークは、私が3月末に登録したため、そのような書類を提供できなかったことです。サポートにこれを説明すると、証明を求められました。その時点で、私はすでにあなたの助けを求めることを検討していましたが、最終的には解決されると思っていました。最終的に、さらに多くのメールとサポートとの約100回の会話の後、彼らは合計50日間ですべてを受け入れました。正確には5月20日です。誇張ではありません。必要であれば、証明できます。状況全体が非常に苛立たしかったため、仕事中に連絡したこともありました。
その後、私は2回に分けてお金を要求しました。5月20日に15万フォリント、21日に13万8000フォリントです。興味深いことに、後者の要求は7日以内に支払われましたが、最初の15万フォリントの引き出しはまだ待っています。18営業日が経過し、今日、何度もメールを送った後、「申し訳ありませんが、少し遅れていますが、心配しないでください。すべて順調です」という返信を受け取りました。3日前、昨日、そして今日も書いたことを付け加えておきます。彼らはついに今日のメッセージに先週受け取ったのと同じ返信を返信しました。これはとんでもないことですし、何を書いても彼らは私に支払ってくれないので、助けてください。
ご協力とお時間をいただき、誠にありがとうございます。
デビッド
Dear Casino Guru Team,
I need your help. In early April, I won nearly 600,000 HUF on the site. I could request it in four parts of 150,000 HUF each due to withdrawal limits. The first two withdrawals took 10 and 11 days to receive, which didn't bother me. I saw that others had similar issues but were eventually paid. After that, the site requested documents from me. I won't go into detail about how difficult it was to gather everything, as they kept asking for different things. In the end, they even asked for a document showing my deposit from February. The biggest joke is that I registered with them at the end of March, so I couldn't provide such a document. When I explained this to support, they asked me to prove it. At that point, I was already considering asking for your help, but I always thought it would eventually be resolved. Finally, after many more emails and around 100 conversations with support, they accepted everything in a total of 50 days, precisely on May 20th. I'm not exaggerating; if needed, I can prove it. There were times when I contacted them during work because the whole situation was so frustrating.
After this, I requested the money in two parts: on May 20th, 150,000 HUF, and on the 21st, 138,000 HUF. Interestingly, the latter request was paid within 7 days, but I'm still waiting for the first 150,000 HUF withdrawal. It has now been 18 business days, and today, after many emails, I received the response: "sorry, it's a bit delayed, but don't worry, everything is fine." I should add that I wrote 3 days ago, yesterday, and today as well. They finally replied to today's message with the same response I received last week. Please help, because this is outrageous, and no matter what I write, they are not paying me.
Thank you very much in advance for your help and time!
David
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