4ヶ月前
おい、そんなことは起きなかったのに、自分でキャンセルしただろうという混乱した説明しか受け取らなかった。このカジノで出金するのは初めてだ
hey, I got nothing but confused explanations that I would have canceled it myself, even though this didn't happen. This is my fist time for withdrawing in this casino
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おい、そんなことは起きなかったのに、自分でキャンセルしただろうという混乱した説明しか受け取らなかった。このカジノで出金するのは初めてだ
hey, I got nothing but confused explanations that I would have canceled it myself, even though this didn't happen. This is my fist time for withdrawing in this casino
もう一度尋ねたところ、今度は「決済プロバイダーによって引き出しがキャンセルされたことがわかりました」という説明を受けました。
I asked again and this time they give me this explanation "I can see that the withdrawal was cancelled by your payments provider,"
こんにちは。支払いプロバイダーがお金の受け取りを拒否したと言っているのですか? この場合は、100% 確実にするために、上記のプロバイダーに連絡してください。
どのような支払い方法をご利用ですか?
支払い手続きは開始されたが、あなたの側でキャンセルされたと主張した場合、支払いの身元を証明することはそれほど難しくないはずです。尋ねる価値はあるでしょうか?
Hello, are they saying your payment provider declined to receive the money? In this case, just be 100% sure, I would get in touch with the mentioned provider.
May I know what payment option you use?
It should also not be so hard to provide payment identification if they claim the process was initiated but cancelled on your side. Worth asking for?
私は次のような答えを得ました。「私が見る限り、これは処理会社の変更により起こったようです。
引き出しに使用された支払い方法なので、それは彼ら側の問題です。基本的に、
このような変更が発生した場合、リクエストされた引き出しがキャンセルされる可能性があります。」
I got this answer "From what I can see, this happened due to a change in the processing company that works with
the payment method that was used for the withdrawal, so it is on their end. Basically, whenever
such changes occur - this might lead to cancellation of the requested withdrawal. "
私も同じ問題を抱えています。約 7 日前に最初の出金リクエストを出しましたが、他の方法を使用する必要があるという理由でキャンセルされました。(先週の金曜日でした) それで、私は他の方法を使用しました。
今は火曜日で、週末を含めて10日目ですが、まだ処理されていません。銀行引き出しリクエストには3〜5日かかることがあるため、処理されたらさらに3〜5日待たなければなりません。
処理できれば問題にはなりません。
彼らとのチャット記録はすべて私が所有しており、メールで共有することができます。
また、他のサイトでも約 70 件の同様の苦情と非常に悪いユーザー レビューが見られます。
サポートエージェントは実際には存在せず、プレイヤーが自分でできることは何もありません。
彼らはライセンスを所有していないので、何が起こっているかは明らかです。
あなた方 (Casino guru チーム) がこれを阻止する方法、または少なくともライセンス所有者の名前を私たちに提供する方法はありますか?
I have the same issue. I made my first withdrawal request around 7 days ago, then they canceled with reasoning that I have to use other method. ( this was last friday) so I did.
Now it is tuesday, entering 10th day including weekend and they still didn't process it. For the bank withdrawal request it can take up from 3 -5 days so once they do I will have to wait another 3 -5 days.
This would not be a problem if they could just processs it.
I own all the chat transcripts I had with them and I can share them with you on email.
I can also see here around 70 similiar complaints and very bad user reviews on other sites.
Support agents are not even real there and there is nothing player can do to help himself.
It is obvious what is happening as they don't even own license.
Is there a way for you ( Casino guru team ) to stop this or at least provide us with the name of their license holder?
今回は受け入れられると言われました。私は出金方法を skrill に変更しましたが、rapidtransfer での出金がまだ 1 件あり、1 週間以上保留状態になっています…
They said this time it will be accepted, i change that withdraw method to skrill and i still have one withdraw on rapidtransfer which has been on pending status over week now…
私も同じ問題を抱えています。約 7 日前に最初の出金リクエストを出しましたが、他の方法を使用する必要があるという理由でキャンセルされました。(先週の金曜日でした) それで、私は他の方法を使用しました。
今は火曜日で、週末を含めて10日目ですが、まだ処理されていません。銀行引き出しリクエストには3〜5日かかることがあるため、処理されたらさらに3〜5日待たなければなりません。
処理できれば問題にはなりません。
彼らとのチャット記録はすべて私が所有しており、メールで共有することができます。
また、他のサイトでも約 70 件の同様の苦情と非常に悪いユーザー レビューが見られます。
サポートエージェントは実際には存在せず、プレイヤーが自分でできることは何もありません。
彼らはライセンスを所有していないので、何が起こっているかは明らかです。
あなた方 (Casino guru チーム) がこれを阻止する方法、または少なくともライセンス所有者の名前を私たちに提供する方法はありますか?
I have the same issue. I made my first withdrawal request around 7 days ago, then they canceled with reasoning that I have to use other method. ( this was last friday) so I did.
Now it is tuesday, entering 10th day including weekend and they still didn't process it. For the bank withdrawal request it can take up from 3 -5 days so once they do I will have to wait another 3 -5 days.
This would not be a problem if they could just processs it.
I own all the chat transcripts I had with them and I can share them with you on email.
I can also see here around 70 similiar complaints and very bad user reviews on other sites.
Support agents are not even real there and there is nothing player can do to help himself.
It is obvious what is happening as they don't even own license.
Is there a way for you ( Casino guru team ) to stop this or at least provide us with the name of their license holder?
このカジノであなたのアカウントはすでに完全に確認されましたか? 出金をリクエストしたのはいつですか? 弊社の苦情チームがあなたのケースに対応します。介入できるようになるまで 14 日間待つ必要があります。 ですから、進捗状況について引き続きお知らせください。
ここのレビュー👈に記載されているように、カジノはキュラソー(GCB)の管轄下で運営されています。
Have you had your account fully verified at this casino yet? When exactly did you request the withdrawal, please? Our complaint team would help in your case, they just need to wait 14 days before they can intervene. So; please keep us updated about the whole progress.
The casino operates under the Curaçao (GCB), as stated in their review here 👈.
今、6 月 25 日にリクエストした 2 回目の引き出しについて、彼らからメールが届きました。「支払いサービス プロバイダーの問題により、引き出しリクエストがキャンセルされたことをお知らせします。
現在、この方法でリクエストを処理することはできませんので、出金ページに表示されているオプションのいずれかを使用して新しいリクエストを送信してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
そこで、最初に RapidTransfer を使って出金しました。それで入金したからです。現在、Skrill 30.6 と Zimpler 3.7 で行った 2 つの出金リクエストがあり、Skrill の出金は今日処理されるはずですが、今日処理されるとは信じられません。そのため、出金がキャンセルされたため、1 週間以上待っています。
Now i got email from them about my second withdraw wich was requested on 25.6 "We hereby inform you that your withdrawal request has been canceled due to a problem with the payment service provider.
As we are currently unable to process the request using this method, we kindly ask you to submit a new request using one of the options shown on the withdrawal page.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us."
So i used rapidtransfer first for withdrawing because i depositted with that. Now i have two withdraw requests that are done with skrill 30.6 and zimpler 3.7 that skrill withdraw should processed today but im not gonna believe that its coming today. So now i have waited over week with my withdraws because they have canceled them.
今日、引き出しができましたが、チャットで彼らを困らせ、彼らがやっていることをすべて利用しなければなりませんでした。
あなたも手に入れられることを祈ります。
I got my withdrawal today but I had to make hell for them on chat and exploit all they are doing.
Hope you get yours as well.
最初は暗号通貨で、3日後に銀行振込を勧められて返金されました。そこで銀行振込を利用し、さらに5日間待ちました。入金にはクレジットカードを使用しましたが、ご存知のとおり、彼らの言うことは正しい場合があり、これは支払い方法自体によって大きく異なります。
私の提案は、チャットで彼らを絶えずプッシュし、彼らのレビューと引き出しリクエストのキャンセルのために長い間待っていることを説明することです。
私はあなたが今いる時間枠(2週間)に近い状況ではありませんでしたが、彼らは助けてくれました。だから、あなたにも助けてくれるはずです。
彼らのポリシーは、リクエスト後 3 ~ 5 営業日以内であり、オンラインで多くの苦情があること、現在ライセンスがないことはご存知でしょう。あきらめず、自分で WD をキャンセルしないでください。
追伸:いずれにせよ、私はカジノの専門家よりもあなたを助けました。彼らはそのカジノ自体よりも最悪です。
First Crypto, then they bounced back after 3 days with reasoning to make bank transfer, then I used bank transfer and waited for another 5 days.. I used cc as deposit, but as you know they can be right and this really can depend on the payment method itself.
My suggestion is to push them constatnly on chat and explain you are waiting so long because of their review and their cancelation of withdrawal requests.
I was not close to the timeframe you are now ( 2 weeks ) and they did help, so they should also help you.
Their policy is up to 3 - 5 business days after request and and you are def aware they have many complaints online and you are aware they currently don't have license. Don't give up and don't cancel wd by yourself.
PS I helped you now more then Casino guru would in any case, they are worst then that casino itself.
引き出しをするときに銀行の認証情報でログインする必要がありましたか? 2 回目の引き出しは Zimpler 経由でした。銀行の認証情報を入力する必要がなかったのですが、これは奇妙に感じました。どの銀行口座にお金を入れるべきかをどうやって知るのでしょうか? 回答ありがとうございます
did you have to log in with bank credentials when you made a withdrawal? My second withdrawal is now through zimpler and I didn't have to enter any bank credentials, which was strange in my opinion. how do they know which bank account to put the money into? Than you very ,uch for your answers
はい、銀行振込用の銀行口座情報を入力しましたが、zimpler は使用しませんでした。
これは初めての引き出しだとおっしゃっていますので、奇妙なことなので、ライブチャットでもう一度確認したほうがよいでしょう。
Yes I inserted bank details for bank transfer but didn't use zimpler.
Ssince you mentioned this is your first withdrawal it is weird and best to go to double check on their live chat.
最初は暗号通貨で、3日後に銀行振込を勧められて返金されました。そこで銀行振込を利用し、さらに5日間待ちました。入金にはクレジットカードを使用しましたが、ご存知のとおり、彼らの言うことは正しい場合があり、これは支払い方法自体によって大きく異なります。
私の提案は、チャットで彼らを絶えずプッシュし、彼らのレビューと引き出しリクエストのキャンセルのために長い間待っていることを説明することです。
私はあなたが今いる時間枠(2週間)に近い状況ではありませんでしたが、彼らは助けてくれました。だから、あなたにも助けてくれるはずです。
彼らのポリシーは、リクエスト後 3 ~ 5 営業日以内であり、オンラインで多くの苦情があること、現在ライセンスがないことはご存知でしょう。あきらめず、自分で WD をキャンセルしないでください。
追伸:いずれにせよ、私はカジノの専門家よりもあなたを助けました。彼らはそのカジノ自体よりも最悪です。
First Crypto, then they bounced back after 3 days with reasoning to make bank transfer, then I used bank transfer and waited for another 5 days.. I used cc as deposit, but as you know they can be right and this really can depend on the payment method itself.
My suggestion is to push them constatnly on chat and explain you are waiting so long because of their review and their cancelation of withdrawal requests.
I was not close to the timeframe you are now ( 2 weeks ) and they did help, so they should also help you.
Their policy is up to 3 - 5 business days after request and and you are def aware they have many complaints online and you are aware they currently don't have license. Don't give up and don't cancel wd by yourself.
PS I helped you now more then Casino guru would in any case, they are worst then that casino itself.
ああ、もし私が知るなら、なぜあなたはそのような意見をお持ちなのですか?私たちとのやり取りで不快な思いをしたことはありませんか?
あなたの経験が他の人の役に立とうとしていることはうれしいですが、お金の引き出しはさまざまな要因によって左右されます。誰もが異なる方法を使用する可能性があり、多くの要因が関係する可能性があるからです。カジノの力で解決できないものもあり、カジノにはスピードアップする能力がありません。もちろん、私はカジノを擁護しているわけではありませんし、それほど時間がかかるはずはありません。
Oh and why are you of that opinion if I may know ? Have you had any experience with us that was not pleasant for you ?
I'm glad you are trying to help someone else with your experience, but the withdrawal of money can depend on several things, as everyone can use a different method and many factors can come into it. Some are not in the casino's power and they don't have the ability to speed it up, of course I'm not defending the casino and it certainly shouldn't take that long.
おめでとうございます!ご参考までに、一部のインターネット電子ウォレットはお客様の銀行口座情報と直接結びついており、たとえばカードを確認すると、カジノ側は送金先を知ることができます。😉
それでも、チャットで聞いてみましたか?
Congratulations! Just for you to know, some internet e-wallets are directly bound to your banking details, and once you verify your card for instance, casinos know where to send the money. 😉
Still, have you tried to ask the chat?
ああ、もし私が知るなら、なぜあなたはそのような意見をお持ちなのですか?当社との取引で不快な思いをしたことはありますか?
3時間前
おめでとうございます!ご参考までに、一部のインターネット電子ウォレットはお客様の銀行口座情報と直接結びついており、たとえばカードを確認すると、カジノ側は送金先を知ることができます。😉
それでも、チャットで聞いてみましたか?
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Oh and why are you of that opinion if I may know ? Have you had any experience with us that was not pleasant for you ?
3 HOURS AGO
Congratulations! Just for you to know, some internet e-wallets are directly bound to your banking details, and once you verify your card for instance, casinos know where to send the money. 😉
Still, have you tried to ask the chat?
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