3ヶ月前
このカジノのレビューや体験談を読んだことを考えると、私だけがこの問題を抱えているわけではないのは不思議ではありません。支払いが拒否されたことについては、「拒否」としか表示されなかったので、あまり詳しくは言えません。
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Roostake Casino - 一般ディスカッション (7ページ)
2ヶ月前
人生でこんなことは初めてです。5倍の賭け条件で50ユーロのボーナスを受け取るために入金したのに、信じられないことに、リアルマネーでプレイしているのに残高に反映されず、50ユーロを受け取るには250ユーロを失わなければならないのです。私がプレイヤーだった頃から、これほど大きな詐欺は見たことがありません。これは絶対に許されません。 
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返信見積もり5
2ヶ月前
これらすべてについて、ボーナスの条件に何か書かれていますか?
それが正しいかどうかサポートに問い合わせましたか? また、サポートから何と言われましたか?
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2ヶ月前
50 ユーロのボーナス コードをもらいましたが、いざプレイするとなると、ボーナスを引き出すために実際のお金でプレイしたのですが、プレイして勝ったときには、実際のお金からの賞金はもらえませんでした。つまり、50 ユーロを引き出すには 250 ユーロを失わなければならないということです。完全な詐欺です。
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2ヶ月前
ボーナスをもらっても、このカジノは嘘と不正行為だらけ！リアルマネーは一切受け付けない…全員詐欺師…そして、この最低のギャングの背後にはCasino Guruがいる！
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2ヶ月前
残念ながら、このカジノが提供するボーナスに関する問題については、私たちにできることはあまりありません。プレイヤーにボーナスを提供するかどうか、またどのようなボーナスを提供するかは、カジノ側しか決められません。特に入金不要ボーナスの場合はなおさらです。ボーナス＝ギフトと捉える必要があるでしょう。
しかし、もし彼らがウェブサイトに利用規約を掲載しているのであれば、その規約は必ず守られるべきだと私たちは考えています。誤解しないでください。
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2ヶ月前
数週間前に、ページにエラーが表示され、出金も入金もできないという苦情を申し立てました。メールを待っていましたが、届きませんでした。口座からお金を引き出す必要があります。
ID: 1304459 
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2ヶ月前
他のプレイヤーと同じ問題を抱えており、サポートに連絡しました。3週間経っても返答がありません。リアルマネーでプレイしましたが、勝利金は入金されていません。さらに、アカウントで有効なボーナスを無効化することはできません。そのため、たとえ望まなくても、賭け金を使わざるを得ません。出金したかったので、確認は簡単で迅速でしたが、出金が銀行口座に反映されるまでに4週間以上もかかりました。これは到底受け入れられません。
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2ヶ月前
それは全然良い経験とは思えません。そんなに長く待つのはきっと疲れるでしょう。
まだそこでプレイしてるんですか？
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2ヶ月前
あの出金トラブルの後、彼らに最後のチャンスを与えたのですが、ボーナスの問題が浮上しました。ですから、絶対にブロックします。これは全く安全でもプレイヤーフレンドリーでもありません。他のカジノなら、このような行為で罰金を科せられるでしょう。なぜ彼らがここでこんなに高い評価を得ているのか理解できません。彼らは本当にルールを守っていません。
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1ヶ月前
こんにちは。チャットを機能させたいなら、「人間と話す」と入力してください。
または書いて人に話す
メールアドレスを入力すると、チャットでエージェントに送られます
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返信見積もり1
2週間前
2025年11月14日から現在に至るまで、私の出金（40.07ユーロ、その後101.04ユーロ）は理由もなく継続的に拒否されています。ライブチャットでカスタマーサービスチームに問い合わせましたが、問題は解決せず、「カスタマーサポートでは出金を処理できません。すべての支払いリクエストは当社の財務チームが専属的に処理しています」という同じ回答を繰り返しました。また、2025年11月24日にライブチャットカスタマーサポートから提供された指示に従い、この問題に関する苦情チケットをRoostakeのホームページに作成しました。しかし、それ以降、何の返答もありません。
Casinoguru、Trustpilotなどを通してRoostakeカジノを知りました。Roostakeは安全性指数が非常に高く、多くの肯定的なレビューがありました。しかし、少額の出金リクエストを理由もなく意図的にキャンセルし、25ユーロの入金さえも差し押さえようとしているようで、非常にがっかりしました。
この件を適切に処理してください。
ありがとう。
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2週間前
通常、ライブチャットの担当者は出金についてあまり詳しくないので、そう言われたのです。実際には別のチームが処理しているので、何が起こっているのか全く把握できていないのです。
迷惑メールフォルダも併せてご確認いただけますでしょうか？
時々そのようなメールが届くことがあります。
あなたのアカウントはこのカジノで完全に確認されていますか？また、これまでにそこで出金が成功したことはありますか？
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2週間前
はい、受信トレイとスパムフォルダをすべて確認しましたが、何も見つかりませんでした。
はい、私のアカウントはこのカジノで完全に確認されており、これまでにも何度も出金に成功しています。
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