10ヶ月前
何を待っているんだ？Sportunaに苦情を申し立ててから16日が経ったが、サポートチャットは閉じられ、返事もない。何かしてくれるのか、しないのか。
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10ヶ月前
Casino Guruの皆さん、この状況がどれほど深刻かお分かりになるはずです。人々はあなたのサイトを信頼しているのに、16日以上も資金を保留しているプラットフォームに8.1/10の評価を与えているのですか？それなのに、私は何も受け取っていません。チャットサポートは切れてしまい、届いたメールも曖昧なものか自動返信ばかりです。これは到底受け入れられません。調査開始、あるいは厳正な措置が取れるよう、キュラソーやラビディなどの関係当局に直ちに連絡してください。これだけの時間が経ったのに、まだ資金を受け取っていません。このようなサイトがまだ高評価を得ているなんて、全く信じられません。
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10ヶ月前
本当に不安なのは、答えを出したり助けたりする代わりに、リクエストが多数あるという自動メッセージが送られてきて、いつまでも待たされることです。
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10ヶ月前
詐欺のように思えますし、誰も私のお金を取り戻すのを手伝ってくれないので本当にがっかりです
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10ヶ月前
Casino Guruの皆さん、この状況がどれほど深刻かお分かりになるはずです。人々はあなたのサイトを信頼しているのに、16日以上も資金を保留しているプラットフォームに8.1/10の評価を与えているのですか？それなのに、私は何も受け取っていません。チャットサポートは切れてしまい、届いたメールも曖昧なものか自動返信ばかりです。これは到底受け入れられません。調査開始、あるいは厳正な措置が取れるよう、キュラソーやラビディなどの関係当局に直ちに連絡してください。これだけの時間が経ったのに、まだ資金を受け取っていません。このようなサイトがまだ高評価を得ているなんて、全く信じられません。
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10ヶ月前
こんにちは。メッセージをありがとうございます。
ご不満なのはよく分かります。返金を待ちながら、曖昧な返答しか返ってこないのはイライラしますね。でも、苦情処理の仕組みをもう少し詳しく説明させてください。怒りのコメントを何度も投稿しても、事態は改善しませんから。
苦情が作成されると、プレイヤーとカジノの双方に最大7日以内に返答する義務があります。つまり、最初のやり取りだけで最大7日間かかる可能性があります。このステップを経て初めて、状況を適切に評価し、さらに質問したり、ケースをエスカレーションしたりすることができます。
あなたの場合、苦情はまだ初期段階です。苦情ページを確認すると、双方が対応できる残り時間を示すタイマーが表示されます。ここで不満をぶちまけるのは、あなたの訴えを解決したり、事態を早めたりする助けにはなりませんので、このタイマーを参考にすることをお勧めします。
8.1という評価については、未解決の苦情が1件あるだけで、特に評価段階に達していない場合は、スコアを変更することはありません。問題が深刻で、より広範なパターンの一部であることが判明した場合、評価はそれに応じて見直されます。カジノの遅延については申し訳ございませんが、安全性指数は、1日の終わりに支払いが行われるかどうかを表すものであり、どれだけ早く支払われるかを表すものではありません。これはあまり知られていません。
今のところ、あなたにできる最善のことは待つことです。難しいことは承知していますが、どうかプロセスがうまくいくようにしてください。
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10ヶ月前
わかった、今日は待つよ。まだ17日だ…返事も何もない。2027年まで待たないといけないのか見てみよう。
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10ヶ月前
苦情に関する議論も目にしました。少なくとも、ドミニカはより詳しく調べてくれると確信しています。このような状況に直面するのは大変なストレスだとは思いますが、現時点では公正な結果がもたらされることを願うしかありません。
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10ヶ月前
こんにちは。公正な結果とはどういう意味ですか？勝ったからには資金の100%を受け取る権利があり、賞金を引き出す権利もあるんですよね？
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10ヶ月前
こんにちは。良い質問ですね。もう少し説明させてください。少し理論的な話になりますが。🙂
あなたにとって状況は明らかですが、カジノ側は何か別の言い方をするかもしれません。「もちろん、あなたはお金を受け取るべきです」とは言いません。なぜなら、次に何が起こるかは誰にも分からないからです。ここで言う「公平」とは、あなたが当然受け取るべきものを受け取ることを意味します。しかし、私はあなたの側に何らかの問題が起こることを期待しているわけではなく、ただ慎重になっているだけです。どうかご心配なく。ただの予防策です。
編集済み
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10ヶ月前
おはようございます。20日後、今朝8時に136ユーロの最初の引き出しを受け取りました。気が変わりました。彼らは私に支払いました。足りないのは、86ユーロの2回目の引き出しを受け取ることです。とにかく彼らは支払います。
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返信見積もり1
10ヶ月前
こんにちは。それは素晴らしいですね！もっと良い方法、痛みのない方法もあるでしょうが、せっかく苦情を申し立てたのですから、お金を受け取れるのは良い結果だと思いますよ。
このカジノは出金能力に苦労しており、その結果こうなったのかもしれません。
正直に言うと、最後の部分はもっと早く終わることを願っています!
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9ヶ月前
Sportunでまた嫌な経験をしてしまいました。17,000CZK入金して53,000CZK勝ちました。48,000CZK出金したかったのですが、1日の出金限度額を超えていると表示されました。事務局に問い合わせたところ、出金上限額は入金額と使用したボーナス額に基づいて決定され、24時間以内であれば週3回、最大20,000CZKまで出金できるとのことでした。VIPマネージャーに問題を問い合わせたところ、すぐに出金できないのに返信すら来ないなんて、一体どういうことなのでしょうか？返信さえ来ないのに、返信が来るとすぐに返信が来るなんて…。
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9ヶ月前
Sportunaは賞金を払い戻してくれるのでしょうか？それとも詐欺なのでしょうか？ウェブサイトを見てもライセンス情報が見つかりません。どなたか助けていただけませんか？17日に500ユーロを出金したのですが、このお金は送金されるのでしょうか？それとも詐欺なのでしょうか？
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9ヶ月前
Sportunでまた嫌な経験をしてしまいました。17,000CZK入金して53,000CZK勝ちました。48,000CZK出金したかったのですが、1日の出金限度額を超えていると表示されました。事務局に問い合わせたところ、出金上限額は入金額と使用したボーナス額に基づいて決定され、24時間以内であれば週3回、最大20,000CZKまで出金できるとのことでした。VIPマネージャーに問題を問い合わせたところ、すぐに出金できないのに返信すら来ないなんて、一体どういうことなのでしょうか？返信さえ来ないのに、返信が来るとすぐに返信が来るなんて…。
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9ヶ月前
まあ、それはかなり面倒ですね。ほとんどのVIPマネージャーは、そういった問題が発生してもすぐに対応してくれません。でも、もし彼らにも限界があるなら、それに従うしかないでしょう。
しかし、VIP マネージャーがいる場合は、制限を高く設定する必要がありますか?
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9ヶ月前
Sportunaは賞金を払い戻してくれるのでしょうか？それとも詐欺なのでしょうか？ウェブサイトを見てもライセンス情報が見つかりません。どなたか助けていただけませんか？17日に500ユーロを出金したのですが、このお金は送金されるのでしょうか？それとも詐欺なのでしょうか？
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9ヶ月前
ねえ、安全性指数によると、このカジノは詐欺ではないはずです。
ライセンスに関して言えば、彼らはコモロを所有しています。
一昨日にお金を引き出したばかりで、週末はほとんどのカジノがお金を処理しない2日間なので、私は辛抱強く次に何が起こるかを待つようにしたほうがいいでしょう。
これは初めてのカジノからの出金ですか？
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9ヶ月前
みなさんこんにちは。Sportuna からの出金が本当にみなさんの手元に届くのか、それともただの詐欺なのか、どなたか教えてもらえませんか?
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9ヶ月前
上記の返信をご覧ください。
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9ヶ月前
Sportuna Casinoに500ユーロ入金したのですが、口座に反映されません。何日も経ちましたが、未だに返金も適切な説明も受け取っていません。
何度かサポートに連絡してみましたが、「数日お待ちください」とか「銀行にご連絡ください」といったコピペ的な返信ばかりでした。しかし、銀行側はすでに支払いが正常に完了したことを確認していました。
銀行に提出するため、取引のキャンセルや処理失敗の証明も求めましたが、明確な証拠は一切提示されませんでした。コミュニケーションは遅く、プロフェッショナルではなく、全く役に立ちませんでした。
まるで詐欺みたい。透明性も何もなく、私のお金を勝手に保管している。他の人にも警告しておきます。
Sportuna には近づかないでください。彼らは選手を保護したり、金銭問題を真剣に扱ったりしません。
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9ヶ月前
この状況は本当に残念なことであり、銀行が取引を確認したのであれば、それは間違いなくカジノ側の責任であり、カジノ側が適切に調査するはずです。
銀行からの取引確認書は送りましたか？それに対して何と言われましたか？
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9ヶ月前
そうですね、Sportunaの問題は、リクエストを処理する担当者がいないことです。私も彼らとのコミュニケーションに問題を抱えていました。今はVIPマネージャーがいますが、もちろん24時間365日体制ではありません。お金の出金については、銀行口座に送金すれば、リクエストから3日以内に口座に入金されます。支払いについては、クレジットカードで支払うと、すぐに入金されます。
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