Betway に連絡して、アカウントを開設し、自己除外された顧客に約 2000 ユーロを入金させたにもかかわらず、返金しないという決定を概説する最終的な手紙を発行することに無駄に結びつきました.彼らは一度も私にメールを送っていません。誰もが利用でき、適切に行動できる苦情手続きがあるのではないでしょうか。私はその手紙が必要です。誰にでも提案があります。皆さんにお知らせするだけです。新しいアカウントを作成するために行われたタイプミスにもかかわらず。私は彼らのチャットでマイケルという男と話していましたが、彼は間違いとエラーがあったことを認めました。 ..
私は同じ詳細を他の6つの賭け会社にも持っていき、姓が一致しませんでしたが、登録の作成ボタンを押すとすぐに、すべての会社が新しいアカウントを拒否しました.彼らは私が誰であるかを知っていて、私が自己排除されていることを知っていたので、すべてあなたのせいだと主張する企業が重大な違反を犯していることを示しています.彼らは Betway のように気にかけませんし、私が行った私の苦情を認めることさえ気にしません。
Antrimlisa さん、こんにちは。2 週間前にお送りいただいた苦情について、お役に立てず大変申し訳ございません。残念ながら、カジノとの協力がなければ、私たちは多くのことを行うことができません. Jozef 氏が述べたように、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立ち、カジノが対応することを決定する可能性があります。これが問題の決定的な終結ではないことを、私は指を交差させ続けています.
ありがとうございました。これらの企業は、あなたが誰であるかを知っていると心から信じています。私は実際、ギャンブルから遠ざかることができるという希望をあきらめました.ギャンブルは私を捉え、私の人生を引き裂きました.新しい口座を開設するのがとても簡単なとき、私のような人々にどんな希望があるでしょうか.ご存知のように、私はかつて、グランド ナショナルに乗り出すために 2 ユーロを手放すことのない人間でした。今、私は家を所有することはありません。私は私の人生で何も持つことはありません。私のクレジット履歴は存在せず、これらの人はトスを与えません.
自己排除は何の意味もなく、企業があなたをブラックリストに載せていないのに、そこにいることに何の意味があるのだろうと思うでしょう。規制当局は、実際に何が起こっているのかについて私が言うことを知りません。人々の生活が引き裂かれている間、彼らはかろうじて平均の表面をなぞっているだけです。私は看護師であり、手抜きや無責任になることができない場所から来ているため、彼らがお金を稼ぐために何をやっているかは衝撃的です.悲しい現実は、誰も本当に気にしないということです。
ありがとうございました。これらの企業は、あなたが誰であるかを知っていると心から信じています。私は実際、ギャンブルから遠ざかることができるという希望をあきらめました.ギャンブルは私を捉え、私の人生を引き裂きました.新しい口座を開設するのがとても簡単なとき、私のような人々にどんな希望があるでしょうか.ご存知のように、私はかつて、グランド ナショナルに乗り出すために 2 ユーロを手放すことのない人間でした。今、私は家を所有することはありません。私は私の人生で何も持つことはありません。私のクレジット履歴は存在せず、これらの人はトスを与えません.
自己排除は何の意味もなく、企業があなたをブラックリストに載せていないのに、そこにいることに何の意味があるのだろうと思うでしょう。規制当局は、実際に何が起こっているのかについて私が言うことを知りません。人々の生活が引き裂かれている間、彼らはかろうじて平均の表面をなぞっているだけです。私は看護師であり、手抜きや無責任になることができない場所から来ているため、彼らがお金を稼ぐために何をやっているかは衝撃的です.悲しい現実は、誰も本当に気にしないということです。
やあ、
彼らは英国とマルタでライセンスを取得しています。私があなただったら、両方のライセンスに連絡します。
また、英国でアクション詐欺に警察の報告を提出する (actionfraud.co.uk)
英国の場合、会社名を示す必要があります:
キングスウェイハウス、
ハビランドストリート、
セント ピーター ポート GY1 2QE
ガーンジー
キングスウェイハウス、
ハビランドストリート
セント ピーター ポート GY1 2QE
ガーンジー
マルタのライセンス機関へ : C 39710 - BETWAY LIMITED
彼らに電子メールを送信して、あなたが苦情に対して法的手段を取っていることを知らせ、当局に警告する.
こんにちは、ここで説明したすべてのことについて申し訳ありませんが、同意します。物事の結果はしばしば非常に苦痛です。しかし、解決への希望がまだあるのであれば、私は確かに挑戦せずにあきらめません.今後はギャンブルよりも友好的で「有益な趣味」に専念していただきたいと思います。トラブルや苦しみよりもあなたの人生に平和をもたらすもの.そしてお話もありがとうございます✨
これは私が昨日受け取ったメールです
Betwayカスタマーケアにお問い合わせいただきありがとうございます。
苦情の概要
除外されているにもかかわらず、別のアカウントを登録できたという苦情があり、その結果、入金の払い戻しが要求されました。
応答
Betway は、ご懸念をお寄せいただきありがとうございます。フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。
アカウントを徹底的に調査した結果、登録されたアカウントの詳細を変更することで、Betway アカウント Lisamac79 に設定された除外ブロックを回避できたことを確認できました。
責任ある運営者として、Betway は、除外された顧客が新しく登録された Betway ゲーム アカウントに資金を入金することを防止するために、さまざまな対策を講じていることをご承知おきください。
そうは言っても、Betway は、除外された顧客の入金を防止することに関してある程度制限されています。これは、防止の方法が、提出された書類だけではなく、登録した顧客の詳細に依存しているためです。顧客が異なる詳細でアカウントを登録した場合、これは検出されない可能性があり、新しく登録した顧客は、登録済みの Betway ゲーム アカウントに適用された以前の除外を回避できます。アカウントを登録する際に正しい情報を提供すること、および除外されている間に新しいアカウントを登録しないことは、許可されていないため、主な責任はお客様にあります。
提供された詳細が正しいこと、および導入された除外セーフガードを回避するために変更されていないことを確認することをお勧めします.
上記に基づき、Betway へのデポジットの払い戻しのリクエストが拒否されたことをお知らせします。
お客様の状況には同情いたしますが、Betway の社会的責任規定に関して、利用可能なすべての合理的な措置がお客様に提供されたことを確認できます。
苦情を申し立てた際に行われた懸念事項のため、責任あるギャンブルに関するさらなる支援が必要な場合は、次のツールを参照してください。
まあ、私を嫌いではありませんが、依存症のプレーヤーが以前に自己排除したカジノでプレーしたい場合、最も簡単な方法は以前に使用された詳細を変更することです.
新しい電子メールを登録するか、名前の別の変形を使用するか、代わりにミドル ネームを使用します...残念ながら、これは機能します。これは一般的な方法です。 🙁
問題が発生したことを深くお詫び申し上げます。
