ドイツのプレイヤーは、Highflybetカジノから1,423.89ユーロを出金しようとしたところ、非管理型暗号資産ウォレットから提出できない書類の提出を繰り返し求められたため、問題に直面しています。身分証明書とウォレットの自撮り写真を提出したにもかかわらず、カジノ側は不可能な確認要件を主張しています。

ギリシャのプレイヤーは、HighflyBetに対し、出金リクエストを妨害され、有効なKYC書類を不当に拒否されたとして苦情を申し立てました。有効な住所証明書類を提出したにもかかわらず、書類は繰り返し拒否されました。彼は200.08ユーロの出金を即時処理するよう求め、カジノ側の対応について説明を求めました。プレイヤーが苦情が解決されたことを確認したことで問題は解決し、出金処理が行われました。

ルーマニアのプレイヤーは、身分証明書の確認に問題があり、出金に問題を抱えています。写真付き身分証明書やクレジットカードなど、様々な書類を提出しましたが、身分証明書が未確認のままであり、明確な指示もなく更なる確認を求められました。現在、この確認手続きのため、彼のアカウントは停止されています。

ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。しかし、出金はまだ受領されていませんでした。苦情処理チームは、推奨処理時間が経過した後に介入し、問題が解決したことを確認しました。プレイヤーは出金が正常に受領されたと報告し、苦情は「解決済み」とマークされました。

プレイヤーは、フィリピンからの書類が制限付きとマークされていたため、Highflybetからの出金に問題が発生しました。ポーランドの身分証明書を提示できませんでした。プレイヤーからの回答がないため、苦情チームはさらなる調査を進めたり、解決策を提供したりすることができませんでした。そのため、苦情は終了しましたが、プレイヤーは将来、連絡を取りたい場合に再開する選択肢を残しました。