ShinyWilds Casinoのレビュー

スウェーデンのプレイヤーはカジノで賞金を獲得しましたが、サイトはメンテナンスのため約 1 週間ロックされていました。メールでサポートに連絡するようアドバイスしましたが、応答はありませんでした。調査の結果、プレイヤーのアカウントには残高がなく、保留中の引き出しもないことがわかりました。アカウントの最後のアクティビティでは、数か月前に 30 分以内に同額の入金とボーナスが失われていました。苦情は不当として終了しました。

インドのプレイヤーは、Shinywilds カジノから 40 万ルピーの賞金を出金しようとしていました。必要な KYC 文書を複数回提出したにもかかわらず、繰り返し拒否されました。3 か月分の銀行取引明細書をアップロードした後も、出金要求は満たされませんでした。プレイヤーの返答を待つ時間を延長しましたが、それ以上の情報を提供できませんでした。そのため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

フィンランド出身の選手はボーナス乱用の疑いで出金を取り消された。カジノ側は、ボーナスを使って制限付きのゲームをプレイしたとして同氏を告発したが、同氏は別の制限のないゲームをプレイしており、ボーナス規約には違反していないと主張した。プレイヤーは自分の主張を裏付ける証拠を提出していましたが、カジノはボーナス規約に違反したと主張しました。さらなる説明を求めてカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。私たちはプレイヤーに対し、ライセンス当局にさらなる支援を求めるようアドバイスしていました。この問題は未解決のままでした。

ウクライナ出身のプレーヤーは、カジノから資金を引き出すのに困難を経験していました。アカウントが完全に認証されており、ルール違反がなかったにもかかわらず、プレーヤーの出金リクエストは長期間にわたって確認もキャンセルもされませんでした。プレイヤーはさまざまな暗号通貨を使用して何度か出金を試みましたが、失敗しました。しかし、苦情チームに連絡したところ、プレーヤーは 11 月 13 日に資金を受け取っていました。苦情チームは、撤退の成功を受けて苦情を「解決済み」としてマークしていました。

オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は、カジノが何の説明もなくキャンセルを繰り返し、彼女の出金を拒否したと報告した。彼女はカジノと連絡を取ろうと努力したにもかかわらず、返答はありませんでした。 14 日間の待機期間を過ぎても、彼女はまだ賞金を受け取っていませんでした。私たちは彼女が応答するまで苦情のタイマーを 7 日間延長していましたが、彼女は応答しませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ノルウェーのプレーヤーはカジノに入金し、ボーナスを受け取りました。勝利したにもかかわらず、何度も出金キャンセルに直面し、カスタマーサポートからは毎回異なる言い訳を与えられてきました。追加の賭け条件を満たした後でも、プレーヤーはまだ出金を受け取っていません。カジノに連絡したところ、プレイヤーの出金リクエストは処理されたとの返答がありました。プレーヤーは最終的に賞金を受け取ったことを確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。

ノルウェーのプレーヤーは Shinywilds カジノで 406 ユーロを獲得し、出金を要求しました。十分に検証され、すべての賭け条件を満たしているにもかかわらず、カジノは支払いを処理しませんでした。プレーヤーはこれまでカジノからの出金に成功したことがありませんでした。カジノ側は、プレーヤーが出金手続きに必要な詳細を提供しなかったと主張した。数回のコミュニケーションの後、プレーヤーはカジノが提案した別の出金方法 (コイン払い) を使用していました。最後に、カジノはコインペイド経由で出金を処理したことを確認しました。プレーヤーは支払いの受領を確認し、カジノ側の状況への対応に不満を表明しました。問題は無事に解決され、プレイヤーが賞金を受け取りました。

ドイツのプレーヤーは、入金ボーナスで賭け条件を満たした後、約 1,300 ユーロを獲得しました。しかし、彼は知らされていなかったが、賭け金に寄与しないゲームをプレイしたとみられ、賞金は取り消された。プレーヤーは、自分の訴訟を裏付けるために必要なすべての情報とスクリーンショットを提供していました。カジノに連絡して問題を解決しようと試みましたが、カジノ側からの応答はありませんでした。したがって、私たちは苦情を「未解決」としてマークしていました。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようプレーヤーに推奨しました。