Slots Don Casinoのレビュー

ラトビア出身のプレイヤーはslotsdon.comに登録し、入金後にアカウント認証を完了していましたが、1790ユーロの残高が没収されました。彼はこの問題について支援を求めました。プレイヤーは苦情チームからの追加情報提供やカジノとのやり取りの要請に応じなかったため、更なる調査が不可能になりました。そのため、回答がなかったため苦情は終了しましたが、プレイヤーが引き続き連絡を取りたい場合は、将来的に再開することができます。

ルクセンブルクのプレイヤーは2300USDTを入金し、その後それを失いましたが、343.24ユーロのキャッシュバック資格を得て出金を試みました。10日以上も入金が行われなかった後、彼はVIPステータスを通知されたその日に、カジノ側が通知なしにキャッシュバックを差し引いていたことを知りました。彼はこの行動についてカジノ側から妥当な回答を得ておらず、詐欺だと思いました。苦情処理チームはカジノ側に連絡して説明を求め、問題解決を試みましたが、カジノ側が内部エラーを認め、善意の表れとしてキャッシュバックを再入金したため、苦情を再開しました。しかし、プレイヤーから解決確認の回答がなかったため、苦情は最終的に未解決としてクローズされ、さらなるサポートについてはアンジュアン賭博管理局に連絡するようアドバイスされました。

ラトビア出身のプレイヤーは、当初1,950ユーロを出金した後、KYC認証を無事に完了していましたが、その後、カジノ側から何の説明もなく14,706.88ユーロの残高が差し引かれました。彼は資金の引き出しについて支援を求めました。苦情処理チームは、賞金の没収について説明を求めるため、Slots Don Casinoに複数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはキュラソーゲーミングコントロール委員会に連絡してさらなる支援を受けるよう勧められました。苦情処理を再開した後、カジノ側は、差し引かれたのは、プレイヤーが利用規約に基づきボーナスの受給資格を満たしていなかったためであり、技術的な監視によってそれが認められたためだと説明しました。苦情処理チームは、誤って付与されたボーナスによる賞金は支払われるべきであると主張しましたが、カジノ側は主張を覆しませんでした。最終的に、カジノ側はプレイヤーに対して直接、和解案を提示しました。プレイヤーは資金の引き出しが成功したことを確認し、苦情は解決済みとされました。