Wisho Casinoのレビュー

スウェーデンのプレイヤーは 200 ユーロを獲得し、7 月 4 日に引き出し手続きを開始したが、銀行に拒否され、ほぼ 2 か月間解決されなかった。7 月 6 日に行われた他の 2 回の引き出しも拒否されたが、プレイヤーは 2 週間後に資金を受け取った。これは、プロセスに矛盾があったことを示している。この問題は、苦情チームが介入し、カジノが調査を行い、最終的に 9 月 2 日に資金をプレイヤーのアカウントに返金したことで解決した。その日遅くにプレイヤーは引き出しが成功したことを確認し、苦情は解決した。

スウェーデンのプレイヤーは、過去 1 年間の引き出しで問題がなかったにもかかわらず、300 ポンドの引き出しを 1 か月間待っていました。カジノ側は、遅延は銀行の問題によるものだと主張しましたが、更新情報を提供しませんでした。プレイヤーは、取引に Trustly を使用していることを確認し、カスタマー サポートに頻繁に問い合わせましたが、解決しませんでした。カジノはその後、引き出しにエラーがあったことをプレイヤーに通知し、再試行するようにアドバイスしました。この更新情報の後、苦情チームによって問題は解決済みとしてマークされました。

スウェーデンのプレイヤーは、ウィショ カジノから合計 1500 ユーロを 4 回引き出しましたが、資金を受け取っていませんでした。カジノは SEPA 決済方法を使用していましたが、これはプレイヤーの銀行と互換性がありませんでした。プレイヤーは SEPA ネットワークに接続された別の銀行口座を提供しましたが、1 か月以上経ってもまだ資金を受け取っていませんでした。苦情チームがカジノと連絡を取り、カジノは問題を認識し、資金を追跡中であると述べました。最終的に、プレイヤーはすべての資金を受け取ったことを確認し、苦情は無事に解決されました。

スウェーデンのプレイヤーは、ゲーム履歴とカジノから受け取った資金の間に不一致があると主張しました。ゲーム履歴によれば、プレイヤーは4050ユーロを獲得するはずだったが、最初の賭け金の450ユーロしか受け取っていなかった。カジノの代表者は詳細なゲームログを提供し、カジノ側に間違いはなかったと主張した。私たち苦情チームは証拠を検討し、支払いが結果と一致していることを発見しました。同選手は後に自身の誤解の可能性を認めた。したがって、私たちはこの訴訟を不当であると結論付けました。

スウェーデン出身のプレイヤーは、2023年6月にTrickzでギャンブル依存症のため自主規制をしていましたが、姉妹カジノであるWishoでのプレイは許可され、そこで2,156ユーロの損失を出しました。プレイヤーは返金を要求し、カジノ側は調査を開始しました。プレイヤーはアカウントを開設し、入金、プレイ、そして998ユーロの賞金を出金することができました。カジノ側はプレイヤーの入金金額の返金手続きに同意しましたが、処理が遅れていました。当社の介入とカジノ側との連絡の後、カジノ側は残額を返金しました。プレイヤーはすべての返金を受け取ったことを確認しました。当社はこの苦情を解決済みとしてマークしました。