Trickz Casinoのレビュー

スウェーデン出身の同選手は、2023年6月にギャンブル依存症のためTrickzで自主出場停止となったが、姉妹カジノのWishoでのプレーは許可されており、そこで2156ユーロを失った。プレイヤーは返金を要求しており、カジノ側はこの件について調査を開始していた。このプレイヤーは口座を開設して入金、プレイし、さらには 998 ユーロの賞金を引き出すこともできました。カジノ側はプレイヤーの入金の返金手続きに同意していたが、手続きは遅れた。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、カジノは残りの金額を返金しました。プレーヤーはすべての払い戻しを受け取ったことを確認しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしていました。

オーストラリアのプレイヤーは、数時間前に入金した金額に問題があると報告しました。入金はカジノ側で受け取られていましたが、プレイ用アカウントには表示されませんでした。彼らは、問い合わせへの対応が遅れたカスタマー サービスに不満を表明しました。問題は、プレイヤーが最終的に入金した資金と、謝罪として 50 回の無料スピンを受け取り、1,500 ドルを超える大金を獲得したことで解決しました。プレイヤーが解決を確認した後、苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。

スウェーデンのプレイヤーは、20,583ユーロを獲得し、複数の出金リクエストを行った後、Tsars Casinoのアカウントを永久に閉鎖されました。完全に認証され、ルールに従っていたにもかかわらず、カジノは閉鎖はセキュリティ上の理由であると述べ、彼女のアカウントには18,000ユーロが残っていました。彼女は賞金に関してカジノからほとんど連絡を受けませんでした。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、その結果、アカウントのブロックが解除され、プレイヤーはすべての出金を無事に受け取ることができました。問題は解決され、両者とも結果に満足の意を示しました。

ドイツのプレイヤーは、合計 1,100 ユーロを Jeton に 3 回出金しましたが、処理されませんでした。カスタマー サービスは、財務部門が処理していると主張しましたが、テストとして 20 ユーロの出金は正常に入金されましたが、進展はありませんでした。プレイヤーは自分のアカウントが完全に確認されたことを確認しましたが、カジノから遅延の具体的な理由は提供されませんでした。お金がプレイヤー アカウントに返金され、新しい出金が正常に処理されたため、問題は解決しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

スウェーデン出身のこのプレイヤーは、1,973.93ユーロを出金しようとした際にTsars Casinoで問題に直面していた。プレーヤーの銀行口座が閉鎖されたため、資金が戻ってきた。 2 か月にわたって毎日の催促と銀行取引明細書の提出にもかかわらず、カジノはプレーヤーの別の口座に資金を送金せず、応答を停止していました。このプレーヤーはまた、スウェーデンのライセンスを持たないスウェーデン人プレーヤーに対するカジノのマーケティング慣行についても懸念を表明していた。苦情チームはライセンスの問題には協力できませんでしたが、銀行口座が閉鎖されたために遅れて資金が返還され、プレイヤーに送金されたことをカジノ側に確認させることに成功しました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出す際に継続的な困難に直面していました。カジノからのさまざまな試み、言い訳、勧告にもかかわらず、引き出しは成功しませんでした。彼は必要な証拠をすべて提出し、何週間も解決を待っていました。プレーヤーが苦情を提出した後、カジノはプレーヤーの口座への送金の領収書を送りました。プレーヤーは、お金が自分の口座に正常に送金されたことを確認しました。その結果、苦情は「解決済み」として終了しました。

イタリアのプレーヤーは、チャージバックを行ったと非難された後、賞金を没収され、アカウントがブロックされました。苦情は解決されました。その後、カジノの告発は、プレーヤーの預金を含む、支払いプロバイダーから送信されたチャージバックレポートに基づいていることが明らかになりました。問題を調査した後、支払いプロバイダーは支払いを見つけて、プレーヤーによってチャージバックが実行されなかったことを確認することができました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノでの引き出しアクセスがブロックされるという問題に直面しました。ブラジルのプレイヤーには制限がないことを確認したにもかかわらず、約束されたボーナスを受け取らなかったため、入金がブロックされました。彼は認証プロセスを完了しましたが、支払いシステムにアクセスできないままだったため、資金を引き出すことができませんでした。カジノが彼の残高を返還し、引き出しを処理したため、問題は解決し、彼は賞金にアクセスできるようになりました。

ベルギーのプレイヤーは 4,000 ユーロを入金し、キャッシュバックを受け取り、合計 20,000 ユーロを獲得し、5,000 ユーロを引き出そうとしました。しかし、カジノは最大賞金限度額が 1,000 ユーロであると主張して賞金のほとんどを没収しました。一方、プレイヤーはカジノがルールに従って賞金を調整すべきだと信じていました。プレイヤーは賞金に関するカジノの行動に異議を唱えました。当初はもっと高額を要求していたにもかかわらず、プレイヤーはカジノから 2,000 ユーロの補償金を受け取ることで問題は解決しました。私たちは、将来のトラブルを防ぐために、カジノにキャッシュバック ボーナスのルールを自動化することを勧めました。

ドイツのプレイヤーは、Casoo Casino で技術的な問題に遭遇しました。これには、入金のたびにログアウトされる、入金が表示されるまでに長い待ち時間がある、ゲームプレイを妨げるさまざまなエラー メッセージが表示されるなどがありました。これらの問題により、ボーナス スピンを使用したりゲームを楽しんだりすることができませんでした。プレイヤーはカジノと連絡を取った後、アカウントを閉鎖することに決め、苦情をクローズするよう要求しました。弊社のシステムでは、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、オンラインカジノで出金の問題を抱えていました。 50 ユーロのデポジットを賭けた後の残高は 955 ユーロでした。しかし、彼は最大許容賭け金の 2 ユーロを超える 2.40 ユーロを賭けていたため、出金はキャンセルされ、残高は 50 ユーロに減りました。このプレイヤーは、賭け履歴とカジノとのやり取りのスクリーンショットを提供していました。私たちはカジノを話し合いに参加させようと試みましたが、当初カジノは応じてくれませんでした。カジノ側の協力が得られなかったため、この苦情は「未解決」としてマークされていた。しかし、カジノの要請により苦情を再開した後、カジノはプラットフォームの変更に伴う賭け条件 X1 と事前デポジットを条件として、プレイヤーに 905.59 ユーロを返金することに同意しました。プレーヤーはこの決議を受け入れ、賭け条件を完了し、残りの残高を引き出しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。