Trickz Casinoのレビュー

スウェーデン出身のこのプレイヤーは、1,973.93ユーロを出金しようとした際にTsars Casinoで問題に直面していた。プレーヤーの銀行口座が閉鎖されたため、資金が戻ってきた。 2 か月にわたって毎日の催促と銀行取引明細書の提出にもかかわらず、カジノはプレーヤーの別の口座に資金を送金せず、応答を停止していました。このプレーヤーはまた、スウェーデンのライセンスを持たないスウェーデン人プレーヤーに対するカジノのマーケティング慣行についても懸念を表明していた。苦情チームはライセンスの問題には協力できませんでしたが、銀行口座が閉鎖されたために遅れて資金が返還され、プレイヤーに送金されたことをカジノ側に確認させることに成功しました。この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出す際に継続的な困難に直面していました。カジノからのさまざまな試み、言い訳、勧告にもかかわらず、引き出しは成功しませんでした。彼は必要な証拠をすべて提出し、何週間も解決を待っていました。プレーヤーが苦情を提出した後、カジノはプレーヤーの口座への送金の領収書を送りました。プレーヤーは、お金が自分の口座に正常に送金されたことを確認しました。その結果、苦情は「解決済み」として終了しました。

イタリアのプレーヤーは、チャージバックを行ったと非難された後、賞金を没収され、アカウントがブロックされました。苦情は解決されました。その後、カジノの告発は、プレーヤーの預金を含む、支払いプロバイダーから送信されたチャージバックレポートに基づいていることが明らかになりました。問題を調査した後、支払いプロバイダーは支払いを見つけて、プレーヤーによってチャージバックが実行されなかったことを確認することができました。

ドイツのプレイヤーは、Casoo Casino で技術的な問題に遭遇しました。これには、入金のたびにログアウトされる、入金が表示されるまでに長い待ち時間がある、ゲームプレイを妨げるさまざまなエラー メッセージが表示されるなどがありました。これらの問題により、ボーナス スピンを使用したりゲームを楽しんだりすることができませんでした。プレイヤーはカジノと連絡を取った後、アカウントを閉鎖することに決め、苦情をクローズするよう要求しました。弊社のシステムでは、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、オンラインカジノで出金の問題を抱えていました。 50 ユーロのデポジットを賭けた後の残高は 955 ユーロでした。しかし、彼は最大許容賭け金の 2 ユーロを超える 2.40 ユーロを賭けていたため、出金はキャンセルされ、残高は 50 ユーロに減りました。このプレイヤーは、賭け履歴とカジノとのやり取りのスクリーンショットを提供していました。私たちはカジノを話し合いに参加させようと試みましたが、当初カジノは応じてくれませんでした。カジノ側の協力が得られなかったため、この苦情は「未解決」としてマークされていた。しかし、カジノの要請により苦情を再開した後、カジノはプラットフォームの変更に伴う賭け条件 X1 と事前デポジットを条件として、プレイヤーに 905.59 ユーロを返金することに同意しました。プレーヤーはこの決議を受け入れ、賭け条件を完了し、残りの残高を引き出しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。