スウェーデンのプレイヤーは 200 ユーロを獲得し、7 月 4 日に引き出し手続きを開始したが、銀行に拒否され、ほぼ 2 か月間解決されなかった。7 月 6 日に行われた他の 2 回の引き出しも拒否されたが、プレイヤーは 2 週間後に資金を受け取った。これは、プロセスに矛盾があったことを示している。この問題は、苦情チームが介入し、カジノが調査を行い、最終的に 9 月 2 日に資金をプレイヤーのアカウントに返金したことで解決した。その日遅くにプレイヤーは引き出しが成功したことを確認し、苦情は解決した。
私は 200 ユーロを獲得し、7 月 4 日に引き出しました。銀行が引き出しを拒否し、それ以来お金が戻ってきていません。7 月 6 日に 2 回引き出しましたが、これも拒否されましたが、約 2 週間でお金が戻ってきました。これはまったく意味がありません。wisho と連絡を取っていると、彼らは財務部門が問題解決に取り組んでいると言い続けています。今、ほぼ 2 か月も待つのはよくありません。
親愛なるハンガーストライキ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
hungerstrike さん、ご返信ありがとうございます。最後に正常に出金できたのはいつですか。また、処理に何日かかりましたか。過去にも同じ出金方法を使用しましたか。
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
7 月 6 日に引き出された 170 ユーロと 250 ユーロは、7 月 9 日と 15 日に私のウィショ口座に返金されました。その後、7 月 21 日に新たに引き出しを行い、7 月 22 日にお金を受け取りました。通常の銀行が拒否したため、別の方法と銀行を使用する必要がありました。
7 月 4 日の 200 ドルの引き出しについては、まだ返金されていません。Wisho は財務部門が対応中であると言い続けています。 
取引履歴には誤って成功と記載されています。
170ユーロが2回表示されたのは、私が誤って通常の銀行で再試行したためですが、wishoは送金される前に私の要求に応じて引き出しを停止できたと思います。
ハンガーストライクさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったハンガーストライクに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Wisho Casino に協力をお願いしたいと思います。引き出しに関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが賞金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
ありがとうございます。しかし、Wisho は昨日、銀行取引明細書と銀行が 200 ユーロを返金したことの証明を提出するように求めました。銀行は取引の UETR 番号を要求しており、Wisho がそれを提供するのを待っています。少なくとも今は何かが起こっています。引き続きお知らせします。
親愛なるハンガーストライキとピーターへ
この件についてご報告いただきありがとうございます。
2024 年 7 月 4 日 15:51:51 UTC に送信された 200 EUR の出金に関する問題を調査しました。取引は当社側から正常に送信されました。しかし、2024 年 7 月 8 日に、銀行が支払いを拒否したという連絡がありました。それ以来、当社の財務部門が徹底的に調査しましたが、資金は当社に返金されていません。
弊社財務部門は、2024 年 8 月 27 日にお客様から提供された銀行取引明細書を受け取り、決済サービス プロバイダーと協力して問題を積極的に調査しています。
支払いサービスプロバイダーに UETR 番号のリクエストを提出しましたので、詳細がわかり次第お知らせします。
ご辛抱いただきありがとうございます！
当社はこの問題を迅速に解決することに尽力しています。当社側で資金を受領次第、プレイヤーのアカウントに入金し、その旨をお知らせします。
敬具、
Wishoカスタマーサポート部門
親愛なるハンガーストライキとピーターへ
ご辛抱いただきありがとうございます！
お客様の資金は、2024 年 9 月 2 日 11:26:40 UTC にプレイヤー アカウントの残高に正常に返金されました。その後、お客様は同日 15:44:02 UTC に正常に出金を行いました。
この問題が解決されたことを嬉しく思います。今後はお客様がスムーズでシームレスな体験をお楽しみいただけることを心より願っております。
他にご質問がある場合や追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
Wishoカスタマーサポートチーム
Wisho Casino の代表者様、最新情報をありがとうございます。
ハンガーストライク様、あなたの撤回が成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままにしておきます。今後の進展があればお知らせください。
2 か月間、週に数日 Wisho サポートに連絡しましたが、実際の回答やお金が振り込まれる兆候はありません。
カジノの専門家に一度連絡すると、問題は数日以内に解決されます。
Wisho は、この件で私を疲れさせるために本当に最善を尽くしました 😄 ようやくお金が戻ってきてよかったです。二度とそこではプレーしません。
親愛なるハンガーストライキ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムでは、苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。弊社が提供した提案と説明が、問題の解決に役立つことを願っています。今後、このカジノや他のカジノでさらに問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。弊社はいつでもお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスの改善に関するご提案は、非常に貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社にサポートを依頼することを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター
