ドイツのプレイヤーは、合計 1,100 ユーロを Jeton に 3 回出金しましたが、処理されませんでした。カスタマー サービスは、財務部門が処理していると主張しましたが、テストとして 20 ユーロの出金は正常に入金されましたが、進展はありませんでした。プレイヤーは自分のアカウントが完全に確認されたことを確認しましたが、カジノから遅延の具体的な理由は提供されませんでした。お金がプレイヤー アカウントに返金され、新しい出金が正常に処理されたため、問題は解決しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
こんばんは。2024年5月28日にJetonに引き出しをしました。1回は500ユーロ、1回は200ユーロ、そしてもう1回は400ユーロです。
お金は消えてしまいました。カスタマー サービスは財務部門が対応すると言い続けていますが、何も解決しないようです。もう一度テストしてみたところ、20 ユーロだけ引き出せました。そのお金はすぐに Jeton に入金されました。私のお金はどこかにあるはずです。
親愛なるUschi1811様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
おはようございます、トーマス。
アカウントが完全に確認されたかどうかをお知らせください。 - はい、確認されています。
賞金を引き出せない理由を説明されましたか? カジノ システムの内部的な問題ですか、それともあなたのアカウントだけに影響しますか? - 誰も教えてくれません。私はずっと無視され、財務部門が私のケースを調査していると言われ続けています。
2024年5月28日からの出金リクエストは処理済みとして表示されますか? - はい
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスに送ってください tomas@casino.guru、またはここにスクリーンショットを投稿してください。2 番目のメールで連絡をお送りします。
ありがとう
