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Trickz Casino - プレイヤーの入金は別のカジノに送られました。

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金額: €5,280

Trickz Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年6月16日 | 終了したクレーム : 2024年7月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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スウェーデンのプレイヤーは 5,280 ユーロを入金しましたが、そのお金はカジノ www.trickz.com ではなく cerano.io に送金されました。彼は何も勝ったことがなく、詐欺だと信じて返金を求めました。私たちは問題を調査するためにプレイヤーに追加情報と証拠を要求しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下され、それ以上の措置は取られませんでした。

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5ヶ月前
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メニューにカジノが見つかりませんでしたが、この問題はwww.trickz.comに関係しています

私の入金総額 5280 ユーロはすべてカジノではなく cerano.io に送金されました。


私もカジノで一度も勝ったことがありません。

私の意見では、これは完全な詐欺であり、入金はカジノにさえ戻っていません。返金についてサポートをお願いします。Trickz に連絡しました。


支払いの処理方法を考えると、これは詐欺カジノ以外の何物でもありません。

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5ヶ月前
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親愛なるTobiasslimy様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Trickz Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。

状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、追加の詳細をいくつか提供していただけますか:

  • 入金に使用した方法を詳しく教えていただけますか?
  • これらの入金について確認書や領収書を受け取りましたか?
  • この問題についてTrickz Casinoのサポートチームと連絡を取りましたか?もしそうなら、彼らの返答はどうでしたか?
  • cerano.io への入金の取引 ID または証拠はありますか?

関連する通信やスクリーンショットがある場合は、 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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5ヶ月前
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指定されたメールアドレスにメールを送信しました

できるだけ早く助けていただければ幸いです。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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選手からの追加コメント:


こんにちは!トリックスに連絡したところ、検討してくれるとのこと。しかし、Trickz への私の預金はすべて cerano と表示されます。スキンをオンラインで販売するサイトがあり、これもエストニア製であると聞きました。したがって、お金はカジノではなくそこに送られました。これは、私が彼らのページで何も勝てなかったことを示しています。私の最後の入金の写真を添付して送信します。そこにはceranoと書かれています。 2022年からそこでプレーしていますが、5,280ユーロを失い、一度も撤退しませんでした。



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5ヶ月前
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彼らはカジノで私を避け、すべてが正常だと言います。しかし、私の預金は、彼らがカジノではなくエストニアのカウンターストライクスキンサイトに行ったという証拠があります...カジノは私を完全に騙したので、預金をすべて返金するための助けが必要です

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5ヶ月前
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こんにちは、Tobiasslimyさん。

まだ少し混乱しています。

  • 2022年からTrickz Casinoに入金していますが、資金はカジノのウェブサイトでもないCeranoに送金されましたか?
  • Trickz Casino への入金は成功しましたか?
  • Trickz Casinoからのキャッシャー履歴と関連する連絡事項を下記まで転送していただけますか? petronela.k@casino.guru ?

ありがとう。


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5ヶ月前
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はい、カジノに入金しましたが、何も勝ちませんでした。その後、銀行を確認したところ、カウンターストライクスキンのサイトであるcerano.ioを参照せずに、入金がtrickzカジノに送られていないことがわかりました。私の意見では、これは私が5280ユーロの入金で1ペニーも勝てなかったという事実に関連しています。

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5ヶ月前
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こんにちは、Tobiasslimyさん。

状況を要約すると、入金された資金はすべてお客様のカジノアカウントに入金され、資金の紛失はありません。カジノへの入金の取引は別の業者で記載されていたことが確認されましたが、これはお客様がプレイして資金を失った後に判明しました。ただし、現時点では取引の詳細とゲームプレイによる資金の損失との間に直接的な相関関係は見当たりません。プレイヤーへのリターン (RTP) がもっと高かったと思われる場合は、完全なゲーム履歴をお知らせください。 petronela.k@casino.guru

見落としている追加の詳細がある場合はお知らせください。残念ながら、さらなる裏付けがない場合は、不当な苦情として却下する必要があるかもしれません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返答をよろしくお願いいたします。


Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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私の銀行によると、カジノ以外の会社にお金を預けるのは非常に怪しいとのこと。そして、預金で5,280ユーロという大金を獲得したわけではない。


私は、trickz カジノに関する即時レビューを要求します。私がプレイした他のすべてのカジノは、カジノ自体に直接入金します。


trickz に連絡して、私のゲームセッションをすべて教えてもらえるよう頼んでください。私の RTP はおそらく 0.001% くらいで、3 年間で 1 回も引き出していないのではないでしょうか。

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5ヶ月前
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こんにちは、Tobiasslimyさん。

あなたが説明している内容だけに基づいてケースを組み立てることはできないことをお知らせします。運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。 ペイアウト率 (RTP) に関する記事を読むことをお勧めします。

もし、私たちの主張を裏付ける追加情報をお持ちでしたら、私に送ってください。カジノのRTP(Return to Player)について問い合わせるには、プレイヤーの完全なゲーム履歴を入手するのが最も効果的な方法です。カジノに直接リクエストして、次の宛先に送ってください。 petronela.k@casino.guruできるだけ早く。

残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。

他に何かございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。お客様の苦情に関して私ができることは何でもいたします。

ありがとう。


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4ヶ月前
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Tobiasslimy様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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